Кейс «МегаФон»: используем умный поиск SearchBooster — получаем рост выручки подсказок в 2,52 раза

Клиент: shop.megafon.ru — интернет-магазин «МегаФон», предлагающий широкий ассортимент бытовой и цифровой техники. 

Исходная ситуация

В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу — улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта.

Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений клиент выбрал сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запустил A/B-тест.

Формат эксперимента:

● A/B-тест в Яндекс Метрике.

● Случайное разделение трафика на группы по 50%. При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска.

● Период проведения: 01 июня – 20 июля 2025 г.

Реализация

Подготовка и аудит

— Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей.

— Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам.

— Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster.

Дизайн и интерфейс

— Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий.

— Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов.

— Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности.

Настройки и алгоритмы

— Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей.

— Проведена настройка ранжирования с учётом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов.

— Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров.

— Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов.

Доработки продукта

— Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, учет времени доставки с учётом региона пользователя.

— Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция».

— Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта.

Сбор и аналитика событий

— Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки.

— Настроили совместный анализ данных SearchBooster и Яндекс Метрики.

Вид подсказок и результатов поиска по завершению интеграционных работ показан на рисунках 1–2. 


Рисунок 1. Вид подсказок.


Рисунок 2. Вид результатов поиска.

Результаты

Ключевые показатели (01.06 – 20.07.2025):

1) Выручка из подсказок ↑ ×2,52.

2) Добавления в корзину из подсказок ↑ ×2,46.

3) Нулевые результаты поиска ↓ −29%.

4) Нулевые результаты подсказок ↓ −47%.

Вывод: подсказки и результаты поиска SearchBooster показали статистически значимый рост ключевых показателей и выиграли в A/B-тесте.

Почему получилось

● Комплексный аудит. Мы не просто внедрили новый поиск, а глубоко изучили поведение покупателей.

● Релевантность + бизнес-приоритеты. Поиск учитывает как интересы клиентов, так и маржинальность товаров.

● Фокус на UX. Удобные подсказки и выдача сделали процесс выбора проще и быстрее.

---

Читайте также: Умный поиск SearchBooster: 10 полезных возможностей для увеличения конверсии интернет-магазина

---

Возможности для дальнейшего роста

Команда SearchBooster не останавливается на достигнутом результате и предлагает дальнейшие улучшения:

● Лейблы в карточках товаров: «Сплит», «Распродажа», «Скидка», «−10% онлайн».

● Real-time индексация - мгновенное обновление ассортимента для ещё более точных подсказок и снижения нулевых результатов.

● Персональные рекомендации в подсказках - вывод товаров на основе моделей персонализации.

● Сезонные сценарии - настройка правил подсказок под акции и события (Back to school, Новый год и др.).

Отзыв клиента

Мямлина Елена, руководитель отдела по развитию интернет-магазина «МегаФон»:

«Для нас поиск — это один из ключевых инструментов продаж. Ежедневно тысячи пользователей начинают покупку именно с него, поэтому важно, чтобы поиск был быстрым, точным и удобным.

После внедрения умного поиска SearchBooster мы заметили значительное улучшение в пользовательском опыте: подсказки стали релевантнее, сократилось количество пустых запросов, покупателям стало проще находить нужные товары.

По результатам A/B-теста выручка из подсказок выросла в 2,52 раза, а количество добавлений в корзину — в 2,46 раза.

Особенно отмечаем качественную работу команды SearchBooster: аудит, настройку и сопровождение внедрения они провели максимально детально и прозрачно. Благодаря совместной работе поиск стал не просто технической функцией, а инструментом, влияющим на конверсию и продажи.

Сейчас мы продолжаем сотрудничество и рассматриваем запуск персональных рекомендаций, чтобы сделать поиск и выдачу ещё более точными и удобными для клиентов».

Барченков Иван, CEO/основатель SearchBooster.io, генеральный директор MediaNation:

«Кейс с магазином shop.megafon.ru — для нас это не просто история успеха, а наглядное подтверждение правильности выбранного пути. Мы бесконечно благодарны команде «МегаФона» за доверие и настоящее партнерство. Этот проект стал возможен только благодаря совместной работе, где мы, как одна команда, глубоко погрузились в задачи бизнеса.

Главная цель — не просто «внедрить поиск», а стать катализатором развития для наших клиентов. Рост выручки из подсказок в 2,52 раза — это мощный результат, которым мы гордимся. Он был достигнут за счет комплексного подхода, где мы соединили глубокий аудит, гибкие настройки ML-ранжирования под бизнес-приоритеты «МегаФона» и тщательную проработку пользовательского опыта.

Для нас крайне важно, что продукт SearchBooster живёт и дышит вместе с бизнесом наших клиентов. Мы не останавливаемся на достигнутом и уже смотрим вперёд, предлагая новые возможности — от персонализированных рекомендаций до реальной индексации, — чтобы конверсия сайтов наших партнёров продолжала расти.

Этот кейс вдохновляет нас и всю нашу команду на дальнейшее развитие. Готовы предлагать рынку по-настоящему эффективные и клиентоориентированные решения». 

Также вы можете ознакомиться с нашим последним релизом в формате видео или текста.

Реклама. ООО "СЕРЧБУСТЕР, ИНН 9701184881

erid: F7NfYUJCUneTTTy9VeRo