Как завоевать клиентов с помощью интернета: 7 советов опытного маркетера

Для начала вам следует добиться их внимания и завоевать репутацию эксперта в своей области. Дэвид Ньюман, автор книги «Бери и делай!», рассказывает, как это сделать:


 
Невозможно заслужить доверие людей, занимаясь лишь саморекламой. Поэтому не бойтесь рассказывать о своих коллегах-профессионалах. Делитесь с читателями вашего блога информацией о ценных ресурсах, сотрудничайте с другими экспертами, помогайте друг другу в продвижении.  Дайте пользователям возможность воспринимать вас и вашу компанию как надежного советчика, который делится с ними увлекательной, важной и полезной информацией. И к вам обязательно начнут относиться с вниманием, любовью и уважением.

2. Делайте подарки!

 
Подумайте, что у вас есть самого ценного? За что клиенты готовы вам платить? А теперь без сомнений подарите им это! Информация, экспертные оценки, пробники, пошаговые руководства, подарки — чем бы вы ни решили порадовать людей, не волнуйтесь, они не перестанут у вас покупать. Совсем наоборот. Ваши потенциальные клиенты задумаются: «Если эта компания бесплатно делится такой ценной штукой, что же она предлагает за деньги?»
 

 
Если вы начали продвигать свою фирму в социальных сетях, запомните: без активного участия читателей ничего не получится. Делиться с ними ценной информацией необходимо, но недостаточно. Приглашайте людей к многостороннему обсуждению. Попробуйте задавать вопросы, например: «А как вы считаете?», «Что бы вы сделали в этой ситуации?», «Какие у вас идеи по этому поводу?». Демонстрируйте, что вам важно мнение читателей, и скорее избавляйтесь от дидактического тона. Вы согласны, что это разумный совет?

 

 
Не всегда люди целенаправленно ищут информацию о вашей компании. Гораздо чаще посетители интернета хотят получить советы, полезные инструкции, ответ на какой-либо вопрос, новые идеи. Если вы не предлагаете ничего ценного, то не можете рассчитывать на внимание аудитории. Никогда не будут эффективными записи в блоге и соцсетях, если у них одна-единственная цель  — продать.  Сначала станьте источником актуальной информации, заслужите репутацию эксперта — и только тогда к вам придут преданные (а не случайные) клиенты.

 

 
Чтобы поймать рыбу, надо знать, где она водится. Так и с потенциальными покупателями. Проанализируйте, на каких интернет-площадках проводит время ваша аудитория? Каков средний возраст ваших клиентов? Если больше  50 лет, то вряд ли вы найдете их в Twitter. Не стоит тратить свое время на те ресурсы, которые не принесут вам пользы. Думайте о предпочтениях вашей целевой аудитории. Например, если вы хотите привлечь внимание крупных бизнесменов, то вам нужно сосредоточиться на профессиональной сети LinkedIn, а если вы знаете, что ваши клиенты часто обращаются к поисковику Google — займитесь своей страницей Local Business в Google+.
 

 
Призыв к действию — жизненно важный элемент маркетинга. Ваши читатели, подписчики и «друзья» должны знать, что им делать дальше. В противном случае вы можете исправно отправлять электронные письма, заниматься  блогом  и писать сообщения в соцсетях, но не получать никакого результата. Если вы ждете ответа на письмо, не забудьте сказать об этом. При этом у человека должна быть веская причина вам ответить. Автор книги «Бери и делай!» Дэвид Ньюман приводит в пример своего друга, который после каждого сообщения в блоге пишет:

7. Встречают по одежке

Часто от первого впечатления зависит, останутся ли клиенты на вашем сайте и прочитают ли всю ту информацию, которую вы так старательно подготовили. Так что помните о привлекательном дизайне и удобной навигации. Если говорить о соцсетях, то не забывайте: людей привлекают высокие цифры. Чем больше у вас подписчиков и «друзей», тем выше вероятность, что количество контактов будет расти и дальше.  И еще один совет: собирайте хорошие отзывы. Не стесняйтесь просить ваших постоянных клиентов написать в Facebook или LinkedIn.