0/5

Гид для новичка: безопасный онлайн шопинг – дело простой техники

Гид для новичка: безопасный онлайн шопинг – дело простой техники
время публикации: 12:30  02 декабря 2016 года
Онлайн торговля в России постоянно прирастает новыми пользователями. Однако остается немало граждан, которые до сих пор скептически относятся к интернет шопингу. Одно дело «настоящий» магазин: вот он – продавец, вот они – товары. А в онлайне все иначе, и своеобразная обезличенность покупки наводит на тревожные мысли. Тем, кто только планирует примкнуть к рядам интернет шоперов, предлагаем ознакомиться с основными правилами интернет покупок.
Гид для новичка: безопасный онлайн шопинг – дело простой техники
Интернет-магазины предлагают огромный выбор товаров и услуг, а цены здесь, как правило, ниже, чем в розничных магазинах. Но почему тогда у касс до сих пор собираются очереди? 

Российские потребители опасаются совершать покупки в Сети из-за вероятности столкнуться с недобросовестными продавцами или мошенниками. Их беспокоят вопросы: безопасны ли такие покупки, не обманут ли меня, не украдут ли деньги и реквизиты карты и пр. Этого можно избежать, если соблюдать простые правила. О них расскажет генеральный директор торговой онлайн-площадки TradeEase Кино Квок.


На что обратить внимание при выборе интернет магазина?

Для начала найдите несколько самых популярных интернет-магазинов, прочтите отзывы о них, о качестве продукции. По мнениям пользователей достаточно легко понять, настоящие ли они. Большое количество похожих или только положительных отзывов должно насторожить.

Также узнайте, как происходит оплата и доставка, гарантирует ли магазин возврат и при каких условиях. Если товар не пришел или имеет дефекты, продавец обязан вернуть деньги. 

По данным Яндекс.Маркета, при выборе интернет-магазина 60% пользователей руководствуются низкими ценами. Среди других аргументов: стоимость доставки – 37%, удобный способ оплаты – 34% и удачно расположенное место самовывоза – 31%. Отзывы в Интернете важны для 23% покупателей, а репутация площадки – для 17%. 

Чаще всего покупатели читают не более 10 отзывов о товаре, а большая часть клиентов интернет-магазинов не читают их вообще. Это связано с тем, что люди выбирают магазин по рекомендациям знакомых и поэтому уверены в его надежности.
Обязательно изучите регистрационные данные интернет-магазина: есть ли действующий контактный телефон (предварительно позвоните по указанному номеру), представительства в вашем регионе, сколько лет компания на рынке, кто ее логистические и банковские партнеры.
Если магазин зарегистрирован на территории России, можно проверить законность его деятельности на сайте Федеральной налоговой службы.


Как избежать мошенничества?

Есть несколько базовых рекомендаций, которые уберегут от обмана.

  1. Никогда не вводите на сайтах пин-код карты! Вот ни при каких условиях. Это категорическое табу. Ни одна система не имеет права его запрашивать. 

  2. Оплачивайте покупки только со своего компьютера и периодически проверяйте его на наличие вирусов.

  3. Не соглашайтесь на покупку, если продавец требует внести предоплату или предлагает фотографии своих документов в качестве гарантий. Они вполне могут оказаться подделками, которые легко сделать в графических редакторах.

  4. Внимательно читайте регистрационное соглашение или условия политики конфиденциальности. Это займет немного времени, но так вы сможете предотвратить сделку с мошенниками. Надежные магазины всегда уведомляют своих клиентов, какие технологии они используют при передаче данных о платежных системах.

  5. После совершения покупки не удаляйте письма или сообщения с подтверждениями заказа. В случае необходимости это поможет доказать, что вы действительно совершили и оплатили заказ.

  6. Проверяйте состояние счета после оплаты каждого заказа, чтобы убедиться, что с вашего баланса списали верную сумму.

Гид для новичка: безопасный онлайн шопинг – дело простой техники


Что делать, если столкнулись с мошенничеством?

Если спустя некоторое время после покупки товар так и не пришел, а связаться с продавцом не получается: на письма не отвечают, а доступ к сайту или странице в соцсети закрыли, то вероятно, вы стали жертвой мошенников. 

Первый шаг, который нужно предпринять, – позвонить в банк и сообщить о том, что вас ввели в заблуждение. Операции по денежным переводам осуществляются в течение трех дней, поэтому сотрудники банка могут заблокировать транзакцию, даже если она уже была осуществлена, но при условии, что мошенники еще не сняли деньги со счета.

Затем нужно написать заявление в полицию. К нему приложите все имеющиеся документы, подтверждающие перечисление денег, распечатанную переписку с продавцом, скриншоты сайта или страницы, где было размещено объявление и пр.








Помогите другим не стать жертвой нечестных продавцов. Для этого напишите в «Сердитый гражданин» – онлайн-ресурс, где можно подать жалобу на некачественные товары или услуги. После оформления заявления на сайте она автоматически будет направлена в компетентные органы. В некоторых случаях после первого же обращения представители интернет магазина сами связываются с обманутыми клиентами и  возвращают деньги.

Не стоит бояться заказывать товары через Интернет. Достаточно потратить несколько минут на проверку магазина перед покупкой, чтобы узнать, надежен ли он. Уверен, эти советы помогут совершать покупки онлайн безопасно. 

Кино Квок, 
генеральный директор компании TradeEase

0
Реклама на New Retail. Медиакит