0/5

Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Директор по развитию в России AliExpress.com Денис Маккавеев: «Наш годовой рост – 465%».

Директор по развитию в России AliExpress.com Денис Маккавеев: «Наш годовой рост – 465%».
Во время первого дня форума Online Retail Russia 2014 нам удалось пообщаться с директором по развитию в России интернет-магазина AliExpress.com Денисом Маккавеевым.

Как вам первый день форума? Нам показалось, что все русские представители электронной коммерции взяли курс на вытеснение зарубежных игроков с нашего рынка. Что, собственно, подтверждается и законодательными изменениями в нашей стране.

Ну, пока нас это никак не затрагивает. Наоборот, наше присутствие на российском рынке растет небывалыми темпами (за 2013 год - 465% - прим.ред). Мы придерживаемся принципов здоровой конкуренции, когда доход получает лучший производитель или продавец, а не тот, кто сделал больше наценку. Стоит учитывать и то, что большинство российских ритейлеров не торгуют отечественными товарами - они реализуют купленную в Китае продукцию, добавляя свою немаленькую маржу. А у нас средний чек - $20, что позволяет делать покупки среднему классу из регионов.

Сколько сейчас человек занимаются развитием AliExpress в России?

Не так много. Пресс-секретарь, дизайнер, SMMщик, контенщик и специалист по настройке рекламы в поисковиках. В будущем штат будет шире.

А как с доставкой обстоят дела? В Китае ведь с логистикой все прекрасно, что нельзя пока сказать о «Почте Росии»?

На самом деле в Китае совсем недавно наладилась система поставок. Становление «Большой пятерки» логистов напрямую зависела от роста электронной коммерции. Кстати, у «Почты России» тоже есть сдвиги. Сейчас они отправляют посылки не только через Москву, но и через Новосибирск и Санкт-Петербург.

Возврат товара, наверное, невозможен?

Нуууу, он присутствует (улыбнулся - прим.ред). Но для этого нужны весомые причины и огромное желание. Допустим, пришел телефон не красный, а синий. Можно договориться и вернуть. Для начала потребуется сфотографировать и показать, в чем суть претензии. Затем за свои деньги отправить обратно, дождаться пока доставят посылку, и когда вернут деньги. Но, как правило, если что-то не так, стороны решают вопрос просто - продавец возвращает часть денег или всю сумму целиком.

А вы вмешиваетесь вообще в какие-то споры?

Да, у нас есть служба поддержки. Но обычно продавцы нацелены на мирное решение проблем. Они борются за свои рейтинги. Дарят подарки - аксессуары, например. Получил, порадовался, поставил «плюсик».

Основные продавцы, как я понимаю, мелкие предприятия? Нижнее белье же не будут б/у продавать.

Да, конечно. Многие китайские производители содержат целый штат сотрудников, которые реализовывают таким образом товар. Женщины — домохозяйки вообще обожают наш сайт. Они там только и берут это нижнее белье. Потом смотришь ВКонтакте и удивляешься, как они не стесняются фотографии в обновках выкладывать (чувствуется китайский менталитет. Это он еще инстаграм не видел. - прим.ред)

Сколько у вас аудитории в соцсетях?

Ну Вконтакте около 650 тысяч человек. Собрали за год.

А сколько на рекламу потратили?

Вообще ничего. Все органическим путем. Один раз я использовал рекламу - потратил $1000 на размещение рекламных постов в различных пабликах. 2 декабря у нас была довольно большая акция, нужно было привлечь трафик на сайт. Но мне так потом было сложно отчитаться перед финансовым отделом...

Ну, хоть эффективно?

Ну, нормально. Примерно тоже самое, что я бы потратил на Яндекс.Директ. Только я потратил примерно полмесяца на создание специальных ссылок и т.д.

...

15 апреля во время неформального бранча с представителями отраслевых СМИ Денис Маккавеев сообщил, что, по его мнению, в ближайший год на российский онлайн рынок серьезно зайдет еще одна крупная китайская компания, название которой он, впрочем, не уточнил.

Материал подготовил Сергей Рябов
время публикации: 20:30  16 апреля 2014 года
0
Теги: интервью, Alibaba Group, AliExpress

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
Manzana
Спецпроекты
VM Guru март 2018