Реальное и виртуальное рядом под крышей лондонского дизайнерского магазина

Разработчиком этой патентованной технологии выступила компания Avenue Imperial, лондонский стартап, который предлагает ритейлерам возможность представить свои легендарные магазины, стильные витрины и индивидуальный ассортимент товаров клиентам онлайн.

Панорамные фотографии высокого разрешения позволяют Avenue Imperial обновлять виртуальную копию каждого магазина как минимум раз в неделю с тем, чтобы «виртуальный магазин» максимально соответствовал своему реальному прототипу с учетом текущих изменений.

Помимо Start London, в число первых торговых партнеров стартапа вошел и берлинский The Corner. Однако, по словам разработчика, совсем скоро нас ждет целая россыпь международных брендов и мультибрендовых магазинов.

По эксклюзивному признанию менеджера по цифровому маркетингу Start, Натали Дьюти (Natalie Duthie), в интервью Retail Technology, бренд, действительно, сотрудничает с Avenue Imperial. Дьюти сказала, что они с директором компании мгновенно заинтересовались новой технологии во время своей первой встречи с представителем Avenue Imperial в январе.

«Мы понимаем, цифровая розничная торговля просто немыслима без инновационных технологий. Здесь возникают проблемы, ведь мы небольшая компания, ресурсы которой едва ли можно сравнить с возможностями крупных участников рынка. Avenue Imperial предложили нам экономически эффективный способ внедрения инновационного концепта на наш сайт электронной коммерции».

Кроме того, по словам Дьюти, в данный момент компания работает над внедрением технологии виртуального тура Avenue Imperial и надеется на его мгновенное функционирование.

Детище бывшего брокера, Николаса Росси (Nicolas Rossi), ветерана технологической индустрии, Джулиана Болла (Julian Ball), и панорамного фотографа и программиста, Тома Миллза (Tom Mills), - технология, которая использует каждую панораму высокого разрешения для того, чтобы запечатлеть не менее 30 товарных позиций, при 100 панорамах на магазин в среднем, что позволяет ритейлеру предлагать покупателям свыше 3.000 товаров, которые могут меняться как минимум раз в неделю.

Avenue Imperial берет небольшой процент с каждой операции, проведенной через систему, хотя данные по сделке и доставке товара остаются у магазина. Кроме того, клиенты могут выбрать товары с помощью функции «SnapShot» и связаться с сотрудником магазина для получения подробной консультации и оформления покупки.

Кроме того, по словам разработчика, их технология обеспечивает интеграцию магазинов с существующим ассортиментом онлайн-магазинов. Пользователи могут также делиться своим потребительским опытом на Avenue Imperial с друзьями, размещая фотографии в Facebook, Instagram и Twitter и оставляя ссылки на виртуальный магазин.

Исполнительный директор Avenue Imperial, Ник России, как-то сказал: «Магазин - это гораздо большее, чем каталог товаров. Именно поэтому так много магазинов и брендов остаются рентабельными несмотря на расцвет электронной коммерции. Магазины и бренды тратят немало сил и энергии на подбор ассортимента продукции, представление товаров, подготовку персонала, а также на обеспечение надлежащего качества обслуживания и опыта взаимодействия с брендом. Так почему не позволить клиентам получать ко всему этому доступ прямо из дома?»

Дьюти из Start прокомментировала ситуацию таким образом: «Виртуальный тур открывает абсолютно новый способ Интернет-шопинга, он куда ближе к реальному шопингу в стенах магазина.

Эта технология поднимет нас на новый уровень универсального ритейлера, ведь мы стремимся к тому, чтобы потребительский опыт в Интернете был максимально похож на шопинг в обычном магазине. Мы бутик и гордимся своей индивидуальностью. Нам хочется, чтобы эта оригинальность Start бросалась в глаза даже через наш сайт.

Оказавшись внутри магазина, пускай и виртуально, покупатель почувствует силу нашего бренда так, как никогда раньше. Мы смотрим на виртуальный тур не только как на возможность повысить конверсию и прибыль от нашего Интернет-бизнеса. Для нас это инструмент брендинга, который позволит повысить посещаемость наших оффлайн-магазинов и увеличить вовлеченность социальных медиа».

По словам Дьюти, Start планирует запуск дополнительного предложения Avenue Imperial. Кроме того, компания «серьезно рассматривает» интеграцию инструмента «SnapShot», который позволит Интернет-покупателям начать разговор с продавцами компании.

Технический директор Avenue Imperial, Джулиан Болл, отмечает: «Патентованная функция «SnapShot» приведет онлайн-покупателей в обычный магазин. Мы начинаем работу с модного сегмента класса «люкс», но в будущем планируем сотрудничество с брендами среднего класса, художественными галереями, магазинами мебели и специализированных товаров - в общем, с каждым из тех, кто готов предложить миру что-нибудь уникальное и необычное».