0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Новости сегодня

17:12 MAPIC Insights день 2: Сustomer journey полного цикла, местная еда и арт в торговых центрах
17:00 Микрон и Digital Transformation Group запустят блокчейн-платформу для маркировки алкоголя
16:30 Apple уступила JET по объему рынка носимых устройств
16:05 Зои Дешанель и Натали Дормер стали амбассадорами Crocs
Природа и структура организаций
15:40 The Best Luxury Stores Forum & Awards пройдет 20 ноября в Москве
15:15 Дизайн-студия IKEA открылась в ТРЦ «Афимолл Сити»
14:50 В «Пятерочке» стартовали недели «черных пятниц»
14:25 Домашний арест Дмитрия Костыгина официально отменен
Выход на «конечников»: чего фабрики и заводы ждут от онлайн-торговли
14:00 На российский рынок выходит британская платформа по открытию pop-up магазинов
13:40 Голикова рассказала, когда пересмотрят потребительскую корзину
13:15 ФТС зафиксировала рост выявленного контрафакта в 2018 году
12:50 ВЦИОМ: Россияне теряют веру в возможность улучшения своей жизни
Максим Поминов, «Читай-город» о специфике юридических взаимоотношений между девелоперами и ритейлерами
12:25 Спецпроект BBCG И X5 Retail Group на Digital Technologies Forum
12:00 Coca-Cola получила иск на $345 млн из-за напитка, «улучшающего работу мозга»
11:35 «Яндекс.Деньги» начал подключать онлайн-магазины из Южной Кореи
11:15 Исследование: Виски чаще пьет молодежь
Исследование Poster: в рестораны все реже берут наличные
10:50 Россельхознадзор предсказал обвал закупочных цен на молоко
10:20 Сбербанк получил контрольный пакет акций сети Concept Club
09:55 Роспотребнадзор изъял почти 4 тонны некачественного хлеба
09:30 «Вкусвилл» хочет установить вендинговые аппараты в столичных школах и вузах
Все новости →

Российские власти предложили создать онлайн-площадку для разрешения споров продавцов и покупателей

Российские власти предложили создать онлайн-площадку для разрешения споров продавцов и покупателей
Число жалоб потребителей растет с каждым годом, что значительно увеличивает нагрузку на судебную систему. 
Минэкономразвития предложило создать российский аналог европейской онлайн-платформы по решению конфликтов между потребителями и интернет-ритейлерами. Соответствующее письмо директор департамента развития малого и среднего предпринимательства министерства Максим Паршин направил в заинтересованные бизнес-сообщества, включая Торгово-промышленную палату, «Опору России», «Деловую Россию», Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), Национальную ассоциацию дистанционной торговли (НАДТ), Институт развития интернета (ИРИ), Ассоциацию европейского бизнеса, Союз потребителей РФ и Международную конфедерацию обществ потребителей. Об этом пишет «Коммерсантъ». 

Как пишет в своем письме господин Паршин, число жалоб потребителей растет с каждым годом, что значительно увеличивает нагрузку на судебную систему. В связи с этим, целесообразно будет создать отдельную онлайн-площадку для урегулирования таких споров, считает представитель Минэкономразвития, приводя в пример уже существующую систему в странах Евросоюза интернет-платформу ec.europa.eu/odr, где жалобы потребителей рассматриваются нейтральной стороной без участия судебных инстанций. 

Паршин также отмечает, что такая платформа легка в использовании: необходимо пройти регистрацию, после чего жалоба подается в электронной форме с приложением документов, подтверждающих полномочия заявителя, и доказательств, подтверждающих факт нарушения прав. После получения жалобы определяется организация, уполномоченная на ее рассмотрение и принятие окончательного решения. Оно должно быть принято в течение 90 дней с момента поступления жалобы. 
 
Как говорится в письме, «департамент полагает, что цель создания и принципы работы платформы достаточно обоснованы и актуальны, а внедрение такой процедуры на территории РФ могло бы поспособствовать повышению уровня защиты прав и интересов потребителей, а также снижению нагрузки на судебную систему». 
В письме Паршин также попросил бизнес-сообщества ответить на ряд вопросов, включая целесообразность внедрения такой системы и способах ее работы. 
 
 
время публикации: 08:26  03 августа 2016 года
Теги: интернет-магазины

 
 
НАСТ Аренда 22.11.18
BBI ДЖЕФФРИ ЛАЙКЕР