Март разделил привычную жизнь на до и после пандемии. Вернее, «после» еще не наступило, бизнес до сих пор адаптируется под новые реалии. И чтобы выжить в конкурентной борьбе за покупателя нужна не только цифровизация бизнес-процессов, но и принципиально другой подход к работе консультантов по продукту. Профессия «обрастает» новыми навыками.

За последние 6 месяцев рынок труда изменился. Кандидаты поменяли свое отношение к работе, работодатели пересматривают отношение к процессу подбора профессионалов.

Покупатель приходит в магазин, совершает покупку с помощью консультанта, последний получает свой процент. Так было всегда. Однако Customer Journey претерпело серьезные изменения, и схема перестала быть линейной. Почему личный процент с продаж уже не является «золотым стандартом» мотивации? И какие преимущества даёт введение коллективного процента? Анализ ситуации и практический кейс.

Современный мир бизнеса построен, прежде всего, на практике. Рынок слишком динамичен для того, чтобы использовать какие-то шаблоны и глубоко погружаться в теорию – результат нужен здесь и сейчас. Оперативно превратить теоретические знания в практические навыки помогут бизнес-игры. Предлагаем три сценария таких игр.

В команде торговой сети «Пятёрочка» трудятся более 240 000 сотрудников. Как такой крупной компании быстро обновлять HR-политику и внедрять важные изменения?

Образовательная экосистема GeekBrains и ResearchMe узнали у пользователей рунета, как карантинные меры повлияли на их работу и доходы. Люди рассказали, к чему готовятся, ждут ли сокращений, собираются ли менять специальность и верят ли в то, что инвестиции в профессиональное переобучение окупаются.

Пандемия изменила рынок мерчандайзинговых услуг. Но, по мнению руководителя услуги аутсорсинг-мерчендайзинга международной стаффинговой компании ANCOR Валерия Писарькова, основные тренды на этом рынке сформировались гораздо раньше, поэтому можно не просто наблюдать за ними, а уверенно действовать с их учетом.

Удаленный режим работы больше не является чем-то экзотическим. Соискатели смелее отмечают такой формат в списке своих базовых требований, работодатели охотнее на них откликаются. Однако домашний режим работы – это не только удобный диван для сотрудника и отсутствие необходимости ехать в офис. «Удаленка» еще и выгодна самой компании.

В условиях нестабильной экономической ситуации перед руководством компаний и HR-специалистами всегда встают вопросы – как мотивировать персонал? Как удерживать уникальных специалистов в условиях кризиса? Что делать, чтобы они продолжали работать на благо компании?

Оксана Картавенко, руководитель отдела массового подбора, и Лариса Бодягина, директор по управлению персоналом и организационному развитию торговой сети «Пятёрочка» рассказали New Retail о цифровизации HR-процессов в крупных компаниях и о том, как организовать рекрутинг более 15 тысяч сотрудников в месяц по всей стране.

Джозеф  М. Джуран писал, что управление качеством работы осуществляется с помощью трех процессов: планирование, контроль, улучшение. В больших компаниях уследить за рабочими процессами – задача сложная, так как каждый человек индивидуален и требует особого подхода.

История о том, как компания Bosch в стремлении к конструктивным изменениям не только полностью переосмыслила традиционные HR-программы, но и стала их агентом.

Контактный центр, в большинстве случаев, - ключевой канал коммуникации бизнеса с клиентами.  А потому ни в каких условиях это подразделение не может себе позволить такую роскошь, как «карантин», прекратив обслуживание пользователей. В чем плюсы и минусы работы контактного центра в режиме «удаленки»?

Пандемия стала не только причиной появления новых форматов работы. Она внесла качественные изменения в сам диалог между работодателем и сотрудником и указала на новые качества, которые требуются от персонала в кризисной ситуации нового типа.

Лояльный компании продавец продаст на треть больше товара, чем его нелояльный коллега, следует сразу из нескольких исследований. Поговорим о том, почему в сфере продаж лояльность – важнейший показатель. И как им управлять с помощью исследования eNPS.

«Леруа Мерлен» – крупнейший на российском рынке ритейлер в сегменте DIY, объединяющий гигантскую команду. Как в компании организовали безопасную работу персонала в торговых точках, и какие инструменты запустили для сотрудников офиса?

Как всего за два дня компания Inventive Retail Group запустила корпоративный портал, который позволил команде не только не потерять эффективности в процессах на «удаленке», но также, несмотря на расстояние, помог команде сплотиться, а сотрудникам разнообразить досуг?

Онлайн-платформа hh.ru и IDRF’2020 провели масштабное исследование в отношении спроса на онлайн-ритейл менеджеров. Число новых вакансий на позицию в марте увеличилось в 2,27 раза по сравнению с прошлым годом. Каковы требования к специалистам? Какие задачи им нужно уметь решать, и сколько за такую работу платят?

Какие навыки и качества позволят менеджеру в сфере логистики и транспорта претендовать на высокую зарплату?

Рассмотрим пять вариантов того, как с помощью онлайн-обучения поднять на новый уровень работу sales-менеджеров.