Технологии. Всё о новых технологиях в ритейле

28 сентября

Как меняется работа клиентского менеджера, когда AI-ассистент появляется у каждого сотрудника

Работодатели всё чаще требуют от клиентских менеджеров навыков работы с нейросетями. Но в первые недели после подключения ИИ-ассистента работы у сотрудника становится только больше. Разбираем, почему так происходит и как меняется сама роль.

24 сентября

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Идей для внедрения ИИ в FMCG много — от прогнозирования спроса до автоматизации документооборота. Но как правильно выбрать первые задачи, верно посчитать экономику проекта и спрогнозировать реальный эффект после запуска?

21 сентября

Первая линия продаж уходит AI-агентам: почему бизнес больше не отвечает клиентам вручную

Первый контакт с клиентом — самый дорогой и самый уязвимый этап продаж. Компании ищут способ не терять лиды и не раздувать штат: поэтому первую линию продаж всё чаще отдают AI-агентам. Они работают 24/7, не устают и не пропускают заявки. Разбираем, как устроен этот переход, какие функции берут на себя агенты и что нужно бизнесу для запуска.

14 сентября

Запасы, ритейл и доверие: почему цифровизация планирования в FMCG работает не всегда, и как это исправить

Классический ответ на неопределённость — запас — сегодня становится всё дороже. Компании переходят к интегрированному планированию, но оно работает только при единых метриках, доверии к данным и синхронизации функций. Разбираем, почему цифровизация в FMCG буксует и как это исправить.

02 сентября

ИИ в FMCG: лучшие кейсы и советы по запуску для российских компаний

89% крупных игроков FMCG уже используют ИИ. Мировые лидеры считают эффект в цифрах: быстрее вывод продуктов, выше продажи, ниже затраты на логистику. Разбираем пять практических советов для российских компаний.

20 августа

Опасные технологии: какие данные могут украсть у ритейлера в 2026 году

Кибератаки на ритейл перестали быть редким событием: за два года пострадали десятки сетей, убытки — миллиарды. Хакеры уже не просто воруют базы — они парализуют работу магазинов на дни и недели. Разбираем, какие данные под ударом и как защититься.

12 августа

Брендированные кошельки: как внутренние платежные решения меняют клиентский опыт и что это дает бизнесу

Онлайн-покупка всё реже требует ввода данных карты — покупатели переходят на встроенные кошельки. Разбираемся, как брендированные платёжные решения меняют путь клиента и почему бизнесу любого размера стоит к ним присмотреться.

30 июля

Контроль качества 2.0: как ритейл переходит на предиктивное управление и экономит миллиарды

Ежегодные потери во фреш-сегменте, ошибки в планировании товарных остатков и разрозненные IT-системы обходятся розничным сетям в миллиарды рублей. При этом большая часть этих расходов предсказуема и управляема.

21 июля

Как технология SD-WAN помогает ритейлу быстрее открывать новые магазины и экономить миллионы рублей

Открыть новый магазин за один день вместо нескольких недель — реально. SD-WAN позволяет подключать точки без выезда специалистов, экономить миллионы и снижать зависимость от человеческого фактора. Рассказываем, как это работает.

16 июля

Служба поддержки в ритейле: почему ИИ не взлетает — и как это исправить

ИИ в поддержке ритейла — не волшебная таблетка. Без описанных процессов и порядка в документации он лишь автоматизирует хаос. Разбираемся, как подготовиться к внедрению и не застрять на пилоте.

02 июля

Вселенная безопасных платежей: что важно знать ритейлу

Платежи давно перестали быть просто технической операцией. Сегодня это часть клиентского опыта, элемент доверия к бренду и основа устойчивости бизнеса. Как ритейлу управлять платежной инфраструктурой, чтобы избежать рисков и не потерять деньги?

01 июля

От полки к кнопке: каким станет мультиформатный ритейл в эпоху цифровых сервисов

Мультиформатность давно стала стандартом для ритейла, но ее смысл меняется. Брендам нужно не просто «быть рядом», как в предыдущие годы, а прочно встроиться в жизнь покупателя.

26 июня

Ритейл в эпоху ИИ-помощников: как меняется торговля

Потеря покупки чаще всего происходит на финальном этапе — перед оплатой, когда товар уже выбран и добавлен в корзину. Именно в этот момент у покупателя возникают сомнения: подойдёт ли размер, когда доставят заказ, можно ли будет его вернуть.

19 июня

Почему ритейлеры не могут быстро запускать акции в приложениях и как это исправить

Обновление приложения в сторе — лотерея: неделя, иногда две, а если найдут ошибки — всё заново. К тому моменту акция уже не актуальна, а конкуренты перехватили внимание. О том, как запускать акции в приложении за один день без обновлений в сторах, — в материале.

16 июня

Cost-effective-решения в ритейле: как снижать затраты с помощью данных, а не просто резать бюджеты

Сокращать ассортимент и урезать логистику — классика «антикризисного» менеджмента. Но цена такой экономии бьет по выручке сильнее самих затрат. Вместе с руководителями Hoff и «Подружки» разбираем, как ритейлу снижать издержки за счёт точности, а не «резания кошельков».

11 июня

В Яндексе «подкрутили ручку»? Как сейчас Алиса отбирает сайты для выдачи в нейроответах

Как попасть в ответы Алисы в 2026 году? Ранжирование снова в приоритете, но не только оно. Главные выводы нового исследования «Ашманов и партнеры» о поиске с ИИ.

05 июня

Сетевой хаос, или как бизнесу не потерять контроль над трафиком

Искусственный интеллект ускоряет разработку, но создает хаос в сетевой инфраструктуре. Если балансировка трафика не поспевает за изменениями, ИТ-система превращается в узкое горлышко. Рассказываем, как бизнесу не потерять контроль над трафиком в эпоху ИИ.

02 июня

Омниканальность без экономики — это ловушка. Как строить бесшовный клиентский опыт и не терять маржу

Уже больше 15 лет ритейл инвестирует в объединение онлайна и офлайна. Идея очевидна: клиент живет не в каналах, а в едином опыте. Он ожидает, что корзина с сайта появится в приложении, консультант в магазине увидит его предпочтения, а поддержка будет знать историю общения без повторных объяснений.

27 мая

Physical AI: когда роботы подвинут линейный персонал и стоит ли бизнесу этого бояться

Ритейл находится в фазе глубокой трансформации. С одной стороны — экономическая нестабильность, кадровый голод, растущие издержки на персонал. С другой — новые технологии, которые обещают выгоды для бизнеса, но пугают общество безработицей.

25 мая

Где бизнес теряет деньги в клиентской поддержке и как это исправить

Снижение затрат на поддержку возможно без потери качества. Разбираем, где бизнес теряет деньги.

20:45	Спрос на фермерские овощи на «Авито» вырос
20:20	Виноделы и сыроделы Европы меняют технологии из-за климата
19:55	36% самозанятых имеют постоянную работу
19:30	Минпромторг поддержит создателей инновационных лекарств
19:05	Более половины россиян используют еду для эмоциональной поддержки — исследование
18:40	Курьеры в Москве начнут проходить обязательное тестирование
18:15	Красная икра подорожала более чем вдвое

Технологии

Последние новости