Российские власти предложили создать онлайн-площадку для разрешения споров продавцов и покупателей 📰 New Retail

Число жалоб потребителей растет с каждым годом, что значительно увеличивает нагрузку на судебную систему.

Минэкономразвития предложило создать российский аналог европейской онлайн-платформы по решению конфликтов между потребителями и интернет-ритейлерами. Соответствующее письмо директор департамента развития малого и среднего предпринимательства министерства Максим Паршин направил в заинтересованные бизнес-сообщества, включая Торгово-промышленную палату, «Опору России», «Деловую Россию», Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), Национальную ассоциацию дистанционной торговли (НАДТ), Институт развития интернета (ИРИ), Ассоциацию европейского бизнеса, Союз потребителей РФ и Международную конфедерацию обществ потребителей. Об этом пишет «Коммерсантъ».

Как пишет в своем письме господин Паршин, число жалоб потребителей растет с каждым годом, что значительно увеличивает нагрузку на судебную систему. В связи с этим, целесообразно будет создать отдельную онлайн-площадку для урегулирования таких споров, считает представитель Минэкономразвития, приводя в пример уже существующую систему в странах Евросоюза интернет-платформу ec.europa.eu/odr, где жалобы потребителей рассматриваются нейтральной стороной без участия судебных инстанций.

Паршин также отмечает, что такая платформа легка в использовании: необходимо пройти регистрацию, после чего жалоба подается в электронной форме с приложением документов, подтверждающих полномочия заявителя, и доказательств, подтверждающих факт нарушения прав. После получения жалобы определяется организация, уполномоченная на ее рассмотрение и принятие окончательного решения. Оно должно быть принято в течение 90 дней с момента поступления жалобы.

Как говорится в письме, «департамент полагает, что цель создания и принципы работы платформы достаточно обоснованы и актуальны, а внедрение такой процедуры на территории РФ могло бы поспособствовать повышению уровня защиты прав и интересов потребителей, а также снижению нагрузки на судебную систему».

В письме Паршин также попросил бизнес-сообщества ответить на ряд вопросов, включая целесообразность внедрения такой системы и способах ее работы.

20:50	АСВ через суд получит от Qiwi договор купли-продажи акций АО «Киви»
20:25	Россияне все чаще прибегают к потреблению более дорогих БАДов
20:05	Выпуск безалкогольных напитков снижается на фоне роста производства алкоголя
Персонал С чем сталкивается современный рынок труда или как «хантить зумеров»
19:45	Против «Альфа-Банка» в ФАС возбуждено дело за радиорекламу ипотеки
19:15	IKEA представила новую линейку игровой мебели
18:45	Законопроект о штрафах за езду на электросамокате в нетрезвом виде внесли в Госдуму
Кейсы Задача – нарастить продажи строительного оборудования: как крупная торговая компания решила ее с помощью мотивационной платформы
18:20	Новые коллекции одежды из натурального меха подорожают на 15%
17:50	«Союзплодоимпорт» добился прекращения охраны товарного знака сходного с известным водочным брендом
17:25	Бренд 12 STOREEZ выпустил первую коллекцию товаров для дома
Технологии Модный AI: как AI-технологии помогают фэшн-индустрии и фэшн-ритейлу
17:00	СТМ увеличивают средний чек на 32% — исследование
16:35	«Теремок» в Петербурге увеличит на 30% количество летних террас
16:10	Запуск первого логистического центра Wildberries в Узбекистане переносится
Кейсы Кейс: Теряли деньги в несезон из-за текучки продавцов, а потом внедрили корпоративное обучение и увеличили продажи
15:45	Роскомнадзор рассмотрит предложение о блокировке TikTok
15:20	Рынок авто с пробегом в марте впервые за полгода превысил отметку в 500 тыс. единиц
14:55	Оборот рынка пекарен в 2023 году вырос на 10% год к году

Новости сегодня

Российские власти предложили создать онлайн-площадку для разрешения споров продавцов и покупателей

Самое популярное