Всех волнует: что будет с продажами и что делать с рекламой?

Тимофей Шиколенков, управляющий партнёр агентства 27 Heads.

Итак, насчет продаж

Как показала практика предыдущих сложных периодов, активность покупателей не падает, а, скорее, возрастает. Все дело в том, что сейчас тревожность у людей зашкаливает, но, как бы странно это не звучало, люди чувствуют себя спокойнее, когда тратят деньги. А некоторые считают, что деньги срочно надо вложить в товары, которые потом можно будет продать (электроника, например), либо купить то, что давно хотели, но откладывали покупку. Так было в 2014 году, это же повторилось в 2020.  

У многих покупателей мысли такие: «завтра может не быть товара»/«завтра будет сильно дороже». И не безосновательно. 

Сейчас происходит то же самое, – мы видим это по статистике наших клиентов. Продажи растут! Есть даже компании, которые зафиксировали рост в 4 раза за несколько дней. 

Насчет рекламы

Как мы видим, спрос есть. Но есть и бизнесы, которые не уверены в том, ЧТО нужно делать и просто отключают рекламу. То есть, покупатель со спросом их ПРОСТО НЕ ВИДИТ. И да, этим можно воспользоваться. 

Все мы уже слышали от многих, что «ой, фейсбук заблочили, и рекламу просто не видно». Но по факту, реклама, по большей части идет в Instagram и там она отлично работает. И это не теория. Наши ребята из агентства 27 Heads как раз рассказывают об этом и показали нам цифры. 

Кроме того, многие уже поставили VPN или сделают это на днях. Даже те, кто до этого момента не интересовались подобными решениями. За новостями ВСЕ идут в соцсети. Кто-то хочет увидеть «свидетельства очевидцев», кто-то «быть на связи с друзьями». И они увидят и рекламу. А так как тревожность нужно снять и деньги вложить - на рекламу будут реагировать. 

Так что, друзья, принимайте решения на базе цифр, а не эмоций.

Как действовать?

1. Если у вас есть, чем торговать (свой товар на своём складе или доступные поставки от поставщиков) - не тормозите рекламу! Отдача от неё сейчас будет больше, чем обычно;

2. Отслеживайте наличие товара и держите баланс цены. На ходовой товар и которого на складе много - можно убрать скидки или снизить % скидки.  

3. На товар, которого на складе много и продаётся он хуже - не повышайте цены резко (пропорционально курсу) и отслеживайте продажи по этим позициям. ЦЕНУ КОРРЕКТИРУЙТЕ ПО НЕОБХОДИМОСТИ! Помните, что по этой группе товаров важно максимально выйти в кеш и это будет все равно в прибыль! 

4. На дефицитный товар повышайте цены! Если у вас есть ресурсы на закупку такого товара - купите всё, что можете у поставщика, пока это не сделал конкурент, став монополистом и установив любые цены;

---

Читайте также:  Спрос на гаджеты и бытовую технику резко вырос в России

---

5. Включите онлайн оплату сразу после оформления заказа, если до сих пор этого не сделали. Сообщите клиентам, что гарантированно товар получат те, кто его оплатил онлайн.

6. Будьте готовы работать в условиях перегрузки - выводите всех сотрудников, что есть. Распределяйте нагрузку, чтобы не оказаться в ситуации «заказы есть - отправить не можем». 

Будем и дальше рассказывать вам, как обстоят дела в реальности и что стоит учесть!

Больше практических рекомендаций в нашем Телеграм канале. 

Тимофей Шиколенков, 
управляющий партнёр агентства 27 Heads.

New Retail