Влад Широбоков, продюсер New Retail Forum: «Ивенты – это не про отметить былые победы, это про почувствовать, где находятся новые бизнесы и прийти туда как можно быстрее»
время публикации: 10:00 30 августа 2021 года
Осенний сезон знаменуется несколькими большими конференциями, самая первая из них, открывающая весь сезон – New Retail Forum 2021. Чего от нее ждать? Чем будет полезен форум? К кому идти? Об этом Ольга Сатановская поговорила с продюсером NRF Владиславом Широбоковым.
Что из себя представляет New Retail Forum? Это достаточно новая история на рынке. Вы будете делать его уже второй год?
– Конференция будет проходить уже третий год. В 2019 году мы запустили мероприятие в офлайне и собрали порядка 7 тыс. регистраций. И что самое удивительное – дошло 6,5 тыс. человек. Генеральным партнером была Почта России, и благодаря большой поддержке как логистов, так и сервис-провайдеров в части фулфилмента удалось собрать гигантскую программу с участием международных спикеров.
Естественно, 2020 год был в онлайне. Количество участников было еще больше, причем благодаря вебинарам мы охватили и регионы, и дошли до малого и среднего бизнеса. Если говорить в абсолютных цифрах, в вебинарах приняло участие более 30 тыс. человек. В офлайне такую аудитория, конечно же, не собрать.
В этом году мы фокусируемся на офлайне, программе для крупного бизнеса, встречах и нетворкинге. Плюс мы транслируем онлайн-версию программы для малого и среднего бизнеса для того, чтобы нас увидела и федеральная аудитория.
Отвечая на твой вопрос, чем наш форум отличается от других - конференционной программой. Есть большие потоки не только для крупного, но и для малого бизнеса, для специалистов по маркетингу, платежам, логистике. К тому же, на форуме будет проходить выставка. Она нужна для того, чтобы 6 тыс. человек чувствовали себя комфортно, им мало только контента, нужно обеспечивать еще и достаточное количество общения на площадке. И оно хорошо работает, когда есть выставка.
Но есть же самая старая конференция электронной торговли, которая тоже ориентирована на крупный бизнес и тоже с большим числом потоков. Чем New Retail Forum отличается от электронной торговли?
– У нас где-то раз в десять больше аудитория, чем у других конференций по e-com. Генеральным партнером мероприятия и со-организатором 2019 года стал сайт New Retail. Количество визитов в месяц от 350 тыс. до почти миллиона в ковидное время. Это очень серьезный ресурс для коммуникации с крупным бизнесом и с брендами. У каждого медиа есть своя ниша и свои инструменты коммуникации.
Ивенты – это не про отметить былые победы, это про почувствовать, где находятся новые бизнесы и прийти туда как можно быстрее.
И нельзя забывать, что и мы то самое медиа со своим охватом. Изначально мы «дочка» Высшей школы экономики и на начальной стадии мы публиковали исследования только на английском языке, сейчас же ведем публикации и на русском. Также мы работаем на протяжении года с большим количеством офлайновых форматов – бизнес-завтраки, маленькие конференции. В год сейчас у нас проходит порядка 50 ивентов вместе с внешними клиентскими мероприятиями.
Мы – оператор региональных конференций для AliExpress, проехали с ними по городам-миллионникам. А доверие к бренду складывается от частоты контактов.
Можно ли сказать, что на New Retail Forum посетители могут встретить больше международных компаний и компаний-производителей, а на электронной торговле это будет только e-com?
– Я бы так не сказал. Мы шире по охвату в части крупного бизнеса, офлайн-бизнеса, который развивает e-com. Мне кажется, очень важно сейчас общаться с теми компаниями, которые обеспечат темпы роста через 3-4 года, потому что ивенты – это не про отметить былые победы, это про почувствовать, где находятся новые бизнесы и прийти туда как можно быстрее.
Что вы делаете как форум для того, чтобы ваши посетители это почувствовали?
– Первое и самое главное, заботимся о посетителях в части деловой программы и площадки.
У вас форум проходит два дня и какое в программе количество потоков?
– Ежедневно восемь потоков уже запрограммированных. Обычно к самому мероприятию добавляется еще два-три партнерских. В результате получаем 17-20 конференций в зависимости от насыщенности сезона и темы.
– Фокус этого года, как и нашей конференции, на автоматизации бизнес-процессов – это IT. Генеральными партнерами стали SberCloud и Intel. Мы прежде всего говорим об оптимизации бизнес-процессов. Ежегодно, в декабре, проводится опрос топ-100 игроков о том, на чем они сфокусированы. И впервые в 2019 году респонденты ответили, что самое важное сейчас – юнит-экономика, эффективность бизнес-процессов и прибыльность компаний.
