Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в июле

Рекламный инвентарь

Яндекс Маркет

Единая рекламная платформа всех сервисов Яндекса

Запущена UrbanAds — единая рекламная платформа, которая позволяет закупать форматы на Яндекс Go, Еде, Деливери, Маркете, Лавке, Такси, Драйве и Доставке. Совокупная ежемесячная аудитория сервисов — 94 млн человек.

Часть рекламных инструментов доступна для покупки через self-service, часть — через менеджеров Яндекса (например, оклейка такси или каршеринга). Яндекс обещает расширенную аналитику по ключевым метрикам: охватам, кликам, частоте, заказам. При крупных запусках отчет может дополняться исследованиями Brand Lift, Sales Lift, Visit Lift и Search Lift.

Ozon

Перезапуск «Спецразмещений»

До сих пор инструмент «Спецразмещение» был опцией формата «Вывод в топ» — позволял продвигать до четырех товаров одновременно, если они подходят под один поисковый запрос. 

Теперь площадка изменила логику: «Спецразмещение» сделали самостоятельным инструментом продвижения. Товары можно продвигать в поиске, на главной, по отдельности или в подборках, а сам формат — совмещать с «Оплатой за заказ».

Старые кампании уже перенесли в обновленный инструмент; для них недельный период теперь начинается в четверг. Текущие кампании «Вывода в топ» со «Спецразмещением» неактивны.

Новый подход к подсчету кликов

Теперь перелистывание фото товара в мобильном приложении при размещении через «Трафареты» и «Вывод в топ» будет считаться за клик. При этом количество таких кликов не может превышать двух в сутки на одного пользователя. 

Автоматическое подключение «Отзывов за баллы» для новых товаров

По умолчанию все новые товары будут автоматически добавляться в кампанию «Отзывы за баллы». Ее цель — собрать 10 отзывов через предустановленное количество баллов (зависит от цены товара). Покупатели увидят бейдж с наградой в карточке, а после покупки получат напоминание оставить отзыв за баллы (1 балл = 1 ₽), которые спишутся с баланса продавца. 

Можно исключить отдельные товары при загрузке или отключить функцию совсем.

Авито

Как новый закон о платформенной экономике изменит работу с маркировкой на маркетплейсах

«Семейный статус» в рекламном кабинете

Платформа добавила новые аудиторные сегменты, объединив их в раздел «Семейный статус»: «в браке», «не в браке» и «семья с детьми (любого возраста)». Группа «Семейное положение» представлена как один из интересов.

Инструмент приостановки кампаний 

В меню управления появилась функция «Приостановить», которая позволяет ставить рекламные кампании и группы на паузу. Кампании можно приостанавливать на срок до 72 часов, а группы —  оставлять на паузе без ограничения по времени, пока их рекламная кампания активна.

Х5 Media

Х5 Media запустил новые рекламные форматы в приложении «Пятёрочки»

В их числе баннеры в корзине, на экране покупке и в истории заказов. На последних двух компании могут размещать рекламу click-out-формата — пользователи сразу перейдут на сайт бренда при нажатии на баннер.

Wildberries

Новые размеры баннеров

Для кампании «По показам» в кабинете изменились размеры баннеров, которые размещаются на главной странице, в профиле покупателя, на странице доставок и на странице обработки заказа.

● главная страница — 1472 × 600 px для сайта и 720 × 400 px для приложения,
● профиль покупателя — 2880 × 300 px для сайта и 720 × 300 px для приложения,
● страница доставок — 2880 × 300 px для сайта и 720 × 300 px для приложения,
● страница обработки заказа — 2880 × 400 px для сайта и 720 × 400 px для приложения.

Контент

Wildberries

ИИ-генерация текста для инфографики 

Площадка обновила свой фоторедактор: теперь через ИИ можно генерировать не только изображения и описание карточек, но и тексты для инфографики. Нейросеть анализирует изображение товара и предлагает слоганы — короткие тексты, которые подчеркивают УТП.

Ozon

A/B-тест с видеообложками

Площадка проводит ограниченное тестирование видеообложки: в одной группе карточек видеообложка отображается как раньше — перед всеми фотографиями товара, в другой — после всех фото, но до обычного видео.

A/B-тест позволяет понять, какое размещение сильнее влияет на конверсию.

Селлерский кабинет

Авито

Обновленный раздел «Финансы» 

В нем отображаются все выставленные счета с указанием статуса оплаты. Также доступны закрывающие документы, которые автоматически выгружаются из 1С. Для аккаунтов со сложной структурой доступен баланс, учитывающий дочерние аккаунты.

Ozon

Новый раздел CRM

Селлеры смогут управлять лояльностью клиентов и развивать повторные продажи. Система автоматически сегментирует покупателей (постоянные, разовые, просматривавшие товары, интересовавшиеся категорией) для глубокого анализа. Через раздел можно настроить персонализированную коммуникацию с разными сегментами: отправлять личные сообщения в чат, запускать медийную рекламу, рассылать бонусы или (с подпиской Premium Plus) массовые рассылки. 

Базовые функции (аналитика, сегментация, ручные чаты) бесплатны, а рассылка бонусов, медийная реклама и массовые рассылки доступны за дополнительную плату или по подписке.

