0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Новости сегодня

15:15 Усманов рассказал о планах потеснить Amazon и Ebay
14:50 Яндекс прокомментировал информацию об изменениях в акционерном капитале
14:25 Форум по коммерческой недвижимости и ритейлу «Аренда 2018» пройдет 23-24 октября
14:00 В ГД одобрили пакет законопроектов по налогообложению самозанятых
Участник Fashion Tech Day, Лоренц Видмер, глава Швейцарского центра содействия бизнесу в России: как бизнесу получить «прописку» в Швейцарии?
13:35 Uber может запустить службу доставки еды дронами в 2021 году
13:10 На AliExpress начнут продавать товары из Европы
12:45 Минздрав выступил в поддержку инициативы о запрете кальянов в кафе и ресторанах
12:20 «Пятёрочка» стала партнером программы лояльности Ак Барс Банка
О визуализации бизнес-процессов
11:55 «Магнит» увеличил чистую прибыль в третьем квартале на 10%
11:30 AliExpress впервые раскрыл количество покупателей из России
11:05 Исследование: У россиян в сентябре стало больше свободных денег
10:44 Маркировка под контролем. Как защитить торговую сеть от штрафов ФСРАР
ТРЦ «Галерея», г. Санкт-Петербург: центральный или привокзальный?
10:40 Владимир Садовин покинул пост президента «Азбуки Вкуса»
10:15 Во Владивостоке покупатели выстроились в очередь в 5 утра в ожидании открытия первого в городе H&M
09:50 «Детский мир» откроет магазины в новом формате вместе с IKEA
09:30 Поставщики попросили ритейлеров раскрывать данные о продажах по каждому магазину
Надир Алиев, франчайзи СТИЛЬПАРК: «В модели франшизы я недостатков не вижу»
17:20 Hermès запустил интернет-магазин в Китае
16:45 «Улыбка Радуги» и «Читай-город» названы лучшими магазинами года
16:20 Московское УФАС возбудило дело на Pandao за нарушение закона о рекламе
15:55 Colgate остановил завод в Венесуэле из-за нехватки картонных коробок
Все новости →

Интернет-магазины могут заставить вести книги жалоб

Интернет-магазины могут заставить вести книги жалоб
До конца весенней сессии на рассмотрение Госдумы поступит проект закона о введении для интернет-магазинов и сайтов платных услуг обязательных книг жалоб в электронном виде. Об этом пишут «Известия».

Автор инициативы – первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связям Вадим Деньгин. По его словам, документ позволит обеспечить распространение нормы 16-летней давности о необходимости продавцам иметь книгу жалоб и предложений на специфическую сферу онлайн-торговли. На сегодняшний день для её выполнения в полном объёме у интернет-магазинов нет технической возможности. По мнению депутата, введение новых правил позволит улучшить обслуживание покупателей и положительно повлияет на борьбу с недобросовестными магазинами.

New Retail обратился с просьбой прокомментировать законопроект к эксперту – генеральному директору агентства репутационного маркетинга SEReputation Виталию Шендрику.

shendrik.jpg

«Отличная инициатива, только не защищена от заказных отзывов от конкурентов; кроме того, интернет-магазин сможет удалить негативные отзывы реальных покупателей из своей книги жалоб. Необходимо глубже разобраться с технической стороной инициативы. Считаю, что государству нужно создавать условия для технологических компаний, которые смогут разрабатывать сервисы для интернет-магазинов, позволяющие защитить интернет-магазины от заказных отзывов конкурентов, а покупателей от ложных отзывов виртуальных пользователей. 

К декабрю 2014 мы закончим разработку механизма, который позволит на 100% защитить потенциальных покупателей от ложных отзывов собирая отзывы только от реальных покупателей сделавших покупку в интернет-магазине, а также автоматически распространять их по множеству сайтов отзывов и в социальных сетях одной кнопкой. Это будет бесплатный сервис, который легко установить в интернет-магазин любого размера», – рассказал г-н Шендрик.

время публикации: 18:32  13 июня 2014 года
Теги: Госдума

 
 
BBCG Коммерческий директор
BBI НАССИМ ТАЛЕБ