Группа «М.Видео-Эльдорадо»: Общие продажи выросли за 2020 год на 15,4%

Общие продажи (GMV) Группы выросли в четвертом квартале 2020 года на 18,9%, до 164,3 миллиарда рублей (с НДС). Общие онлайн-продажи компании  выросли на 101,0%, до 105,7 миллиардов рублей (с НДС), составив 64,3% от GMV Группы.

Оборот мобильной платформы вырос на 140,0%, до 64,1 миллиарда рублей, и составил 60,7% от общих онлайн-продаж. Оборот веб-платформы вырос на 60,7%, до 41,5 миллиарда рублей.

Установки пользовательских мобильных приложений М.Видео и Эльдорадо за квартал составили 2,9 миллионов, что выше показателей предыдущего квартала более чем в два раза. Среднемесячное количество активных пользователей мобильных приложений покупателя (MAU) выросло почти в 7 раз, до 2,77 млн.

Среднемесячная аудитория сайтов Группы выросла на 11,8% к аналогичному периоду прошлого года и достигла 78,9 миллионов.

Общие продажи (GMV) Группы выросли за 2020 год на 15,4%, до 504,8 миллиардов рублей (с НДС). Общие онлайн-продажи компании выросли на 108,6%, до 300,4 миллиардов рублей (с НДС), составив 59,5% от GMV Группы.

Оборот мобильной платформы вырос на 152,3%, до 154,1 миллиарда рублей, и составил 51,3% от общих онлайн-продаж. Оборот веб-платформы вырос на 76,3%, до 146,3 миллиардов рублей.

Количество активных идентифицированных клиентов  достигло 18,7 миллионов, из которых 41,6% являются OneRetail клиентами; рост числа OneRetail клиентов составил 79,5%.

Установки пользовательских мобильных приложений М.Видео и Эльдорадо составили почти 7,8 миллионов и выросли в 5,5 раз к прошлому году. Среднемесячное количество активных пользователей мобильных приложений покупателя (MAU) составило более 2,0 миллионов.

Среднемесячная аудитория сайтов Группы выросла на 28,9% к аналогичному периоду прошлого года и достигла 74,7 миллионов.

Общее количество SKU, представленных на онлайн-платформах Группы и в магазинах, увеличилось более чем в 2,5 раза, до более 75 тысяч. Сеть магазинов на конец декабря 2020 года составила 1 074 магазинов всех форматов (+36 год-к-году) в 279 городах России.

GMV Группы в четвёртом квартале 2020 года выросли на 18.9% в результате роста рынка бытовой техники и электроники и успешного масштабирования онлайн-бизнеса одновременно с эффективными операциями в магазинах в рамках модели OneRetail. 

Положительная динамика GMV в четвертом квартале поддерживалась также рядом макроэкономических факторов и потребительских трендов, оказывающих влияние на рынок бытовой техники и электроники в целом. Среди них ‒ сохранение высокого спроса на товары для домашнего офиса как результат сохранения удалённой работы для большой части офисных работников; новый спрос на домашние товары длительного пользования в рамках работы и учёбы из дома, в том числе выражающийся в росте спроса на товары премиального сегмента в крупных городах; формирующийся тренд роста популярности групп инновационных товаров и новых категорий: игровые консоли и иные товары для гейминга, гаджеты и носимые устройства, категория «умный дом».

Рост общих онлайн продаж Группы в четвёртом квартале 2020 год-к-году года был достигнут, прежде всего, за счёт переориентации маркетинговой, операционной и розничной модели на развитие клиентского пути через мобильную платформу для реализации бесшовного опыта покупки; роста среднего чека, особенно среди OneRetail клиентов, в том числе за счёт роста продаж аксессуаров (+14,9%) и сервисов (+25,1%).

Также повлияли рост посещаемости и конверсии веб-сайтов, пользовательского мобильного приложения М.Видео, запуска мобильного приложения бренда Эльдорадо с одновременным ростом количества OneRetail клиентов, что в свою очередь привело к увеличению объёмов доставки (+141,6%) и самовывоза онлайн-заказов (+75,4%). Позитивную роль сыграли высокая доступность наиболее востребованных товаров благодаря наличию до 50% стока в розничных магазинах по всей сети и расширение количества партнёрских пунктов выдачи заказов до более 55 тыс. на конец года.

