0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Исчерпывающая инструкция по работе с видеоконтентом для любого бизнеса

Исчерпывающая инструкция по работе с видеоконтентом для любого бизнеса
Нам повезло жить в век стремительного развития цифровых технологий, и тем не менее, на рынке до сих пор находятся те, кто если не отрицает блага цивилизации, то как минимум не использует их. В частности, я говорю о видеоконтенте, который почему-то до сих пор не стал массовым инструментом продаж. Нет, ну вы это серьезно?
Исчерпывающая инструкция по работе с видеоконтентом для любого бизнеса
На фото: Максим Еремеев, директор по маркетингу компании QASL

Благодаря развитию рынка смартфонов и удешевлению мобильного интернета сегодня почти каждый житель земли имеет доступ к неограниченному объему контента ежеминутно. Как следствие, бизнесу приходится прикладывать гораздо больше усилий для того, чтобы привлечь и удержать внимание потенциального потребителя, который не хочет тратить свое время на неинтересную или нерелевантную информацию. 

Более того, имея доступ к неограниченному объему информации, потенциальный потребитель все больше стремится к экономии времени – так много интересного впереди, так зачем тратить время на чтение нудных сеошных описаний товаров или услуг? Они хотят смотреть полезные обзоры, смешные или трогательные ролики, полезные туториалы и прочее. А что им показывает бизнес – фото, описание, технические характеристики? Скучно. 

Давайте разберемся, как бизнес может использовать видеоролики с пользой. 

Немного цифр: по статистике, люди усваивают из текста только 10% информации, тогда как в случае с просмотром видео эта цифра увеличивается до 95%. Убедительно? Но это еще не все! 

Почти половина пользователей сети ищут видео о продукте перед его покупкой, так что если у вас его нет, вы отдаете клиента своим более прозорливым конкурентам. Кстати, более половины профессионалов в области маркетинга в мире считают видеоконтент – лучшим инструментом с точки зрения ROI. Еще бы, ведь просто добавив видео на landing-page, можно увеличить конверсию на 80%. В общем – существует огромное количество статистики, демонстрирующей преимущества видеоконтента. Погуглите, а я расскажу какие можно снимать ролики и как их использовать. 








Обзоры

Итак, начнем с самого очевидного формата – обзоров, т.е. коротких информационных роликов с демонстрацией товара и описанием его основных функций. 

Есть несколько вариантов такого контента, отличающихся структурой и затратностью в производстве, но в любом случае его наличие на сайте с большей долей вероятности склонит чашу весов в вашу пользу. Если ограничить покупателя коротким текстом и фото и ему этих данных для выбора не хватит, он уйдет от вас к тому, кто предоставит ему больше информации. Уже увидеть покупателя в своей воронке продаж и упустить в последний момент – это весьма обидно. Итак, какие могут быть обзоры: 

Обзор-”распаковка” – простая демонстрация товара. Актер или специалист магазина просто достает искомый товар из коробки (если это техника) и вертит в руках, рассказывая о его основных функциях и особенностях. 

Для какого бизнеса подойдет: для интернет-магазинов, брендов

Зачем: покупатель получает максимально широкое представление о товаре за минимальное время, он видит его реальные размеры и внешний вид. 

Насколько сложно в производстве: потребуется студия или просто свободное помещение, камера, актер или сотрудник магазина, товар и услуги монтажа (на фрилансе в среднем 4000 рублей за ролик). Товар в процессе демонстрации не включается, так что никаких проблем с его дальнейшей продажей не возникнет – достаточно будет пометки типа «витринный образец». 

Где размещать: сайт интернет-магазина или бренда (карточка товара), youtube

Пример: 


• Обзор-тестирование – демонстрация товара в процессе работы. Актер или специалист магазина показывает товар в процессе работы, рассказывает о его особенностях и демонстрирует основные функции. 

Для какого бизнеса подойдет: для интернет-магазинов, брендов

Зачем: вы замените покупателю блогера, он сможет увидеть товар в работе и понять, подходит ли он ему еще до покупки. Причем особенно это важно для тех товаров, которые невозможно оценить без использования, то есть без потери возможности их возврата в интернет-магазин в течение 7 дней. Например, сложно понять, насколько вам подходит блендер, не использовав его, но и вернуть его в магазин можно только в неиспользованном виде. Вот здесь обзор-тестирование придет на помощь и поможет покупателю сделать выбор. 

Насколько сложно в производстве: немного сложнее, чем в простой «распаковке» – для отдельных видов товаров (например, некоторых строительных инструментов) сделать обзор в неприспособленном помещении затруднительно. Товар можно будет в дальнейшем реализовать, если на сайте есть раздел «уценка». 

Где размещать: сайт интернет-магазина, youtube, социальные сети

Пример: 


• Обзор-сравнение – более сложный формат обзоров, в котором один товар сравнивается с другим. Это может быть как просто сравнение функций, так и демонстрация в процессе работы. Это более сложный формат, который не всегда можно реализовать собственными силами – зачастую большего эффекта можно добиться, отдав товары на обзор блогерам. 
 
Для какого бизнеса подойдет: для интернет-магазинов

Зачем: с точки зрения потребителя обзор-сравнение – пожалуй, наиболее «доверительный» формат, поскольку именно из таких роликов он может узнать о том, в чем преимущества и недостатки товаров, когда он не может самостоятельно сделать выбор в пользу той или иной модели. 

