Online Retail Russia 2014: лучшие кейсы и спикеры

Руководитель отдела маркетинга и интернет-продаж группы компаний «Обувь России» Ирина Поддубная расскажет о том, как оффлайн-ритейлеру правильно и в кратчайшие сроки наладить онлайн-продажи. «Обувь России» – один из крупнейших обувных ритейлеров страны, сейчас компания активно занимается развитием направления e-commerce.

Директор интернет-магазина компании МТС Максим Яшунин представит кейс на тему «Omni channel: от стратегии к деталям». Г-н Яшунин подробно разберёт суть омниканальных продаж на операционном уровне на примере собственной компании, в том числе коснётся вопросов организации логистики, шоурумов, мотивации персонала и контроля качества сервиса.

Основатель онлайн-гипермаркета «Сотмаркет» Всеволод Страх погрузится в интерактивное общение с публикой на самые широкие темы в рамках направления форума. Человек, создавший один из крупнейших в стране онлайн-магазинов, поделится собственным опытом построения e-commerce бизнеса, даст рекомендации по маркетингу, логистике, построению бизнес-процессов, работе с клиентами и многим другим вопросам.

Бывший СЕО интернет-гипермаркета Heverest.ru Александр Маментьев в специальной секции «Капитализация ошибок» расскажет о том, почему закрылся его проект и что стало причиной провала там, где провала никто не ожидал. По словам А.Маментьева, всё «подкосили» критические ошибки в управлении, маркетинге, операционной деятельности и взаимоотношениях с покупателями.

Директор по развитию в России комапнии AliExpress Денис Маккавеев поделится опытом увеличения среднего чека. AliExpress накопила огромный опыт онлайн-продаж, и его анализ позволил выделить максимально эффективные техники, приёмы и решения для увеличения средней суммы заказа.

Председатель Британской ассоциации электронной коммерции IMRG и вице-президент Европейской ассоциации онлайн-торговли EMOTA Джеймс Ропер представит кейс, посвящённый лучшим европейским практикам мобильного маркетинга. В числе прочего, г-н Ропер коснётся вопроса развития услуги «pick & collect», которая стала прорывом прошлого года в Великобритании.

Совладелец Wildberries Владислав Бакальчук расскажет о клиентском сервисе, ориентированном на бренд и повторные покупки. Главной темой кейса станет поиск своего «ноу-хау» в клиентском сервисе и его роль в современных онлайн-продажах.

Кроме того, участников форума ждут выступления специальных гостей - вице-президента по международному развитию Alibaba Group Джона Спелича, директора управления IT-стратегией «Сбербанка» Михаэску Мирчи и вице-президента по маркетингу компании AKAMAI Джона Диллона.

Впервые организаторы Online Retail Russia 2014 – Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) и компания BBCG – приняли решение ввести фиксированные рублёвые цены для участников, что сделает участие в форуме в среднем на 20% дешевле стандартных расценок. Скидка действует с 24 марта; для тех делегатов, кто уже прошёл регистрацию и привлекает дополнительных участников от компании, она будет двойной.

В Online Retail Russia 2014 примут участие свыше 600 профессионалов рынка e-commerce. В рамках форума выступят около 40 спикеров, пройдут конференции и круглые столы, состоится свыше 15 заседаний, а также награждение лучших журналистов, пишущих об онлайн-торговле.