Интернет-магазины могут заставить вести книги жалоб 📰 New Retail

До конца весенней сессии на рассмотрение Госдумы поступит проект закона о введении для интернет-магазинов и сайтов платных услуг обязательных книг жалоб в электронном виде. Об этом пишут «Известия».

Автор инициативы – первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связям Вадим Деньгин. По его словам, документ позволит обеспечить распространение нормы 16-летней давности о необходимости продавцам иметь книгу жалоб и предложений на специфическую сферу онлайн-торговли. На сегодняшний день для её выполнения в полном объёме у интернет-магазинов нет технической возможности. По мнению депутата, введение новых правил позволит улучшить обслуживание покупателей и положительно повлияет на борьбу с недобросовестными магазинами.

New Retail обратился с просьбой прокомментировать законопроект к эксперту – генеральному директору агентства репутационного маркетинга SEReputation Виталию Шендрику.

«Отличная инициатива, только не защищена от заказных отзывов от конкурентов; кроме того, интернет-магазин сможет удалить негативные отзывы реальных покупателей из своей книги жалоб. Необходимо глубже разобраться с технической стороной инициативы. Считаю, что государству нужно создавать условия для технологических компаний, которые смогут разрабатывать сервисы для интернет-магазинов, позволяющие защитить интернет-магазины от заказных отзывов конкурентов, а покупателей от ложных отзывов виртуальных пользователей.

К декабрю 2014 мы закончим разработку механизма, который позволит на 100% защитить потенциальных покупателей от ложных отзывов собирая отзывы только от реальных покупателей сделавших покупку в интернет-магазине, а также автоматически распространять их по множеству сайтов отзывов и в социальных сетях одной кнопкой. Это будет бесплатный сервис, который легко установить в интернет-магазин любого размера», – рассказал г-н Шендрик.

11:10	Россияне стали испытывать меньше сложностей с поиском работы
10:45	Россияне по итогам 2023 года поставили рекорд по потреблению сыров
10:20	Чистая выручка X5 в I квартале выросла почти на 27%
Кейсы Задача – нарастить продажи строительного оборудования: как крупная торговая компания решила ее с помощью мотивационной платформы
09:55	Haier будет выпускать технику с адаптированной под российский рынок ОС
09:30	Владельцем Московской пивоваренной компании стала структура из ОАЭ
20:50	Павел Дуров анонсировал 16 новых функций в Telegram
Персонал С чем сталкивается современный рынок труда или как «хантить зумеров»
20:30	Российским производителям игрушек не удалось занять долю западных брендов
20:05	К проекту «Сделано в Москве» присоединились более 480 предпринимателей
19:35	Илон Маск объявил о массовом сокращении штата в Tesla
Технологии Модный AI: как AI-технологии помогают фэшн-индустрии и фэшн-ритейлу
19:05	В Подмосковье запустили сборку портативных колонок под брендом «Гагарин»
18:40	Калужский ликеро-водочный завод «Кристалл» выводит на рынок доминиканский ром
18:15	Дмитрий Романов возглавит блок профессиональных услуг Nikoliers
Кейсы Кейс: Теряли деньги в несезон из-за текучки продавцов, а потом внедрили корпоративное обучение и увеличили продажи
17:50	Работодатели отмечают нехватку подходящих кандидатов на рынке труда
17:25	«МТС» внедрила pet-friendly концепцию в своих магазинах
17:00	Торговая недвижимость в Кемерово прибавила в цене лишь 1%

Новости сегодня

Интернет-магазины могут заставить вести книги жалоб

Самое популярное