Практика оценки и приема сотрудника на работу с помощью резюме постепенно уходит в прошлое. В первую очередь это касается ритейла и сервиса. На смену «классике» приходят приложения HR-сервисов.

Почему одни компании являются лидерами рынка, а другие нет? Как лидерство на рынке зависит от стратегии развития компании? Чем стратегии развития лидеров рынка отличаются от стратегий развития «обычных» компаний?

Рынок FMCG – зона повышенной конкуренции. Успеха достигают те, кто формирует команду из компетентных сотрудников, способных быстро решать актуальные задачи. Однако со стороны самих сотрудников, особенно работающих удаленно, не всегда желание HR-команды вовлечь сотрудников в обучение воспринимается позитивно.

В любом бизнесе наиболее востребованы те, кто создают продукт, и те, кто его продают. Менеджеры по продажам приносят компании живые деньги, поэтому так важно найти на рынке специалистов, которые действительно умеют продавать. Какая мотивация говорит о том, что человек не продажник? А какие признаки выдают гения продаж?

Многие компании, особенно из сферы розничной торговли, все чаще отказываются от стандартных программ лояльности, предпочитая индивидуальные системы поощрений сотрудников и партнеров.

Текучесть персонала в ритейле давно стала «притчей во языцех». И у HR-служб в этой сфере всегда много работы. Но как сделать работу самих «кадровиков» более эффективной? Ведь решать вопросы надо быстро и, желательно, надолго.

Вдруг в спокойном коллективе появляется бунтарь. И сразу начинаются ссоры, конфликтующие микрогруппы, работа ухудшается. Давайте поговорим о том, как подобрать мотивацию по потребностям для того, чтобы превратить агрессивного критика в поддерживающего лидера или сделать безразличного сотрудника активным.

Как бы банально это ни звучало, но любая самая грандиозная инновация начинается с мысли одного человека. В правильных условиях эта мысль растет и выливается в «нечто». Руководство мечтает о таких открытиях внутри компании, но, как ни странно, именно менеджмент чаще всего становится главным тормозом на пути креативной мысли сотрудников…

Профессионалы в области музыки говорят, что нет танца более простого, чем вальс – его можно освоить за два занятия, главное уметь считать до трех и вовремя поворачиваться. И одновременно нет ничего более сложного, чем вальс – чтобы добиться плавности вращений и легкости скольжения, потребуются месяцы упорных репетиций.

Правильная команда – это половина успеха любого проекта. Поэтому подходить к вопросу подбора людей надо с особенной тщательностью. Тихон Смыков, генеральный директор Inventive Retail Group делится своим опытом поиска людей, которые становятся и сотрудниками, и настоящими единомышленниками.

Выговоры, штрафы, продолжительные собрания с «разбором полетов», строгая субординация и полная закрытость от сотрудников, – если нужно полностью парализовать волю членов коллектива и заморозить их инициативность, то такие методы – то, что надо. Для повышения производительности труда нужно действовать с точностью до «наоборот».

Многие компании используют кадровый резерв. Однако очень часто и руководство компаний и HR-специалисты не могут определить, насколько эффективна существующая система кадрового резерва. Действительно ли сотрудники, входящие в него в готовы полноценно заменить уволившихся сотрудников или сотрудников, ушедших в отпуск?  

Вы приходите на собеседование и встречаете рекрутера. Задача – произвести на него хорошее впечатление уверенного в своих силах профессионала и наладить диалог. Мешают этому слухи, из-за которых многие идут на «свидание» к рекрутеру как на казнь или как на совершенно формальный разговор. Всё не так, рекрутеры знают, что делают…

Большинство международных компаний отмечают прямую связь между сервисом, который предоставляется клиентам, и удовлетворенностью сотрудников. Если персонал доволен своей работой, он будет оказывать максимальный сервис посетителям. И здесь особую важность приобретает работа HR-департамента – от подбора сотрудников до перевода на следующую позицию.

Лето-2017 наступило внезапно. Арктический циклон нарушил наши привычные устои: мы лепили снеговиков в мае, носили пуховики восемь месяцев в году, а потом сразу переоделись в футболки. Весны в большинстве российских регионов люди не увидели совсем. Но сюрпризы в этом году преподносит не только природа.

Похоже, что некоторые компании сумели найти заветный ключ к сердцам своих сотрудников и научились правильно их мотивировать. Предлагаем вашему вниманию действенные советы от пяти популярных организаций, чьи сотрудники работают с полной отдачей: FullContact, Southwest Airlines, Legal Monkeys, Screwfix и DreamWorks.

Если и есть профессии, которые в ближайшее время будут наиболее востребованы, то это продавцы – консультанты. Роботы могут заменить кассиров, водителей, бухгалтеров и, возможно, скоро трендом для магазинов станет встречающий покупателей на пороге робот с лицом Джуда Лоу из «Искусственного разума». Но…

Конкуренция на рынке труда огромная. Но есть специалисты, которых всегда не хватает. И каждый день крупные и средние компании публикуют открытые вакансии. Кто же наш герой? Программисты 1С – вот, эти «рабочие лошадки» от компетенций которых зависит автоматизация важнейших бизнес-процессов. Даже начинающим специалистам гарантирован очень неплохой доход.

Если ритейлер ставит перед собой цель – расширять розничную сеть, то однажды возникает необходимость в управляющих магазинами. Кадровый рынок предлагает более тысячи управленческих вакансий. Чтобы понять – соответствует ли ваш опыт этой работе, примите к сведению «обязательный минимум» компетенций, необходимых для успешного трудоустройства.

Рынок трудоустройства в сфере ритейла едва ли имеет свои отличительные особенности функционирования — соискатели управленческого уровня в сегменте розничной торговли сталкиваются с теми же проблемами в поиске работы, что и их коллеги из других отраслей.