Как ритейл теряет повторные продажи между онлайном и офлайном: RetailCRM проведёт мероприятие о лояльности в омниканальном ритейле

Москва, май 2026 — 28 мая в пространстве «Весна» команда RetailCRM — платформы для CRM-маркетинга, продаж и лояльности — проведет закрытый вечер для бизнеса на тему «Как выстраивать единую программу лояльности в онлайне и офлайне». В программе разбор реальных кейсов, панельная дискуссия с руководителями ведущих российских компаний и нетворкинг с фуршетом.

Покупатель регулярно заказывает онлайн и копит бонусы — но не может воспользоваться ими в офлайн-магазине: история покупок, статус в программе лояльности и персональные предложения не синхронизированы. Когда онлайн и офлайн существуют раздельно, это снижает лояльность и мешает превращать покупателей в постоянных клиентов.

28 мая в Москве RetailCRM проводит отраслевой закрытый вечер для бизнеса, где практики розничного рынка — руководители CRM-направлений, директора по маркетингу и электронной коммерции из крупных российских ритейл-компаний разберут, как эту проблему решают на деле: с конкретными кейсами, инструментами и цифрами. Участники узнают:

как объединить данные из онлайн- и офлайн-каналов;
как настроить взаимодействие с клиентом, чтобы он возвращался;
как омниканальная программа лояльности в онлайне и офлайне влияет на удержание покупателей и LTV;
какие ошибки чаще всего приводят к потере повторных продаж.

Программу откроет Елена Матуль, руководитель клиентского сервиса Gulliver Group, с подробным разбором того, как компания прошла путь от разрозненных каналов к единой системе продаж и лояльности.

Продолжит вечер панельная дискуссия с руководителями CRM и eCommerce из L'Occitane, Hoff, а также директором OSMI Cards. Модерировать дискуссию будет Ольга Дроздова, директор по цифровому маркетингу Tanuki Family. Формат предполагает обмен опытом, разбор реальных кейсов и открытый диалог: вопросы из зала приветствуются после каждого выступления.

Завершат вечер гости нетворкингом на красивом изысканном фуршете.

Митап будет полезен руководителям маркетинга и электронной коммерции, предпринимателям, маркетологам, CRM-менеджерам и владельцам интернет-магазинов, которые ищут рабочие решения для повышения лояльности клиентов, роста повторных продаж и увеличения выручки.

Мероприятие пройдет 28 мая 2026 года по адресу: Москва, Спартаковский переулок, 2с1, пространство «Весна». Начало в 18:00. Участие бесплатное, но количество мест строго ограничено. Регистрация открыта на сайте RetailCRM.

Реклама. ООО "РИТЕЙЛДРАЙВЕР", ИНН 7724941710
erid: F7NfYUJCUneTVxVdrtkb

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

18:15	Досмотры уменьшили спрос на автоперевозки между РФ и Арменией
17:50	Халяльное мясо набираeт популярность
17:25	Российские банки почти готовы к введению расчетов цифровыми рублями
E-commerce Сеть ПВЗ как инфраструктура роста: почему пункты выдачи стали основой e-commerce в России
17:00	Wildberries, Ozon и «Авито» подписали обновленный меморандум с гарантиями для продавцов
16:35	«Авито Авто»: LADA, Kia и Hyundai стали самыми популярными марками в трейд-ине
16:10	Ozon построит 15 логистических комплексов за год
Технологии Сетевой хаос, или как бизнесу не потерять контроль над трафиком
15:45	Производство вина в России сократилось почти на 15%
15:20	Логистический центр Wildberries появится в Оренбургской области
14:55	Предложение свободных складов в столичном регионе почти удвоится
Персонал Почему будущее ритейла — за временными сотрудниками
14:30	СИБУР и «Рубрик» инвестируют до 1 млрд рублей в развитие производства детских конструкторов
14:05	В сети «Группы Лента» появились четыре новых гипермаркета
13:40	М.Видео: рынок кофемашин в России демонстрирует рост по итогам I квартала 2026 года
Бизнес Клиентский опыт в 2026: почему скорость ответа больше не конкурентное преимущество
13:15	«Логика молока» вложит 4 млрд рублей в производство творожных сырков в Тюменской области
12:50	Санкт‑Петербург и Ozon укрепляют партнёрство в сфере высокотехнологичной логистики
12:25	Власти рассматривают усиление регулирования продаж лекарственных средств
Кейсы Зачем ритейлу корпоративный мессенджер: кейс «Спортмастера»
10:00	Трафик есть, продаж нет: как диагностировать и лечить «мертвый» B2B-сайт
10:00	«Голодные игры» в Яндекс Директе: почему запуск рекламы у двух подрядчиков одновременно — плохая идея
10:00	Омниканальность без экономики — это ловушка. Как строить бесшовный клиентский опыт и не терять маржу
E-commerce Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в мае
10:00	Контрабанда и маркетплейсы: где сосредоточены реальные потери бюджета, возможные меры

Лента Новостей

Как ритейл теряет повторные продажи между онлайном и офлайном: RetailCRM проведёт мероприятие о лояльности в омниканальном ритейле