«Интерьер выглядит таким, каким мы его хотели видеть»: Tervolina продолжит обновлять магазины сети

В отношении обновленного магазина следует отметить, что именно в нем были доведены до идеала все детали того, каким хотело видеть интерьеры руководство компании. Для того чтобы прийти к такому результату, пришлось внести немало изменений в дизайн уже открытых магазинов. Таким образом, предыдущие три салона стали, своего рода, творческой «лабораторией» для компании. 

«После открытия первого салона в новой концепции мы увидели множество деталей, которые нас не устраивали, – рассказал коммерческий директор сети Tervolina Дмитрий Петровский, – было слишком много ярких пятен, и некоторые вещи пришлось буквально «резать по живому». Здесь на Бауманской интерьер выглядит на 98% таким, каким мы его хотели видеть».

Напомним о том, что салон на Бауманской открыт в новой концепции Dream.  Источником вдохновения для концепции Dream послужило творчество голландского художника Пита Мондриана. Наряду с Кандинским и Малевичем он считается основоположником абстрактной живописи, а также родоначальником неопластицизма – теории искусства чистой пластики в изобразительном искусстве, где главную роль играют простые геометрические формы и 3-4  цвета. 

Энергию Мечты в концептуальных салонах TERVOLINA передают три цвета: белый, серый и розовый. С целью определить наиболее комфортную среду для покупателей, эксперты компании провели серьезное исследование, которое, помимо изучения цветовых предпочтений, затрагивало такие аспекты, как уровень освещения в салоне, расположение витрин, конфигурация мебели и материалы, из которых она выполнена.

Опять же только в четвертом магазине концепция освещения была доведена до того уровня комфорта и стиля, который в сочетании с декоративными решениями также стал частью концепции Dream.

Как рассказал коммерческий директор сети Tervolina Дмитрий Петровский, реконцепция магазинов коснулась не только дизайна интерьера, – изменения произошли и в работе персонала. Продавцы теперь одеты в униформу синего и стального цветов, а механика их работы стала сильно отличаться от традиционных этапов продаж.

«Мы начали реализовывать обновленную технику продаж под названием «Созвездие». Название вполне соответствует нашей новой космической стратегии, суть которой заключается в том, чтобы уйти от стандартных этапов продаж и так называемых скриптов, и начать общаться с покупателем как с другом или давним добрым знакомым. С помощью такого подхода продавцам уже удается активнее вовлекать клиентов в диалог и решать их покупательскую задачу», – поделился Дмитрий Петровский. 

До конца года сеть планирует открыть 5 новых магазинов, а 5 магазинов открыть после реконструкции, – ремонтные работы уже ведутся. При этом ритейлер ведет активные поиски помещений под новые салоны. 

Говоря о промежуточных итогах изменений в дизайне магазинов, в компании отмечают рост конверсии в покупку, увеличение числа покупок и объема среднего чека. Однако, как замечает коммерческий директор сети, пока нужно помнить об эффекте новизны, а значит, цифры еще будут скорректированы. И пока компания воздержится от сообщения первых коммерческих результатов проведенной работы.