0/5
Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Новости сегодня

12:50 «Азбука Вкуса» открыла флагман с сенсорными кассами Set Touch в «Москва-Сити»
12:25 Спрос на сервис ОФД для сдачи отчетности вырос за квартал в 3 раза
12:00 Связной запустил сервис доставки посылок
11:40 «Ромир»: Показатель личной инфляции в РФ в сентябре ниже официальной
Пора сокращаться: режем площадь магазина пополам и не меньше!
11:20 «Детский мир» будет продавать товары для домашних животных
10:50 «Магнит» нарастил продажи шампиньонов на 60% за год с момента запуска грибного производства
10:20 Роскачество обнаружило плесень в светлом пиве
09:55 Сбербанк запускает обмен бонусов «Спасибо» на рубли
Кружки качества – рецепт от чудачества
09:30 Законопроект о такси кардинально перепишут
08:23 Fashion Tech Day – недельная готовность!
18:23 Между группой посетителей и охраной магазина «Снежная Королева» в МФК Columbus произошел инцидент
16:55 Vertu анонсировала возвращение на рынок 17 октября
Обзор и перспективы развития российской розницы в 2018-2019: покупательная способность снижается, зарубежные сети теряют рынок
16:30 Россияне назвали лучшие города для карьеры
16:05 Медведев поручил создать комитет по управлению имуществом на период реорганизации «Почты России»
15:51 «Интеллектуальный Retail. Будущее торговли » – онлайн-трансляция сегодня 16:15 – 17:30
15:40 Дом моды HENDERSON отмечает 25-летие в России
Миллениалы и Интровертность
15:15 «Обувь России» открыла более 120 собственных магазинов с начала года
14:50 Яндекс.Касса и Сбербанк запускают сервис онлайн-расчётов между юрлицами
14:35 Исследование: Число вакантных помещений в стрит-ритейле Петербурга выросло после ЧМ
14:05 В честь 225-летия Краснодара при поддержке «Эльдорадо» открывается первая мультимедийная фотовыставка
Все новости →

В России запускают площадку для внесудебного решения споров в онлайн-торговле

В России запускают площадку для внесудебного решения споров в онлайн-торговле
Первое время она будет действовать как эксперимент

На базе Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) будет запущена площадка для внесудебного решения споров в онлайн-торговле. В первое время она будет работать в качестве эксперимента на средства компаний, входящих в АКИТ, пишут «Известия».

Покупатели смогут попытаться решить конфликт в досудебном порядке на этой площадке после жалобы в магазин. Потребителю необходимо будет предоставить любые бумаги или электронную переписку, подтверждающие факт наличия конфликта. После чего спор будет рассмотрен представителями независимого Общества защиты прав потребителей.

В качестве санкций для магазинов-нарушителей могут действовать публичные рейтинги. В этом случае покупатели будут знать о поведении ритейлеров.

Отметим, что подобную систему решения конфликтов АКИТ применяет с 2012 года. Каждый год рассматривается порядка 300 жалоб покупателей. Для участников АКИТ система бесплатная, к нарушителям в определенных ситуациях применяются санкции, вплоть до исключения из организации.
время публикации: 12:00  05 сентября 2016 года
Теги: покупатели, e-commerce, споры

 
 
Comarch
BBI ДЖЕФФРИ ЛАЙКЕР