Насколько сложно в производстве: загвоздка состоит в том, что у интернет-магазина  вряд ли получится открыто говорить о недостатках товаров, поскольку это может вызвать недовольство вендора. Если видео производится силами интернет-магазина, можно сравнить функции товаров от одного производителя, рассказав, чем с точки зрения функций отличаются разные модели, для каких потребителей подойдет модель Х, а для каких – модель Y. Если же речь идет о сравнении двух товаров разных производителей, на мой взгляд, проще и эффективнее передать задачу блогерам – причем не обязательно топовым, достаточно найти блогера с релевантной, пусть и не огромной аудиторией, и договориться о возможности дальнейшего использования ролика в своих целях. Кстати, это также неплохой способ сэкономить на продакшене – блогер сам все сделает, и вам не придется тратиться на оборудование, съемку и монтаж. 

Где размещать: сайт интернет-магазина, youtube, социальные сети 

Пример: 


Другие варианты контента

Помимо обзоров, есть и другие интересные форматы. Например, видеоинструкции и прочие обучающие материалы.

Для какого бизнеса подойдет: для интернет-магазинов, производителей (как для крупных брендов, так и для частных компаний), сферы услуг (салоны красоты, дизайн-студии, и т.д.)

Зачем: можно показать определенный товар работе, продемонстрировать, что именно можно сделать с его помощью, и какие сопутствующие товары потребуются. Что интересно, такие ролики пригодятся и для пользователей со сформированным спросом – тех, кто уже выбирает, какую именно модель купить, и он же может мотивировать зрителей, которые ранее даже не задумывались о том, что им нужен этот товар, приобрести его после просмотра. 

К примеру, инструкция по изготовлению оригинального новогоднего украшения может мотивировать зрителей купить клеевой пистолет и другие необходимые элементы, а видеоурок по макияжу или укладке волос – приобрести косметику или аксессуары из ролика или записаться именно к этому мастеру в этот салон. Кроме того, такие ролики просто интересны аудитории, они помогают создать лояльное к бренду комьюнити людей, объединенных общими интересами, а не просто заинтересованных в единоразовой покупке чего бы то ни было. 

Насколько сложно в производстве: приближенно к ролику-тестированию. Возможно привлечение блогеров. 

Где размещать: Youtube, социальные сети

Пример: 


Также не стоит забывать, что может быть весьма полезной демонстрация того, как в принципе выглядит ваш бизнес – к примеру, если вы владелец магазина, салона красоты, бара или отеля, и вы ориентируетесь на определенную категорию потребителей, для них дополнительным стимулом прийти именно к вам может стать демонстрация интерьера и имиджевые видео. 

Для какого бизнеса подойдет: для магазинов, салонов-красоты, барбершопов, ресторанов, баров, отелей, банкетных залов, арт-галерей и т.д. 

Зачем: привлекайте именно ту аудиторию, которая вам нужна. Если ваш магазин техники ориентирован на премиум-аудиторию и оформлен чуть ли не лучше, чем Apple Store, стоит это показать. Если в вашем барбершопе царит атмосфера закрытого мужского клуба, это можно и нужно демонстрировать. Если из окон вашего ресторана открывается великолепный панорамный вид на город, не стоит ограничиваться фото. 

Насколько сложно в производстве: никаких сложностей – снять помещение из разных точек и смонтировать. 

Где размещать: сайт компании (в разделе «О нас», например, или на главной странице), youtube, социальные сети, таргетированная реклама

Пример: 


Конечно, не стоит забывать и о виральном контенте, то есть о всевозможных вирусных видео, в которых основная ставка делается на эмоции. 

Для какого бизнеса подойдет: практически для любого, если позволяет бюджет.

Зачем: В отличие от всех ранее перечисленных форматов, вирусные видео – это скорее PR-инструмент, нежели маркетинговый. Он не побудит зрителя купить какой-то товар прямо здесь и сейчас, но поможет привлечь внимание к бренду, повысит его узнаваемость. Конечно, только в том случае, если ролик качественный и действительно цепляющий. 

Насколько сложно в производстве: вирусные ролики – самые сложные с точки зрения производства. И дело не только в самом качестве съемки, нужна действительно хайповая тема, оригинальная креативная идея, с разработкой которой справится не каждое агентство. Скорее всего, вам придется привлечь креативщиков, но это не самое сложное, – сложнее всего провести действительно классную идею по цепочке согласования внутри компании, не растеряв ее и не обесценив. Потому что всегда найдется кто-то, кому не понравится, кто скажет «для нас это слишком», «а в чем юмор?» или «а можно одеть хомяка в нашу брендированную футболку?». И наконец – это довольно дорого, и далеко не каждая компания может себе это позволить. 

Где размещать: посев на Youtube, социальные сети. 

Пример: 


И бонусом расскажу о формате, доступном для любого бизнеса – вебинарах. 

Для какого бизнеса подойдет: для любого (как b2b, так и b2c).

Зачем: вариантов масса! В первую очередь, вебинар – это возможность прямого диалога с потребителем ваших товаров или услуг. По сути, самый распространенный формат – это ответы на часто повторяющиеся вопросы. Благодаря таким “сеансам связи” можно повысить трастовость к компании, поднять свой экспертный уровень в глазах клиентов и просто отработать возражения. Это универсальный формат. 

Насколько сложно в производстве: проще простого! Нужна камера на штативе и «говорящая голова». Единственные реальные расходы – это привлечение аудитории.
 
Где размещать: в социальных сетях, на youtube, запись можно использовать в e-mail-рассылках. 

Пример: 
 

***

Итак, видеоконтент можно и нужно использовать! С его помощью вы не только улучшите конверсию, но и сможете создать лояльное к своему бренду комьюнити. Помните, что возвращать клиента всегда дешевле, чем привлекать новых. 

Максим Еремеев, директор по маркетингу компании QASL
время публикации: 10:00  28 декабря 2017 года
0
Теги: маркетинг, цифровые технологии, видео

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
Comarch
PLAY Fashion Brand