Еще до ковида все получили сигнал и от инвесторов, и от рынка, что пора выводить свои компании в прибыльность. Эта задача появилась в фокусе исключительно в 2019 году.
Из года в год, в каждой секции есть история про IT-оптимизацию бизнес-процессов. Что в этом году в фокусе по-другому?
– На рынке есть 150 игроков, у которых огромные аналитические отделы, программисты, люди, которые пишут собственную фактически софт-инфраструктуру, и весь остальной рынок, который смотрит на них и завидует, потому что они не могут нанять 250-500 программистов. Они смотрят на все те внешние сервисы, которые могут компенсировать это естественное конкурентное отставание от этих топ-50. Это и будет сутью конференции. Мы собираем data-scientists, которые и обеспечивают конкурентное преимущество.
Если ты приводишь на конференцию спикерами data-scientists, они не умеют разговаривать. Они могут построить аналитические отчеты, а рассказать про это популярно людям в зале и интересно – нет.
– Для этого появились руководители data-scientists – программисты из SEO, стали понятно объяснять, почему новый e-com игрок, лидеры интернет-торговли стали прежде всего IT-компаниями, а во вторую очередь, инфраструктурными компаниями, которые хорошо управляют своей складской недвижимостью и логистикой. И в третью очередь, компаниями, которые успешно убеждают инвесторов в том, что их айтишники и логисты самые умные.
Фокус этого года, как и нашей конференции, на автоматизации бизнес-процессов – это IT. Генеральными партнерами стали SberCloud и Intel. Мы прежде всего говорим об оптимизации бизнес-процессов.
В главной программе в основном зале мы объясняем, как большие компании и средний бизнес управляет инновациями. Разбираем действительно сложные специфические вопросы, связанные с IT-инфраструктурой, с тем, как организованы платформы по разработке, например, что такое Machine Learning – безусловно, это уже специфические отдельные треки для меньшего числа людей, которые это могут оценить. Но наша основная цель – смешивать аудитории.
Кто главные звездные спикеры New Retail Forum, которые будут рассказывать про инновации?
– В первую очередь, это директора-владельцы компаний, которые сейчас быстро растут в своих форматах, в своих сегментах. Руководство и топ-менеджмент OZON, «Азбуки вкуса», команды Wildberries, команды «Магнита», команды «Перекрестка», «ВкусВилла»; то есть те компании, которые сейчас подхватили, что называется, волну, и возглавили ее.
Будет ли обсуждаться история с омниканальностью, и кто из представителей представлен среди спикеров?
– Омниканальность – тренд, который приобрел смысл. Омниканальные ритейлеры обеспечат те самые темпы роста ближайшие 3-4 года. Поэтому сейчас мы сфокусировались на самых любопытных с нашей точки зрения игроках, которые целенаправленно у себя развивают инновации, выращивают сотрудников в своей среде.
Это, как ни странно, «Лента» – компания, которая вступила в e-com и инновации позже всех, но их подход оказался самый занимательный. Я скажу, что большинство игроков находится в догоняющей ситуации. То, что они публично могут рассказать о том, как они догоняют и перегоняют – это интересно. И, конечно же, «Магнит». И их победы, и поражения, уступки, либо, наоборот, выигрыш у рынка – всегда интереснее, чем просто царствующая позиция X5, которые лидеры рынка.
Если говорить про «Ленту» и «Магнит», какие ощутимые победы были ими сделаны в последнее время в сравнении с тем же X5? «Магнит» сейчас не слышен в онлайн-рынке.
– Нам, как раз, предстоит услышать много свежих новостей от нового руководства, которое вступило в компанию буквально недавно. Лидеров мы обсудили уже и три года назад, и два, а что делать тем компаниям, которые отстают, но при этом имеют волю перегнать лидеров – вот это самое интересное, как мне кажется.
Как вы проверяете, что та информация, которую спикеры собираются транслировать на конференции, будет интересна людям?
– Первое и самое простое – брифинг. В среднем я брифую порядка четырех сотен человек в год, и так 8 лет подряд. Всегда очень интересно слушать, что говорит человек в одной компании, затем в другой.
Второй способ – это исследование рынка. Формализованная история, перенесенная в удобный формат для понимания – табличек и графиков.
Третий способ – работа с модераторами. И, как следствие, приглашение модераторов конференций, которые сильнее наших внутренних программных директоров и меня как генерального продюсера. К примеру, я уверен в том, что о стратегии правильный вопрос задать компании лучше сможет Федор Вирин, чем я. Здесь многое держится на том, как ведется сама конференция - формат интервью или панельной дискуссии. Стоит понимать, что, если самим участникам неинтересно обсуждать свою GR-историю, это будет не интересно и аудитории.
Если говорить про контент, есть две составляющие. Первая – это качество самого контента. Вторая – как этот контент преподносится. В случае, если это дискуссия – ты абсолютно прав – очень многое зависит от модератора. Когда это доклады, все зависит от спикера. Как ты готовишь спикеров?