Плюс ‒ эффективное развитие более 60 партнёрств в области «последней мили», расширение ассортимента бытовой техники и электроники, за счёт увеличения прямых контрактов с поставщиками по модели вендор-каталога; вывода на рынок новой линейки товаров под собственными торговыми марками; интеграции ассортимента маркетплейса goods.ru по модели white label.

Генеральный директор Группы М.Видео-Эльдорадо Александр Изосимов прокомментировал: «По итогам года и четвёртого квартала мы показали очень сильный рост. В прошлом году компания смогла не только отлично адаптироваться к структурным изменениям рынка, но и ускорить процесс глубокой цифровой трансформации.

Наши oбщие онлайн-продажи более чем удвоились и достигли рекордных 300 миллиардов рублей. Этот взрывной рост отразился и в скачке доли компании в онлайн-сегменте российского рынка потребительской электроники до 33%. Такая динамика, без сомнения, ставит М.Видео-Эльдорадо в ряд ведущих е-комм игроков не только в нашей категории, но и на всем российском рынке.

Наша обновлённая стратегия – это стратегия органического роста, нацеленная на решение целого ряда амбициозных задач, что позволит компании сохранить высокие темпы увеличения GMV, обеспечив при этом привлекательный возврат капитала акционерам.

Реализация этой стратегии, опирающейся, в первую очередь, на масштабирование и дальнейшее развитие нашей технологии OneRetail, потребует от нас не только оставаться высокоэффективным розничным оператором, но и отстоять свои вновь приобретенные лидирующие позиции в электронной коммерции. Это, безусловно, вызов. Однако, вся история роста компании подсказывает, что мы с ним справимся».

Финансовый директор Группы М.Видео-Эльдорадо Екатерина Соколова добавила: «Все более важным инструментом для совершения покупок в России и во всем мире, а значит и ключевым инструментом борьбы за потребителя, становится смартфон. Поэтому дальнейшая цифровизация клиентского опыта и развитие мобильной платформы с интеграцией мобильных приложений как на стороне покупателя, так и продавца, является ключевым элементом нашей технологичной бизнес-модели OneRetail.

В 2020 году продажи через мобильную платформу выросли в 2,5 раза, до 154 млрд рублей, это больше половины всех онлайн-продаж Группы. Больше 8 миллионов пользователей уже установили пользовательские приложения М.Видео и Эльдорадо, но мы и наши покупатели только в начале трансформационного пути. Одновременно мы планируем продолжить внедрение мобильной платформы во всех наших магазинах и довести долю магазинов с мобильной онлайн-платформой с 50% до 100% в среднесрочной перспективе.

Таким образом, инвестиции в технологии и расширение наших собственных возможностей по разработке программного обеспечения становится одной из приоритетных задач Группы на 2021 год. Так, мы планируем удвоить численность разработчиков и других ИТ-специалистов в 2021 году, что позволит нам существенно быстрее и эффективнее внедрять собственные программные продукты.

Важным элементом масштабирования нашей мобильной платформы и онлайн-бизнеса в целом остаётся развитие розничной сети и логистической инфраструктуры с дальнейшим увеличением проникновения в регионы России.

Несмотря на рост популярности и расширение способов доставки, и вопреки ограничениям в период пандемии, 90% нашего оборота по-прежнему формируется через взаимодействие клиента с магазином, включая покупки в магазине, самовывоз онлайн-заказов и экспресс-доставку на такси из ближайшего магазина.

Плотность сети из 1074 магазинов по всей России позволила нам увеличить доступность товаров для клиентов, и М.Видео-Эльдорадо сегодня обеспечивает возможность получения онлайн-покупок в течение ближайших 24 часов для 60% населения России, а больше трети заказов доступно к получению уже в течение 15 минут.

Нет сомнений, что магазины и их высококвалифицированный персонал – наше конкурентное преимущество. Мы продолжим в них инвестировать, расширяя розничную сеть не только экстенсивно, но и осуществляя углублённую диджитализацию всех процессов и, самое важное, – формируя по-настоящему цифровую корпоративную культуру».

Читайте также:
«М.Видео-Эльдорадо»: Инновации в фото- и видеосъёмке выступают драйвером рынка смартфонов

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail