Новости сегодня
Все новости →«М.видео» на треть сократит долю недоставленных покупок
время публикации: 10:40 25 ноября 2016 года
Компания будет сотрудничать со стартапом VeeRoute
Крупнейший российский продавец бытовой техники и электроники «М.видео» планирует на треть сократить долю недоставленных покупок. Ритейлер договорился о сотрудничестве со стартапом VeeRoute,
VeeRoute разработал приложение, которое помогает контролировать доставку. Его то и будут использовать водители-курьеры, работающие с «М.видео». Теперь компания в режиме реального времени сможет контролировать доставку, давать покупателю информацию о ее состоянии и оперативно менять маршрутный лист для курьеров. В результате издержки, связанные с работой с претензиями клиентов, и частота отказов от заказанных товаров сократится.
На сегодняшний день доля доставленных и оплаченных интернет-заказов «М.видео» составляет около 95%, а заказов, которые курьеры не смогли привезти вовремя, - около 1,5–2%.
Приложение VeeRoute помогает увеличить процент выкупа. За счет внедрения системы качество доставки увеличивается на 5-10%, тогда как у большинства российских курьерских компаний процент доставки варьируется от 80 до 85%. «Своевременная и качественная доставка напрямую влияет на выкуп товаров и лояльность клиентов к бренду», - рассказал изданию один из основателей VeeRoute Михаил Кудинов.
Самое популярное
- Искусственный интеллект: возможности и риски для маркетинга и бизнеса
- Цель – защитить селлеров от маркетплейсов: разбираем детали законопроекта, регул...
- Как меняется сегмент перевозок для маркетплейсов?
- Не нужно бояться: как в Desport перешли на отечественное ПО
- Купите это немедленно: как увеличить спонтанные покупки в ритейле (кейсы)