– Опыт не пропьешь, у меня было бесчисленное количество брифингов и интервью. Безусловно, я всегда ставлю в программу спикеров, которые беспроигрышно и интересно могут рассказать, и всегда ставлю в программу спикеров, которые, может быть, не столь талантливы в своих речах, нет у них ораторского искусства, но их контент – золото.
Но их невозможно готовить. Если ты не поешь, не появится у тебя голос. Не нужно издеваться над людьми. Просто нужно дать им комфортную обстановку.
Читайте также: Как меняется самый консервативный сегмент ритейла, расскажут на NEW RETAIL FORUM 2021
Давай перейдём ко второму дню, он отраслевой. Отраслевых мероприятий, проводимых вами в год n-ное количество – Upgrade, Retail Today. Зачем дублировать ровно то, что вы и так уже в этом году сделали?
– Для того, чтобы миксовать аудитории. Мы все чаще видим, что востребованные сотрудники из передовых отраслей – электроника и бытовая техника в фарме. Важно, чтобы эти аудитории встретились в один день и послушали друг друга, похантили, набрались друг у друга опыта. Все компании и абсолютно все отрасли проходят циклы развития от начала, запуска бизнес-идеи, ее роста, стабилизации, и до завершения рынка.
На прошлом мероприятии часть контента была спонсорской. Какова доля спонсорских, платных и рекламных докладов будет сейчас?
– Если у тебя спонсор в виде Facebook и Tik Tok, ты сама готова заплатить им за то, чтобы они чем-то поделились – о новых инструментах и новых форматах, которые работают. Мы классически подходим к этой истории. С нашей точки зрения, должно быть в час 4 ритейлера и 2 сервис-провайдера, спонсора.
Это весной был Fashion Tech Day. Я изучила программу, и там история докладов магазинов, ритейлеров и сервисов было пятьдесят на пятьдесят, а может быть даже сервисов было больше. Помню, что количество сервисов-спикеров было какое-то безумное…
– Мы пошли на эксперимент, собрали ритейловые истории в отдельных помещениях, сервисные – в других. Просто, потому что сервисы общались с малым и средним бизнесом, а у них вопросы не к ритейлерам о том, как вы стали большими и прекрасными. Если ты в фэшн-сегменте, история успеха Zara тебе не поможет. А вот, каким образом настроить сквозную аналитику, имея в наличии только три палки – интересно.
Будешь ли ты повторять этот опыт на New Retail Forum?
– Конечно, мы делим истории для крупного бизнеса и для малого, среднего. В первый день конференции по маркетингу жесткое сочетание спикеров от ритейла, которые, скорее, обсуждают вопросы управления маркетингом, маркетинговых стратегий, и как растить компетенции внутри и вовне.
А во второй день большое количество частных вопросов о том, как сделать e-mail рассылку кликабельной.
Таким образом, первый день форума больше подходит для крупных игроков, а второй, как раз, для ребят поменьше?
– Для поменьше и отраслевого. Потому что OmniPharma, к примеру – только во второй день. Но опять же, это единственный рынок, который еще не консолидирован в России, где доля самого большого игрока не превышает 5%.
В таком случае вопрос, когда ты выбираешь спонсоров. А их не сильно выбирают, так как они платят деньги. Как ты просматриваешь доклады, чтобы они реально были полезны малому и среднему бизнесу?
– Не бывает конференций без спонсорских докладов, они есть всегда. Во-первых, потому что нет истории не win-win. При любом человеческом общении, при встрече большого количества людей это всегда win-win.
Мне кажется, что сама идея New Retail Forum – это привести в норму циклы бизнес-сезонов, так, чтобы у вас было время, для того чтобы внимательно послушать как можно большее количество сессий и пройтись как можно по большему количеству стендов.
Во-вторых, всегда есть вопрос к сервис-провайдеру. Не все они могут ответить, чем полезны, зачем их сервис, как он встраивается в бизнес-процессы клиента, и какую отдачу от него ожидать. Это медийный подход – если у тебя нет разделения – вот здесь реклама, а вот здесь драма – это нечестно. Нельзя выдавать рекламный подход под сторителлинг, инфотейнмент.
Поговорим еще об одной части – выставка. Люди приходят на конференцию с интересными докладами, интересным контентом и ловко проходят мимо всех стендов. Причем желательно, чтобы их никто не трогал. Как вы будете обеспечивать достаточное число людей именно в выставочной части?
– Убеждать наших экспонентов и всех тех, кто инвестирует деньги в выставочные место, в назначение встреч. Фокус этого года, как и нашей конференции, на автоматизации бизнес-процессов – это IT. Генеральными партнерами стали SberCloud и Intel. Мы прежде всего говорим об оптимизации бизнес-процессов.
