Десять лет цифрового партнерства: как AGIMA и «Лемана ПРО» выстроили продуктовую экосистему для HR и e-commerce

Так произошло в партнерстве AGIMA и «Лемана ПРО» (ранее «Леруа Мерлен»): за десять лет сотрудничество выросло из поддержки отдельных цифровых продуктов в полноценную работу на уровне продуктовой стратегии и HR-экосистемы.

С 2016 года мы реализовали десятки совместных проектов, но здесь расскажем лишь о самых интересных. Наша задача состояла в том, чтобы максимально емко описать контекст, задачу и ход ее решения. Но если вам не хватит деталей, узнать больше можно на сайте AGIMA.

От аналитики к управлению продуктом

Сотрудничество началось с задач по аналитике. Например, в 2018 компании требовалась не просто настройка инструментов, а системный подход к данным: единая логика сбора, анализа и использования информации.

AGIMA помогла:


В результате аналитика перестала быть вспомогательной функцией и стала инструментом принятия решений на уровне бизнеса.

Ключевой фактор успеха — глубокое погружение команды в процессы ритейла. Наши специалисты даже проходили обучение в офлайн-магазинах сети. Это позволило связать данные с реальным поведением клиентов и сотрудников.

Оптимизация внутренних процессов: интерфейс вместо хаоса

Следующий этап — работа с внутренними сервисами. Это уже 2019 год. В компании существовала устаревшая система обработки обращений клиентов: сложный интерфейс, ручные процессы, высокая нагрузка. Некоторые заявки хранились на бумаге. Работать было неудобно.

Решение:


Мы полностью переработали логику интерфейса, а во многом и сам путь работы с заявками от покупателей. Важно было визуально выделить статус каждой из них, сделать форму интуитивно понятной, но при этом по-прежнему агрегировать большое количество информации.

Проект не только улучшил пользовательский опыт, но и стал базой для дальнейшей автоматизации. К тому же на него обратили внимание авторитетные премии — сайт взял третье место в конкурсе Tagline-2019 в категории «Сервис для автоматизации работы».

HR как продукт: развитие бренда работодателя

В 2020–2021 годах фокус сместился на HR-направление и бренд работодателя «Лемана Тех». Наша задача заключалась в том, чтобы выстроить системный DevRel для data-подразделения.

По сути, нужно было усилить узнаваемость бренда работодателя, повысить вовлеченность сотрудников и представить продукты data-команды внутри и вне компании.

Что удалось:


Эксперты «Лемана Тех» выступили на ключевых IT-конференциях — от Tech Week до Highload++. Всего мы подготовили более 30 спикеров, начали активнее публиковать на Хабре, а параллельно запустили образовательные программы по SQL, Power BI и Data-driven mindset.

«Вместе с «Лемана Тех» мы выстроили понятные процессы: от редактуры статей до подготовки к конференциям — и помогли data-команде стать заметной частью внешнего IT-комьюнити», — Кристина Ляпцева, CMO AGIMA.

Карьерный сайт как точка роста конверсии

В 2022 году одним из ключевых проектов стал карьерный сайт компании. Мы провели исследование, чтобы понять, как его можно улучшить. Оно показало типичные, но критичные проблемы:


На основе данных наши аналитики:


Редизайн шел параллельно с ребрендингом, поэтому нужно было не только улучшить UX, но и интегрировать в него новое позиционирование работодателя.

«Мы приводили карьерный сайт в соответствие с новой айдентикой «Лемана ПРО» так, чтобы бренд работодателя считывался цельно и последовательно. Все визуальные и текстовые элементы были собраны в единую систему — это помогло выстроить понятную и устойчивую коммуникацию бренда», — Валерия Зонова, арт-директор AGIMA.

Нашей команде доверили и технические доработки на сайте. Например, мы докрутили конструктор лендингов. Теперь в «Лемана ПРО» могли сами в любой момент собрать посадочную страницу под любую новую вакансию, направление или мероприятие.


Так новые лендинги выглядели на сайте

Гибкие бенефиты: HR-сервис с измеримым эффектом

В 2025 году мы запустили сервис гибких бенефитов для команды. Его иногда еще называют «кафетерий льгот». Работает он по принципу раздачи в столовой: ты сам выбираешь, что тебе положат в тарелку.

Сотрудники «Лемана ПРО» теперь тоже сами выбирают, какой пакет льгот получат: кому-то нужен ДМС, а кому-то — абонемент в спортзал, психолог или детский отдых. Бонусом эта система была удобно интегрирована с корпоративным порталом.


Опции зависят от стажа работы, при этом их всегда можно заменить. А если в списке нет ничего подходящего — получить денежный эквивалент

Результаты:


Это подтверждает тренд: персонализация в HR напрямую влияет на вовлеченность сотрудников. 

---

Читайте также: Алексей Шамов, «Лемана ПРО»: «Мы не можем сказать клиенту: “Извините, партнер подвел”»

---

Вывод

За десять лет совместной работы AGIMA и «Лемана ПРО» прошли путь от точечных задач к созданию комплексной цифровой экосистемы. И главный результат — не набор внедренных решений, а способность команды системно развивать продукт и бизнес одновременно.

Реклама. АО "АГИМА ИНТЕРАКТИВ"
erid: F7NfYUJCUneTVwhofmMq