Купить сейчас: как социальные медиа меняют покупательский опыт

По данным проведенной в США переписи, в августе 2014 года количество пользователей социальных медиа по всему миру превысило 2 млрд человек. Помимо хорошо известных международных гигантов – Facebook, LinkedIn и Twitter, – во многих странах, включая Китай, Японию и Россию, успешно функционируют национальные социальные сети.


Монетизация социальных медиа в принципе неизбежна. Различные социальные платформы разрабатывают собственные стратегии получения прибыли в дополнение к предлагаемой на сегодняшний день платной рекламе. Facebook проводит предпусковое тестирование Place Tips – серии мультимедийных маячков в Нью-Йорке. Twt2Pay позволяет покупать товары в Twitter, просто отметив рекламный хэштег понравившегося продукта. Недавно Pinterest запустил свои Rich Pins, включая Product Pins, где можно получить актуальную информацию по ценам и наличию товара на складе в режиме реального времени.


По данным eMarketer, в 2016 году число пользователей смартфонов по всему миру превысить 2 млрд человек, что составляет более четверти населения нашей планеты. Мобильные технологии обречены на развитие и распространение, ведь цены на гаджеты и стоимость связи с каждым годом лишь падают.

Именно на мобильные телефоны и планшеты приходится порядка 38% всех онлайн-просмотров по всему миру. При этом частотность использования компьютеров и ноутбуков сократилась на 13% по сравнению с прошлым годом, составив 62% всех просмотров страниц в интернете.


WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger занимают верхние строчки рейтингов социальных сетей, что говорит о том, что наше цифровое поведение базируется на использовании мобильных устройств.

Люди буквально не выходят на улицу без смартфонов, союз между мобильными технологиями и социальными медиа похож на брак, заключенный на небесах. Благодаря своим удобным смартфонам пользователи скачивают данные, ищут в Google название компании или открывают приложение за пару секунд – где угодно и когда угодно. Появление кнопки «Купить сейчас» на социальной платформе или в мобильном приложении позволяет потребителям незамедлительно совершать сделки, просто проведя пальцем по экрану своего гаджета.


Бренды могут налаживать связь с потенциальными клиентами в социальных сетях, начинать с ними беседу, просить поставить оценку и обменяться информацией. Такая интерактивная забота обеспечивает долгосрочную лояльность.

Разрабатывая собственные недорогие мобильные приложения или вставляя кнопку «Купить сейчас» в социальную платформу, ритейлеры создают тот самый мгновенный и оптимальный покупательский опыт, который ищут современные покупатели.

Кроме того, монетизация социальных медиа на смартфонах значительно укорачивает воронку продаж, почти мгновенно приводя покупателя, который уже обсудил товар с друзьями или знакомыми, на страницу оплаты.