Спортивный азарт можно и нужно использовать и в ритейле. Заряженные на результат, продавцы способны свернуть горы…

Служба исследований HeadHunter совместно с сервисом «Оценка талантов» HeadHunter провела исследование, посвященное современным трендам оценки персонала в компаниях. Интересно, что в 2018 году значительно выросло число компаний, вкладывающих средства в оценку персонала.

В любой стране мира, в любом магазине его сотрудники хотят одной и той же вещи: чётко понимать, что от них требуется, соответствуют ли они этому, и как можно улучшить свои показатели.

Те, кто сталкивался с суровой советской торговлей, прекрасно понимают ценность правильной культуры в магазине. «Достать» что-то нужное было практически невозможно, и в таких условиях работники торговли считали приятный диалог с покупателем вещью совершенно лишней. Сейчас, к счастью, все иначе.

Кадровый голод на рынке общепита растет. Если в прошлом году, по данным сервиса «Яндекс.Работа», в летний сезон официантов искал каждый 13-й ресторан, в этом году в обслуживающем персонале нуждается уже каждое седьмое заведение.

Разместил вакансию на специализированном сайте, получил 100 откликов, назначил собеседование.… Как много времени и сил уйдет у HR-специалиста на поиск одного сотрудника. К счастью, появилось немало мобильных приложений, с помощью которых время закрытия вакансии сокращается до нескольких часов.

Практика оценки и приема сотрудника на работу с помощью резюме постепенно уходит в прошлое. В первую очередь это касается ритейла и сервиса. На смену «классике» приходят приложения HR-сервисов.

Почему одни компании являются лидерами рынка, а другие нет? Как лидерство на рынке зависит от стратегии развития компании? Чем стратегии развития лидеров рынка отличаются от стратегий развития «обычных» компаний?

Рынок FMCG – зона повышенной конкуренции. Успеха достигают те, кто формирует команду из компетентных сотрудников, способных быстро решать актуальные задачи. Однако со стороны самих сотрудников, особенно работающих удаленно, не всегда желание HR-команды вовлечь сотрудников в обучение воспринимается позитивно.

В любом бизнесе наиболее востребованы те, кто создают продукт, и те, кто его продают. Менеджеры по продажам приносят компании живые деньги, поэтому так важно найти на рынке специалистов, которые действительно умеют продавать. Какая мотивация говорит о том, что человек не продажник? А какие признаки выдают гения продаж?

Многие компании, особенно из сферы розничной торговли, все чаще отказываются от стандартных программ лояльности, предпочитая индивидуальные системы поощрений сотрудников и партнеров.

Текучесть персонала в ритейле давно стала «притчей во языцех». И у HR-служб в этой сфере всегда много работы. Но как сделать работу самих «кадровиков» более эффективной? Ведь решать вопросы надо быстро и, желательно, надолго.

Вдруг в спокойном коллективе появляется бунтарь. И сразу начинаются ссоры, конфликтующие микрогруппы, работа ухудшается. Давайте поговорим о том, как подобрать мотивацию по потребностям для того, чтобы превратить агрессивного критика в поддерживающего лидера или сделать безразличного сотрудника активным.

Как бы банально это ни звучало, но любая самая грандиозная инновация начинается с мысли одного человека. В правильных условиях эта мысль растет и выливается в «нечто». Руководство мечтает о таких открытиях внутри компании, но, как ни странно, именно менеджмент чаще всего становится главным тормозом на пути креативной мысли сотрудников…

Профессионалы в области музыки говорят, что нет танца более простого, чем вальс – его можно освоить за два занятия, главное уметь считать до трех и вовремя поворачиваться. И одновременно нет ничего более сложного, чем вальс – чтобы добиться плавности вращений и легкости скольжения, потребуются месяцы упорных репетиций.

Правильная команда – это половина успеха любого проекта. Поэтому подходить к вопросу подбора людей надо с особенной тщательностью. Тихон Смыков, генеральный директор Inventive Retail Group делится своим опытом поиска людей, которые становятся и сотрудниками, и настоящими единомышленниками.

Выговоры, штрафы, продолжительные собрания с «разбором полетов», строгая субординация и полная закрытость от сотрудников, – если нужно полностью парализовать волю членов коллектива и заморозить их инициативность, то такие методы – то, что надо. Для повышения производительности труда нужно действовать с точностью до «наоборот».

Многие компании используют кадровый резерв. Однако очень часто и руководство компаний и HR-специалисты не могут определить, насколько эффективна существующая система кадрового резерва. Действительно ли сотрудники, входящие в него в готовы полноценно заменить уволившихся сотрудников или сотрудников, ушедших в отпуск?  

Вы приходите на собеседование и встречаете рекрутера. Задача – произвести на него хорошее впечатление уверенного в своих силах профессионала и наладить диалог. Мешают этому слухи, из-за которых многие идут на «свидание» к рекрутеру как на казнь или как на совершенно формальный разговор. Всё не так, рекрутеры знают, что делают…

Большинство международных компаний отмечают прямую связь между сервисом, который предоставляется клиентам, и удовлетворенностью сотрудников. Если персонал доволен своей работой, он будет оказывать максимальный сервис посетителям. И здесь особую важность приобретает работа HR-департамента – от подбора сотрудников до перевода на следующую позицию.