5 полезных советов, как привлечь женскую аудиторию в социальных сетях

«Развитие предполагает непременный выход из зоны комфорта, - говорит Кэти Реймонд (Katie Raymond), менеджер по социальному маркетингу компании Harman. - Если вы чувствуете себя абсолютно комфортно в том, что касается вашей социальной стратегии по работе с женской аудиторией, вероятно, вам стоит ее подкорректировать».

Мысль достаточно здравая, особенно учитывая тот факт, что именно женщины в большинстве случаев контролируют все домашние расходы и ведут семейный бюджет. Тем не менее, далеко не все бренды стараются говорить с женским полом на понятном ему языке.

Она приводит пример обзоров продукции, составленных в рамках технологии краудсорсинга, - подобный вид деятельности привлекает женщин, как один из простейших вариантов использования социальных медиа. Таким образом, социальные сети могут предоставить пространство для интересных бесед о брендах.

Обновленная стратегия также предполагает внедрение нового подхода, который отражает изменения в подборе персонала: теперь женщины все чаще становятся частью отделов рекламы и маркетинга или вовсе возглавляют их.

«Если рассуждать с социальной точки зрения, у женщин изменилось восприятие того, в чем заключается их роль в обществе. В рекламе это отражено», - отмечает Реймонд.

Как бы там ни было, в мире, где многие женщины все так же смеются и поедают салат, остается немало работы. Представляем вам пять советов, которые стоит учитывать, пытаясь донести свою информацию до женской аудитории через социальные медиа.

Прежде чем запускать стратегию, Дженнифер Полк (Jennifer Polk) из Gartner предлагает начать с исследования различных типов данных. Сайт предоставляет информацию о том, какую часть его посетителей составляют женщины и как они ведут себя на площадке по сравнению с представителями мужской аудитории.

Кроме того, бренды могут ознакомиться с клиентскими данными и узнать о покупательских моделях, просмотреть маркетинговую информацию и как следует осознать суть деления аудитории на сегменты и микросегменты. Таким образом, помимо таких демографических данных, как пол, стоит обратить внимание на возраст, доход, семейное положение посетительниц сайта - в общем, на все то, что, так или иначе, может влиять на их решение при совершении покупки.

Подобный анализ может оказаться полезен при выборе наиболее эффективного подхода к созданию и передаче контента, генерации творческой продукции и предложений для женщин.

Микросегментирование - еще один пункт стратегии Реймонд. По ее словам, несмотря на то что женщинам чаще всего приписывают роли матери и домохозяйки, существует огромное море возможностей достучаться до тех, кто не относится к этой категории.

«Оказывается, немало женщин согласны на то, чтобы какое-то время не выходить замуж и не иметь детей, они не против продолжать строить карьеру и после рождения ребенка. Так что наша задача - найти подход к этим женщинам, а также определить новые каналы работы с ними», - рассказывает Реймонд.

Тем временем, Кори Сильвера (Coree Silvera), менеджер по контенту и социальному маркетингу компании LiveWorld и блоггер площадки Market Like a Chick, предположила, что бренды смогут понять разные группы женщин лучше, если будут внимательней слушать их «разговор» в социальных сетях.

«Потратьте какое-то время на так называемую «социальную прослушку», - призывает она. - Где ваша часть женской аудитории проявляет наибольшую активность? Обратите внимание на язык их общения. Послушайте их хоть чуть-чуть, поймите, о чем они говорят, что для них важно».

Это особенно важно при построении социальных сообществ. Если потребитель поймет, что его услышали и приняли, то и до лояльности к бренду недалеко.

Повторяющаяся тема далеко не всегда позволяет понять особенности отдельной группы людей. В данном случае речь идет о надоевшей всем практике использования розового цвета, как сигнала к тому, что рекламная кампания товара или услуги направлена на женскую аудиторию.

«В сфере технологического производства и продаж подход «уменьшить и покрасить в розовый цвет» едва ли сработает. Хотя многие по-прежнему полагают, что это верный способ привлечь к себе женщин», - говорит Реймонд. Однако, несмотря на то что, по ее мнению, эта тенденция уходит в небытие, все не совсем так: стремление к уменьшению и розовому цвету находит своих сторонников.

По ее мнению, вместо того чтобы пытаться заинтересовать женщин цветом или размером, стоит предложить им определенный набор ценностных характеристик, которые отвечают потребностям конкретной части женской аудитории.

«Если я знаю, что компания TOMS отдает часть свой продукции нуждающимся, при этом качество их продукции на высоте, и если наши взгляды на эту проблему полностью совпадают, я охотно поддержу этот бренд, буду взаимодействовать с ним в социальных сетях, ведь мы разделяем одни и те же ценности», - говорит Реймонд.

Маркетологам просто необходимо найти ту самую ценностную комбинацию.

Реймонд цитирует производителя спортивной одежды Under Armour и то, как они изображают успешных и сильных женщин в своей рекламной кампании.

«То, как они изображают женщин в своей рекламе, действительно, придает сил, стоит только посмотреть на ее лицо, осанку, - отмечает она. - Обратите внимание, насколько интересный и узконаправленный подход они для себя выбрали».

Однако к такой рекламе нужно подходить осторожно, иначе можно переборщить. Сильвера приводит в пример кампанию и конкурс, построенные на побуждение женщины к действию; в качестве приза их ждала перепланировка кухни. Кампания оказалась провальной.

«Их сильно критиковали, - рассказывает она. - С одной стороны, вы говорите: «Придайте женщине сил», а, с другой стороны, предлагаете новую кухню. Перед нами достаточно традиционное и стереотипное сообщение». По мнению Сильверы, оно может иметь успех только у домохозяек, которых интересуют новые кухни.