Лента Новостей
Все новости →Ozon запускает программу лояльности для постоянных клиентов
время публикации: 23:10 24 апреля 2013 года
Более 1 млрд рублей в течение следующих нескольких лет инвестирует интернет-холдинг Ozon в новую программу лояльности Ozon Status.
В официальном сообщении компании говорится о присвоении ритейлером статусов Silver, Gold или Platinum своим клиентам и предложении в соответствии с ними различных привилегий: купоны на бесплатную доставку, скидку 20% на весь ассортимент, возможность вернуть товар в сжатые сроки, выделенную линию поддержки и другие нематериальные бонусы (возможность подарить статус своему другу или получить подарок на день рождения). К следующему году этот перечень обещают расширить.
Директор по маркетингу и продажам OZON.ru Игорь Гусев сообщил, что программа лояльности появилась после того, как было выявлено, что 50% продаж компании Ozon.ru генерируют всего 10% покупателей! Именно они и станут обладателями статусов Silver, Gold и Platinum. Другие клиенты также могут принять участие в программе, совершив покупки на сайте компании.
Стоимость бенефитов постоянным клиентам после запуска программы лояльности вырастет в 10 раз. Руководство компании планирует увеличить число клиентов, совершающих покупки на двух сайтах одновременно - на Ozon.ru и Ozon.travel. В настоящее время пересечение аудиторий ресурсов очень незначительно: лишь 17% покупателей Ozon.travel оформляют заказы на Ozon.ru и всего 9% клиентов Ozon.ru покупают что-то еще и на Ozon.travel.
В официальном сообщении компании говорится о присвоении ритейлером статусов Silver, Gold или Platinum своим клиентам и предложении в соответствии с ними различных привилегий: купоны на бесплатную доставку, скидку 20% на весь ассортимент, возможность вернуть товар в сжатые сроки, выделенную линию поддержки и другие нематериальные бонусы (возможность подарить статус своему другу или получить подарок на день рождения). К следующему году этот перечень обещают расширить.
Директор по маркетингу и продажам OZON.ru Игорь Гусев сообщил, что программа лояльности появилась после того, как было выявлено, что 50% продаж компании Ozon.ru генерируют всего 10% покупателей! Именно они и станут обладателями статусов Silver, Gold и Platinum. Другие клиенты также могут принять участие в программе, совершив покупки на сайте компании.
Стоимость бенефитов постоянным клиентам после запуска программы лояльности вырастет в 10 раз. Руководство компании планирует увеличить число клиентов, совершающих покупки на двух сайтах одновременно - на Ozon.ru и Ozon.travel. В настоящее время пересечение аудиторий ресурсов очень незначительно: лишь 17% покупателей Ozon.travel оформляют заказы на Ozon.ru и всего 9% клиентов Ozon.ru покупают что-то еще и на Ozon.travel.
Читайте также в новостях:
12:25, 14 апреля 2022
09:30, 03 июня 2021
14:05, 20 февраля 2019
11:43, 03 июля 2018
Самое популярное
- Рынок БАДов на Wildberries 2024: проблемы и решения
- Автозапчасти за пару часов: как федеральная компания масштабировала бизнес с пом...
- Негативные отзывы, подмена товара покупателями и потребительский терроризм: к че...
- Рост нишевых маркетплейсов и персонализация: что ждет рынок e-commerce в будущем
- В поисках клиентов: куда перешли рекламные бюджеты ритейлеров в 2024 году