Как изменились сроки доставки в 2022 году: какие товары и регионы «ускорились», а какие нет

Ольга Сатановская, генеральный директор PIM Solutions.

В апреле мы делились промежуточными данными по срокам доставки, а сейчас уже можем рассказать об итогах 1 полугодия 2022 года. Данные собраны на основе аналитики заказов 75 тыс. интернет-магазинов, подключенных к сервисам PIM Solutions. 

Сроки доставки

 
Средний срок доставки составил ровно 5 дней. Напомним, годом ранее эта цифра составляла 5,1 дня. Так что по сравнению с прошлым годом сроки доставки практически не изменились. Особенно разительно это выглядит по сравнению с результатами 2020 года.

Возможно, цифра в 5 рабочих дней близка к оптимальной с точки зрения соотношения цены и сроков доставки, а также учитывая текущее состояние логистической инфраструктуры. 

Впрочем, средний срок доставки по всей стране – это как средняя температура по больнице. Поэтому обратимся к отдельным регионам. 

Как изменились сроки доставки по регионам

Очевидно, что наибольшие сроки доставки отмечаются в дальних регионах, а наименьшие – в Москве и соседних областях. Поэтому гораздо интереснее посмотреть на регионы, в которых за последние полгода сроки доставки изменились больше всего. Начнем с тех, где сроки доставки увеличились.

Как мы видим, больше всего выросли сроки доставки заказов в отдаленные регионы. Проблемы с логистикой все-таки оказали некоторое влияние, хотя в некоторых дальних регионах мы наблюдаем снижение сроков. В качестве примера можно привести Туву или Чукотку. 

Обратимся к регионам, доставка в которые максимально ускорилась. 
 

Даже визуально заметно, что лидеры в основном – это регионы с небольшими сроками доставки и изменения по срокам у них незначительные, если говорить об абсолютных числах. Но есть и приятное исключение – Чукотка.

Данные по регионам подтверждают сформулированный в начале статьи тезис: в нынешнем состоянии развития логистической инфраструктуры и готовности покупателей платить за срочность уменьшать сроки доставки особо некуда, а появляющиеся проблемы сразу увеличивают сроки доставки, особенно в дальние регионы.

---

Читайте также:  В Калининградской области 81% интернет-заказов доставляется вовремя

---

Самые «быстрые» и «медленные» категории товаров

Не менее интересно посмотреть, какие категории доставляют быстрее всего, а какие – наоборот. В прошлом году быстрее всего доставляли одежду, игры и детские товары. А вот список этого года. 
 

Игры остаются в топе самых быстродоставляемых товаров. Остальные категории объединяет их мелкогабаритность. Чем проще, тем быстрее – так можно охарактеризовать доставку товаров в этом году. 

Посмотрим на самые долгодоставляемые товары.

С большим отрывом лидируют цифровые товары. В первую очередь это программное обеспечение на цифровых носителях. Вероятно, его активно заказывают в дальних регионах, где есть проблемы с интернетом и софт проще загрузить с диска. В целом разрыв между отдельными категориями в разрезе сроков доставки сокращается, а большинство категорий доставляется в примерно одинаковые сроки. 

Обратимся к изменениям год к году и посмотрим, в каких категориях сроки доставки увеличились заметнее всего. 

У товаров для взрослых в этом году неоднократно отмечалось значительное повышение как количества заказов, так и среднего чека. Можно предположить, что службы доставки не всегда справлялись с возросшим потоком отправлений. По остальным категориям также наблюдался временный ажиотаж, который повлиял на итоговые сроки доставки.
 
А какие товары в этом году стали доставлять быстрее? 

Как мы видим, по отдельным категориям снижение не такое заметное, так что и о каких-либо закономерностях говорить не приходится. 

Как изменились сроки по типу доставки

Нельзя обойтись без сравнения каналов «последней мили». В прошлом году самым быстрым из них оказались постаматы, а самыми медленными – ПВЗ. В этом году мы решили объединить данные по ПВЗ и постаматам в общую категорию самовывоза.

Сроки доставки при самовывозе немного сократились, а курьерская доставка стала занимать больше времени. Россия по-прежнему остается страной самовывоза, поэтому на общие сроки доставки больше влияют ПВЗ и постаматы. 

Ольга Сатановская, 
генеральный директор PIM Solutions.

Для New Retail