0/5
AI-решения (искусственный интеллект)

КРАФТ-ТОЛК / CraftTalk

Дата обновления: 04.02.2020 17:26
Год основания2017
Сотрудниковот 16 до 100 человек включительно
Головной офисг. Москва, ул.Акажемика Арцимовича, 3Б
Электронная почтаinfo@crafttalk.ru
Телефон+7 499 651 42 00

О компании
Компания «Крафт-Толк» занимается разработкой омниканальных решений для клиентского сервиса на базе искусственного интеллекта, включающего в себя, в том числе, платформу для создания AI чат-ботов с 2016 года.
Решение CraftTalk направлено на автоматизацию клиентских коммуникаций, накопление знаний и управление клиентским опытом – Customer Experience Management (CEM). Решение позволяет интегрировать на одной платформе все каналы коммуникации с клиентами: чат на сайте, мессенджеры, голосовые ассистенты с помощью чат-ботов и «живых» сотрудников. Платформа включает в себя:
• коммуникационную систему для подключения различных каналов
• базу знаний для сотрудников, операторов и чат-бота с возможностью создания сложных сценариев для чат-бота,
• интеллектуальный чат-бот на основе нейронных сетей, обучающийся у операторов,
• рабочее место сотрудника с подсказками интеллектуального ассистента и возможностью переключения обращения на необходимый сценарий чат-бота,
• систему аналитики и мониторинга.
«Крафт-Толк» помогает компаниям обеспечить их клиентам быстрый и качественный сервис, при этом оптимизировав затраты за счет максимального использования возможностей искусственного интеллекта.
Программная платформа CraftTalk сейчас используется в клиентском сервисе таких известных компаний, как «Почта России», национальная система платежных карт «МИР», «Россельхозбанк».
Исследование TADVISER «Информационные технологии в банке. Карта рынка 2019» отметило решение CraftTalk с списке лучших решений в области контактных центров и чат-ботов.
Так же мы являемся призером конкурса FinTech стартапов на ФИНОПОЛИС 2018, а также получил в 2018 году грант от Фонда содействия инновациям. Программная платформа CraftTalk включена в реестр Российского ПО.
В июле 2019 год долю в компании приобрел инвестиционный фонд Thunderbolt Partners, который входит в группу KGAL (Германия). CraftTalk совместно с Фондом планирует реализацию проектов в Европейских странах (Германия, Австрия, Словения и др.) уже осенью 2019 года.
Подробнее

Материалы



Смотрите другие компании
Retail-оборудование / POS-оборудование
Реклама на New Retail. Медиакит
Close
Email
Подпишитесь на нашу рассылку и самые интересные материалы будут приходить к вам на почту
Нажимая «Подписаться» вы принимаете условия политики конфиденциальности