Нематериальные преимущества — ценнейший ресурс компании

В организациях идет борьба за распределение финансов и внимания руководителей — иначе говоря, битва между нематериальными (доверие, интеллектуальный потенциал, команда) и материальными (скорость, цепь поставок, издержки и т.д.) факторами превосходства. Вопрос: какая же из этих двух сторон получит помощь топ-менеджмента и доступ к ресурсам компании?

Сейчас мало кто инвестирует деньги и время в развитие нематериальных конкурентных преимуществ, однако в перспективе именно они помогут прийти к долговременному и, что важно, устойчивому успеху.


Рич Карлгаард, издатель Forbes и бизнесмен, проживающий в Кремниевой долине, выделяет пять нематериальных преимуществ.

Доверие — основной фактор: оно определяется ответами на два ключевых вопроса.

• Доверяет ли компании внешний  рынок — потребители и акционеры?
• Есть ли доверие на внутреннем рынке — спокойны ли сотрудники и поставщики?

Интеллект организации — скорость обработки информации, быстродействие, способность сотрудников обучаться и приобретать новые компетенции.

Команда — эффективная командная работа жизненно важна для развития компании. Работая вместе, люди делают друг друга лучше: повышают степень ответственности каждого, удваивают усилия, вдохновляют коллег, поощряют новые идеи.

Вкус — то, благодаря чему компания эмоционально затрагивает потребителей. Это не только хороший дизайн продукта, но и восприятие, вовлеченность, преданность делу.

История — летопись компании, которая привлекает людей и приводит в восторг акционеров. Своя собственная история, не похожая на тысячи других. То, что укрепляет образ бренда.


Нематериальные преимущества — отличный способ стать оригинальным и вырваться из мира обыденности. Компании, которые смогли создать такие преимущества, более прибыльны, а их потребители и сотрудники более лояльны.

Кроме того, они «стрессоустойчивы». Кризисы и стратегические просчеты не затрагивают их настолько сильно, как это случается с середнячками. Лояльность, инициативность и энтузиазм, ответственность — дивиденды, которые организация получает на свое нематериальное конкурентное превосходство.

Взять хотя бы Apple. Минималистичный дизайн и безупречное исполнение изделий привлекли огромное количество фанатов бренда. Именно лояльные потребители — главный секрет непреходящей популярности компании.

C другой стороны, материальные факторы быстрее приводят к ощутимому (и измеряемому!) результату. Однако их легче скопировать. Особенно теперь, когда технологии дешевы и доступны.


Итак, как же взойти на пьедестал и удержаться на нем? У всех организаций, которые в течение долгих лет сохраняли лидерство и показывали высокие прибыли, есть общие черты.

• Руководители опираются на материальные и нематериальные преимущества одновременно.
• Бизнес максимально эффективен при одном условии — правильное соотношение профессиональных и социальных навыков в любой ситуации.
• Эти компании по-настоящему, буквально из воздуха умеют создавать и правильно использовать нематериальные факторы.

Как и в любой деятельности, в бизнесе важно соблюдать баланс. Уделяйте должное внимание конкурентным преимуществам разного толка — и взрастите компанию №1 в своей сфере.