23-24 июня в Москве пройдет Client Service Forum 2016

Эксперты ведущих российских и международных компаний расскажут, как по кратчайшей траектории пройти путь от традиционной системы клиентских взаимоотношений к международным стандартам обслуживания, и не сдавать свои позиции после достижения этой цели.

Только здесь теория будет доказана на практике и личных победах участников форума.

В кризисной ситуации борьба за клиентов ужесточается до предела и способность устанавливать длительные, продуктивные взаимоотношения с аудиторией определяет дальнейшую судьбу бизнеса. Конкуренция растет, а покупательная способность клиентов уменьшается. На рынок выходят компании с дерзкой политикой привлечения клиентов.

Как выжить в условиях жесткой конкуренции? Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами?

Client Service Forum – соберет на одной площадке ведущих профессионалов для обмена опытом и выработки решений, ведущих к стабильному росту в условиях нестабильности и тотального сокращения расходов.

В программе форума:

Омниканальное взаимодействие и мобильные платформы – каким станет клиентский сервис завтрашнего дня?
Как развить и поддержать лояльность клиентов в условиях тотального сокращения бюджетов?
Как эффективно собрать и проанализировать объем данных? А главное - как принять правильные решения на их основе?
Довольный сотрудник – довольный клиент. Или всё не так просто? Выстраиваем работу с персоналом.
Монетизация клиентского сервиса. Как выявить и доказать собственникам бизнеса прямую связь между инвестициями в сервис и прибылью?
Как меняется покупательная способность клиентов в различных секторах B2B и B2С?
И еще более 40 практических докладов и дискуссий по всем острым вопросы и аспектам клиентского сервиса

Аудитория форума:

Директора департаментов по клиентскому сервису
Директора по маркетингу
Руководители направления лояльности клиентов
Директора по продажам
Руководители и собственники бизнеса

Перейти на сайт мероприятия>>

12:50	Первый московский магазин «Буквоеда» откроется в ноябре
12:25	На Wildberries заработал самовывоз из магазинов продавцов
12:00	Кредитор «Балтики» заявил о намерении инициировать процедуру банкротства
Маркетинг Искусство как «повод остаться»: практическое руководство для ритейла
11:35	«М.Видео» нарастила ассортимент на 48% в преддверии сезона распродаж
11:10	Торговые центры пересматривают арендные ставки в сторону понижения
10:45	Чистая прибыль Ozon в третьем квартале составила 3,7 млрд руб
Реклама Готовим рекламу к сезону: бюджет, запуск и аналитика
10:20	Управляющая компания сети «Дикси» перешла под российскую юрисдикцию
09:55	Маркетплейсы анонсировали даты проведения «Чёрной пятницы»
09:30	Beiersdorf намерена сохранить присутствие Nivea в России
Право Свой персонаж или чужая лицензия: что выгоднее ритейлеру
20:45	В России вырос спрос на безалкогольный глинтвейн
20:20	Россияне всё чаще передают часть рабочих задач искусственному интеллекту
19:55	В Джидде открылся первый корнер российских продуктов Al Roussi
Бизнес «Ловись, кандидат»: как HR-таргетинг помогает закрывать массовые вакансии
19:30	Почти 8% россиян тратят на хобби до 20 тысяч рублей в месяц
19:05	По делу о налоговых махинациях в розыск объявлен основатель Level Kitchen
18:40	Почти 45% любителей импортного вина чаще берут российское — данные РОМИР
Маркетинг Извинились — и стало хуже: почему шаблонные ответы раздражают покупателей
10:00	Как продвигать B2B-продукт через отраслевые медиа: цели, форматы, аналитика
10:00	Ажиотаж на FBS может пройти. Как меняется рынок фулфилмента
10:00	Допродажа без давления: срочное предложение более дорогого тарифа чаще приводит к откату, чем к росту выручки
Бизнес Что атаки на инфраструктуру Яндекса меняют для рынка
10:00	Электронная подпись в телефоне или на токене: как выбрать формат для бизнеса

Лента Новостей

23-24 июня в Москве пройдет Client Service Forum 2016