Зачем мне назначать встречи с кем-то на мероприятии, если я могу с ним просто назначить встречу в офисе и провести переговоры?
– Мы будем ломать лёд, идти против рынка. Никому не нужны были бизнес-завтраки в ритейл-сегменте 8 лет назад, до того, как мой французский бизнес-партнер спросил: «А где вы встречаетесь?». «В бане», – ответил ему я.
Но в итоге, мы приучили рынок к бизнес-завтракам, цветёт и пахнет этот сегмент в e-com. Мы первыми их начали, есть огромное количество других последователей, которые по-прежнему хорошо живут в этом сегменте.
Мы будем убеждать, из года в год, всячески обеспечивать инструменты для коммуникации между экспонентами и участниками. Благодаря контенту мы отбираем тех людей, у которых есть боль, задача, которую они хотят решить.
Мест для контента тысяча, а в мероприятии участвует 6 тыс. человек. Ты физически не можешь просидеть весь день на одном месте, слушая контент. И именно так было в 2019 году.
А как вы будете помогать назначать встречи?
– Есть сервис назначения встреч, о котором мы сообщаем всем участникам форума. Люди, которые зарегистрировались на мероприятии, есть в этом приложении и там включена возможность получить push, e-mail уведомление о том, что с вами хотят встретиться. И уже в воле ритейлера ответить – хочешь ты или нет.
Эта функция есть сейчас на сайте New Retail Forum с назначением встреч? Чтобы те сервисы, которые планируют быть на выставке, смогли им воспользоваться?
– Он будет запущен за неделю до мероприятия со списком тех компаний, которые хотят встречаться. У каждого участника мы спрашиваем интересующие их вопросы. Самое интересное, что участники задают эти вопросы, они обозначают свои интересы и важно отметить, что у людей есть вопросы и они их задают.
Вернемся к конференции. Как ты думаешь, какая из сессий во всей программе будет самой интересной, самый топовой? Где будет больше всего людей? Не берем в расчет пленарную сессию, там все ясно.
– Все зависит от задач и интересов слушателей. Потому что я, к примеру, по долгу своих интересов не хожу на пленарные сессии, если их не веду. Ключевой смысл форума – предоставить как можно большее количество сессий, чтобы человек мог выбирать.
Можешь ли ты сказать, что тем числом сессий, которое вы обеспечили, вы покрыли абсолютно все аспекты e-com, и всем людям, связанным с e-com, будет, чем себя занять.
– Хочется сказать да, сейчас мы покрыли все основные операционные вопросы и сделали фокус на IT, оптимизации бизнес-процессов. Эта же тематика всегда в отраслевых конференциях – eFashion, eGross, eDIY, и в OmniPharma.
Очень интересно, есть ли у тебя какая-то любимая сессия, которую ты сам бы с удовольствием послушал?
– Любимая сессия – это весь New Retail Forum. И то, потому что он 9-10 сентября. Мне кажется, глобально – все большие конференции нужно проводить в начале бизнес-сезона. У нас два начала бизнес-сезона – это сентябрь и конец января. Но в России традиционно ничего не проводилось в это время, по той причине, что мы не успевали продать. А когда успевали – наступает высокий сезон в октябре-ноябре и вам уже не до того.
Мне кажется, что сама идея New Retail Forum – это привести в норму циклы бизнес-сезонов, так, чтобы у вас было время, для того чтобы внимательно послушать как можно большее количество сессий и пройтись как можно по большему количеству стендов. Сделать в то время, когда ритейлерам это удобно.
Друзья, у вас есть хороший повод начать бизнес-сезон с конференции и выставки New Retail Forum, для того чтобы найти новые идеи, возможно, использовать их в уже наступающем сезоне, и, найти какие-то интересные решения и сервисы, которые вам в этом помогут.
– Наша история предназначена для как можно большей безопасности пребывания большого количества людей. Это гигантское здание фактически аэропорта, где можно соблюсти дистанцию, но при этом быть рядом.
Тогда желаю, чтобы New Retail Forum был заполнен безопасно максимальным числом интересных людей, которые будут к вам приходить, слушать ваш контент, встречать интересных себе людей, обмениваться мнениями.
– Спасибо тебе за вопросы. Начнем новый бизнес-сезон в здоровое время. С новыми силами в новый бизнес-сезон на New Retail Forum. До скорой встречи!
Для брендов, ритейлеров, интернет-магазинов посещение NRF бесплатное.
Контакты для решения вопросов участия в выставочной и конференционной программе:
Влад Широбоков
+7 925 384 74 17
vs@ewdn.com
Контакты по вопросам информационного партнерства и аккредитации на мероприятие:
Екатерина Фуголь
+7 916 709 11 82
ef@pioner.co
0
