0/5

Подпишитесь на новости ритейла

Я ознакомлен с политикой конфиденциальности и принимаю её условия

Планшеты как новый канал продаж

Планшеты как новый канал продаж
На проведенной в прошлом году конференции, посвященной розничному банковскому делу, среди ведущих аналитиков велись горячие дискуссии по поводу цифровых каналов продаж. Одно из самых активных обсуждений касалось планшетов: отличаются ли они чем-то от онлайн-каналов продаж? И следует ли вообще рассматривать мобильные устройства как отдельный канал продаж?

По предсказаниям аналитиков, к 2016 году в семи крупнейших странах Западной Европы 106 миллионов людей будут иметь планшеты. Не считая 112 миллионами американцев.

Недавнее исследование «Javelin Strategy and Research» показывает, что владельцы планшетов, люди от 35 до 54 лет, имеют средний годовой доход в 75 тысяч долларов. Пользователи планшетов проводят больше времени за своими устройствами, пользуясь банковскими услугами, чем владельцы смартфонов. Это логично, так как банки могут предложить больше функциональности через планшетные устройства. Таким образом, планшет становится «расширением» онлайн-канала продаж.

Вопрос о самостоятельности этого канала, возможно, не так уж и важен. Главное, что потребители ищут сервис, который был бы надежным и полностью интегрированным с другими каналами. Иными словами, при переключении с канала на канал не должно возникать никаких проблем. Поэтому мы можем дать вам следующие рекомендации по выработке цифровой стратегии:

1)       Ключевое значение имеет дизайн и навигация. Добивайтесь простоты,  ясности, удобства.

2)       Обеспечьте надежную и непрерывную интеграцию всех ваших каналов в реальном времени.

3)       Не смотря на то, что мы живем в цифровую эпоху, потребителям иногда всё-таки требуется непосредственное общение с людьми. Не забывайте об обеспечении клиентов контактной информацией.

Статья подготовлена на основе материала, опубликованного по адресу:

http://www.business2community.com/tech-gadgets/are-tablets-their-own-channel-and-does-it-matter-0463757

время публикации: 20:51  18 апреля 2013 года
0
Теги: мобильные устройства

Комментарии (0)


Чтобы оставить комментарий, Вам необходимо авторизоваться:  
Неделя легпрома-2018
Спецпроекты
Интерткань