0/5

Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

10 причин, по которым клиенты покидают ваш сайт

10 причин, по которым клиенты покидают ваш сайт
Интересовало ли вас когда-либо, почему посетители вашего сайта покидают его, не сделав заказ и не попробовав ваши услуги?

Определенно, для этого существует набор причин. Такая ранняя потеря клиента является важной проблемой для бизнеса. К счастью, для решения любой проблемы всегда находится решение.

 

 

 

 

 

 

В данной статье мы обсудим 10 причин, которые заставляют клиента покинуть ваш сайт.

1. Непрофессиональный дизайн сайта

1.jpg

Проще говоря, ваш сайт невыносимо скучен. Часто создатели забывают о дизайне, думая лишь о контенте и графических элементах страниц. Необходимо сделать дизайн сайта профессиональным и удобным.

Также у клиентов вызывают неприязнь «мертвые» ссылки и бесполезные приложения на вашем сайте. Необходимо создать простую навигацию и «дружелюбный» интерфейс. Все это приведет к тому, что посетители проведут на сайте больше времени.

2. Отсутствие страниц с важной информацией,  такой как «Условия и правила использования», «Политики возврата денег»,  «О нас» и др.

2.JPG

Все это может привести к сомнениям в вашей репутации. Эти страницы должны содержать тщательно разработанную и понятную информацию. Это повысит вероятность того, что клиенты воспримут ваш сайт с доверием и проведут на нем больше времени.

3. Непонятная контактная информация

3.jpg

Даже если ваш сайт замечательно выглядит и посетители заинтересованы в ваших услугах, все может испортить невнятная контактная информация. Далеко не всегда потенциальные клиенты готовы тратить время и силы на то, чтобы найти точные данные о вашей компании. Удостоверьтесь, что на вашем сайте содержатся все необходимые телефоны, адреса, адреса электронной почты и прочее.

4. Слишком много ошибок

4.jpg

Ошибки способны безжалостно разрушить впечатление о вашей компании и заставить клиентов быстро покинуть ваш сайт. Под ошибками понимаются орфографические, грамматические ошибки, плохой стиль и прочее.

5. Количество рекламы

5.png

Вам следует учесть, что пользователи заходят на ваш сайт не для того, чтобы полюбоваться на всплывающую рекламу и баннеры. Они заинтересованы в покупках и реальном бизнесе.

Особенно раздражает всплывающая реклама. Вряд ли кто-либо видел клиента, который щелкает на такое объявления или воспринимает его с энтузиазмом. Всплывающие элементы сайта способны «выгнать» клиента  с вашего сайта в кратчайшие сроки.

Если вы сами ненавидите всплывающую рекламу, почему ваши клиенты должны любить ее? Постарайтесь никогда не использовать такие элементы на вашем сайте.

Конечно, реклама может быть, но имейте чувство меры.

6. Автоматически воспроизводимые звуки и видео

6.jpg

Автоматически воспроизводимые звуки и видео могут раздражать некоторых потребителей. Как правило, лучше вообще не добавлять такие элементы на сайт. Большинство пользователей не заинтересованы в просмотре видео при посещении вашего сайта. Всегда лучше дать выбор посетителям – смотреть или не смотреть видео о вас, ваших товарах и услугах

7. Время загрузки

7.jpg

Важной причиной, побуждающей посетителей покинуть ваш сайт, может стать время загрузки. И чем оно больше, тем выше вероятность потерять клиента. Время  - деньги, и пользователи не хотят тратить его впустую. В  среднем, они готовы ждать загрузки страницы около 5 секунд.

К счастью, существует большое количество инструментов для оптимизации вашего сайта и уменьшения времени загрузки. Советуем вам с ними ознакомиться.

8. Недостаток ключевой информации

8.jpg

Иногда создатели сайтов упускают некоторые ключевые данные, удовлетворяясь инновационным и ярким дизайном. Это приводит к потере клиентов, потому что они не могут найти то, что искали. Иными словами, ваш сайт для них не имеет никакого смысла.

Например, посетитель заходит на ваш сайт для того, чтобы ознакомиться с линейкой продуктов, но не находит этой информации. Зачем ему пользоваться вашими услугами? Он автоматически идет на более информативный сайт конкурента.

Итак, ваш сайт должен удовлетворять информационные потребности клиентов.

9. Отвлекающая цветовая гамма

9.jpg

Во-первых, цветовое оформление вашего сайта может быть слишком скучным. Причиной этому может быть непривлекательный тон оформления, уродливые графика и оформление текста.

Во-вторых, цветовая гамма может быть слишком «кричащей» и броской. Это неизбежно будет отвлекать и раздражать посетителей.

Поэтому важной задачей является создание гармоничной, мягкой, простой и привлекательной цветовой гаммы сайта, чтобы посетителю было комфортно.

10. Сложная система входа на сайт

 8.png

Современные потребители хотят, чтобы все было просто и быстро. Они не любят длинные формы для заполнения и сложные способы оплаты. Если процесс входа на вашем сайте сложный и долгий, потребители могут просто покинуть его.

Поэтому постарайтесь упростить систему входа на сайт и создать гостевой вход, иначе вы рискуете потерять множество клиентов.

Вывод

Познакомившись с проблемными моментами создания сайта, вы теперь знаете, над чем нужно работать, чтобы не терять ваших посетителей. Если вы сконцентрируетесь на потребностях клиентов, они обязательно оценят ваши усилия. Вы должны создать профессиональный, хорошо работающий и привлекательный сайт. Если вам это удастся, вы увидите существенную разницу в количестве посетителей сайта и пользователей ваших услуг.

Статья подготовлена на основе материала: http://www.business2community.com/online-marketing/11-reasons-why-customers-leave-your-business-website-0450340

время публикации: 19:41  10 апреля 2013 года
0

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
Manzana
Спецпроекты
Интерткань