Сбои на маркетплейсах заставляют продавцов менять логистику: что происходит с упаковкой

Атаки на склады Wildberries и Ozon заставили часть продавцов оперативно перестраивать логистику. Одни переходят на отгрузки с собственных складов, другие распределяют товар между несколькими маркетплейсами и фулфилмент-центрами. И это влияет не только на маршрут заказа — сейчас продавцам приходится принципиально иначе организовывать хранение, сборку и упаковку.

Как изменение логистической модели отражается на процессах селлеров и рынке упаковки, рассказывает Александр Олефир, руководитель интернет-магазина ГК «Гофромир».

Меньше бизнес — проще доставка

Возможность быстро перестроить логистику в определенной мере зависит от масштаба бизнеса. Небольшой продавец может перейти на FBS (Fulfillment by Seller), то есть хранить товар у себя и самостоятельно собирать заказы для передачи на маркетплейс. Для этого иногда достаточно небольшого помещения — офиса или даже квартиры.

Среднему и крупному бизнесу сложнее — компаниям требуются значительные складские площади для хранения, сборки и отправки товаров. Оперативная перестройка здесь ведет к изменению многих процессов, в том числе и найму дополнительного персонала.

Поэтому крупные селлеры стараются не менять полностью, а диверсифицировать поставки. Не все могут быстро отказаться от FBO (Fulfillment by Operator) — модели, при которой товар заранее передается на склад одного маркетплейса. Ряд компаний предпочитает распределить товар между другими площадками (с Wildberries — на Ozon, Яндекс Маркет) и сторонними операторами.

Другой маршрут — другая упаковка

Смена логистической модели влечет за собой и структуру потребления упаковочных материалов. При поставках на склад маркетплейса значительную роль играет крупная транспортная тара — например, монокороба для групповой упаковки и последующего палетирования.

При отгрузке со своего склада продавец самостоятельно готовит отдельные заказы. Соответственно, ему требуется больше индивидуальной тары под габариты товара, воздушно-пузырьковой пленки и наполнителей. Сейчас каждую единицу нужно особенно тщательно защитить перед магистральной и курьерской доставкой — до сих пор эту задачу решал маркетплейс, теперь же вся ответственность, в том числе и финансовая, ложится на селлера.

Похожая ситуация возникает при DBS (Delivery by Seller) — модели, при которой продавец берет на себя доставку до покупателя. При этом собственные склады зачастую не позволяют хранить большой запас упаковки впрок, поэтому закупки становятся более частыми и дробными.


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Выбирая упаковку для доставки по моделям FBS/DBS, селлерам стоит учитывать три типичные ошибки.

Во-первых, это экономия на материале. Она часто приводит к росту затрат из-за того, что дешевый картон проще повреждается. Соответственно, увеличивается количество возвратов и повторных отправок. Попытка сэкономить всего 5% на упаковке может обернуться потерей до 30% чистой прибыли в силу скрытых затрат, повреждений, возвратов и репутационных потерь.

Во-вторых — использование универсальных коробов для широкого ассортимента товаров. В этом случае может образовываться лишний «воздух» — свободное пространство, которое требует применения дополнительных защитных материалов. Кроме того, палетная укладка при наполнении коробов разноформатными товарами становится менее устойчивой.

В-третьих, игнорирование маршрута. Упаковку недостаточно оценивать только по цене за единицу. Намного важнее понять, как она будет вести себя на всем пути товара от склада до потребителя и где именно могут возникнуть потери для бизнеса. 

Как выбрать упаковку при смене логистики: практические рекомендации

При переходе на доставку по моделям FBS или DBS стоит обратить внимание на несколько важных характеристик упаковки:

● Защита от внешних воздействий — влаги, грязи, смятия и вскрытия — на всем пути, от склада продавца до пункта выдачи.

● Соответствие габаритам товара. Короб не должен быть больше, чем требует продукт, и при этом обеспечивать надежную фиксацию товара внутри — без дополнительных расходных материалов или с минимальным их использованием. 

● Прочность конструкции. Недостаточная жесткость короба, неправильно подобранный материал или неучтенные нагрузки при укладке — типовые причины повреждений при транспортировке. 

● Контроль вскрытия. Для маркетплейсов актуальны конструкции, где очевидным становится факт вскрытия — например, коробки с отрывной перфорацией.

● Скорость сборки. Упаковка должна собираться без дополнительных ручных операций и не замедлять работу линии. Иногда более дорогая по себестоимости конструкция может оказаться выгоднее, если она помогает ускорить сборку и снизить трудозатраты. 


@Freepik (лицензия INV-C-2024-8250540)

Что проверить селлеру

Если часть поставок переносится со склада маркетплейса на собственный, важно прояснить несколько моментов.

Первое — достаточно ли места для хранения и сборки. При модели FBS нужны площади не только для самого товара, но также для упаковки, воздушно-пузырьковой пленки и т. д.

Второе — продумать, как с изменением модели доставки поменяется упаковка. Вместо транспортной тары для крупных партий может потребоваться больше индивидуальных коробов.

Далее надо проанализировать, готова ли компания к новой нагрузке. Стоит помнить, что самостоятельная сборка влечет за собой увеличение количества ручного труда и перенастройку бизнес-процессов.

Наконец, подумайте, можно ли диверсифицировать поставки. Для крупного и среднего бизнеса альтернативой полному переходу на собственный склад может стать работа с несколькими маркетплейсами и сторонними логистическими операторами.

---

Читайте также: Маркетплейсы проходят «очистку»: малые селлеры уходят, спрос на логистику растет

---

Вернутся ли продавцы на склады маркетплейсов

Пока переход к отгрузкам со своих складов скорее выглядит как реакция на конкретный сбой. Закрепится ли такая модель надолго, во многом будет зависеть от действий маркетплейсов.

Если площадки предложат продавцам комфортные условия: снижение комиссий, понятные механизмы страхования от форс-мажоров, работу с небольшими партиями, обеспечат больше доступных слотов приемки — часть бизнеса может вернуться к привычной схеме. В противном случае распределение товаров между несколькими площадками, собственными складами и сторонними логистическими операторами может стать постоянной практикой.

Для рынка упаковки это означает не столько снижение спроса, сколько изменение его структуры. Тем более впереди осенне-зимний «высокий сезон». После нынешней вынужденной паузы компаниям придется входить в привычный график — готовиться к ноябрьским «черным пятницам» и новогодним продажам. И требования к упаковке все сильнее будут зависеть не только от самого товара, но и от того, по какой схеме он добирается до покупателя. 

Александр Олефир, 
руководитель интернет-магазина ГК «Гофромир».

Для NEW RETAIL