Покупатели не доверяют искусственному интеллекту 📰 New Retail

Только 25% потребителей доверятся решению, принятому искусственным интеллектом.

Таковы данные исследования Pega. Несмотря на активное распространение технологии, люди по-прежнему предпочитают общение со специалистами.

При этом 40% респондентов согласны, что ИИ способен улучшить клиентский опыт, 30% чувствуют себя комфортно при взаимодействии с искусственным интеллектом.

Тем не менее 53% потребителей не верят в непредвзятость решений, которые принимает ИИ. 70% при взаимодействии с бизнесом предпочитают общение с человеком, 69% будут с ним честнее, чем с искусственным интеллектом или чат ботом.

Источник: Rusability.ru

Читайте также: Сотрудники Walmart ненавидят роботов в магазинах

***
Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

20:45	Бренд SELA запустил свою игру и представил AR-коллекцию
20:20	Сценарий развития российского авторынка претерпел изменения в плюс
19:55	adidas объявил о пятикратном росте прибыли за первый квартал
E-commerce Продажи на российских маркетплейсах: тренды и бренды-лидеры в основных категориях
19:25	Telegram ожидает роста числа пользователей до 1 млрд в течение года
19:00	Работодатели поделились странными вопросами соискателей
18:35	Tesla вернулась к вопросу выплаты Илону Маску рекордного вознаграждения
Кейсы Как искусственный интеллект помогает проводить проверки по чек-листам
18:10	Россияне предпочитают капучино другим видам кофе
17:45	Ведущие российские компании обсудят ценность работы с данными на ArenaDay
17:20	Банки увидели в маркетплейсах конкурентов
Бизнес Новый взгляд на отходы: как ритейлеры работают с фудшерингом?
16:50	Средние размеры кредитов на новые и подержанные авто практически сравнялись
16:25	В компании CS-Cart обновился руководящий состав
15:45	В России спустя 30 лет возродят Партию любителей Пива
Персонал С чем сталкивается современный рынок труда или как «хантить зумеров»
15:20	«М.Видео-Эльдорадо» фиксирует существенный рост спроса на смартфоны
14:55	«Лента» тестирует полный отказ от бумажных чеков
14:30	Авито: сколько можно заработать на handmade-товарах

Новости сегодня

Покупатели не доверяют искусственному интеллекту

Самое популярное