Шаблоны редактирования товаров теперь хранятся 14 дней

Раньше при создании и редактировании товаров через шаблон загруженные Excel-файлы и черновики онлайн-таблиц хранились в «Истории обновлений» 45 дней. Теперь этот срок сокращен до 14 дней. 

Подробная аналитика продвижения для объединенных карточек

Теперь аналитика по объединенным карточкам разделена по заказам и продажам на продвигаемые и непродвигаемые модели. В отчетах отдельно показано, сколько заказов и продаж пришлось на товар с продвижением, а сколько — на связанные с ним товары без продвижения. Эти данные доступны в разрезе «Товар» на странице аналитики и в обновленном Excel-отчете. Для просмотра статистики только по продвигаемым позициям добавлен фильтр «Только товары в продвижении».

---

Читайте также: Кейс Easy Commerce x «Сенежская»: минус 87% расходов, плюс 83% выручки — как автоматизация спасает бизнес в e-commerce

---

Новые правила продажи цифровых товаров

Теперь продажа цифровых товаров на Ozon возможна только через отдельный кабинет с интеграцией API для безопасной передачи кодов активации. Обновление начало действовать с 29 июля.

Одновременно вводятся новые дифференцированные тарифы за продажу: от 10% для игровой валюты до 35% для кодов кинотеатров и мультимедиа. Для большинства остальных цифровых товаров сохраняется комиссия 15%.

Обновления договора по FBO и FBS

Теперь для FBO сроки оспаривания поставок кросс-докингом унифицированы с прямыми поставками: убрано упоминание о возможных 30 дополнительных днях, возражения принимаются в течение 7 дней после документов о приемке. Кроме того, четче определено начало размещения товара (после поштучной приемки) и его окончание в разных сценариях (перемещение, вывоз, утилизация). 

Для FBS актуализированы правила повторной продажи возвратов: Ozon обрабатывает возвраты без претензий, а продавец может запретить перепродажу отдельных товаров. 

Wildberries

«Аукцион» для всех страниц поиска 

Кампания «Аукцион» теперь работает на всех страницах поиска, а не только на первой — это поможет селлерам занять выгодные позиции по более низким ставкам. Одновременно меняются минимальные ставки: для «Аукциона» она повышается до 250 ₽., а для автоматических кампаний снижается в 9 категориях (например, «Аксессуары для волос» — до 50 ₽., «Бижутерия» — 50 ₽., «Декор интерьера» — 60 ₽.). 

В ранее запущенных кампаниях ставки останутся прежними, но при перезапуске кампании или изменении ее настроек будут повышены до минимальных.

Добавлять товары в автоакции стало проще

Площадка разрешила одной кнопкой добавлять в автоакции все подходящие товары, в том числе с заблокированным снижением цены. Для добавления второй категории товаров нужно зайти в раздел «Товары и цены» → «Календарь акций», выбрать нужную автоакцию и нажать «Настроить товары», а затем «Добавить все подходящие». 

Ограничения на оценку товаров, от которых отказались покупатели

Площадка вводит ограничения для повышения объективности отзывов: покупатели, которые отказались от товара в пункте выдачи (ПВЗ), смогут оценить его только в течение 7 дней и исключительно в разделе «Покупки». По истечении этого срока товар не будет отображаться в разделах, ожидающих отзыва. Покупатели, не пришедшие за заказом, как и раньше, не смогут оставить отзыв.

Новый отчет — «Аналитика поиска»

Раздел «Аналитика поиска» заменит «Популярные запросы». Пользоваться им смогут все продавцы без подписки. В отчете можно бесплатно получить данные по поисковым запросам покупателей за выбранный период.

Отчет помогает анализировать популярность запросов, их динамику (рост/падение), среднее число запросов в день и предметы, которые чаще всего заказывают по каждому запросу. Данные доступны в личном кабинете («Аналитика» → «Аналитика поиска») и для скачивания в .xlsx, что полезно для SEO, настройки продвижения и увеличения продаж.

Представители брендов с «Подпиской Pro» могут отвечать на отзывы в чужих магазинах

Раньше официальный представитель бренда мог ответить на отзыв, только если покупатель приобрел товар в его магазине на Wildberries. Во всех других случаях ответить мог только продавец, у которого купили товар.

Теперь официальные представители, которые подключили «Подписку Pro», могут отвечать на отзывы от лица своего бренда. Продавать товары для этого не обязательно. 

Дополнительные генерации в фотостудии с подпиской «Джем» 

Продавцы с ежемесячной подпиской «Джем» теперь могут докупать дополнительные генерации изображений в сервисе «Фотостудия» раздел «Подписка “Джем”» → «Сервисы подписки». 

20 дополнительных генераций будут стоить 1000 руб., 50 — 2500 руб., 100 — 5000 руб., а 200 — 10 000 руб. Докупленные генерации используются после исчерпания лимита, входящего в тариф (50 для «Стандартного», 100 для «Продвинутого»), а неиспользованные сохраняются на следующий период. Для подписки через «Конструктор тарифов» опция недоступна.

Обзор подготовлен Easy Commerce (технологическим партнером Okkam).

Для NEW RETAIL