Обзор платежных операций россиян в магазинах с начала июня показал, что величина среднего чека между первыми и предпоследними выходными днями июня возросла на 13%. Накануне Дня России число покупок увеличилось примерно на 10%. При этом величина среднего чека россиян за выходные и праздники в разных регионах разнится в 3,5-4 раза.

Amazon – онлайн ритейлер, который не устает поражать воображение общественности своими проектами. Каждую неделю в лентах появляются новости об очередной задумке онлайн гиганта. Некоторые вызывают восторг, другие – скепсис. Но стоит проанализировать логику Джеффа Безоса, как все становится на свои места и уже не кажется таким уж нелогичным.

Портал New Retail и компания INTERNATIONAL SERVICE CHECK продолжают следить за качественным клиентским сервисом. Сегодня представляем вашему внимание сеть сертфицированных магазинов LEGO от Inventive Retail Group. Детские товары – особая категория, и сотрудники сети знают ожидания посетителей и работают по «гибким» стандартам.

Выпускной бал – событие, которое по градусу эмоций и концентрированности романтики может сравниться разве что со свадьбой. И уж точно – школьный выпускной бывает один раз в жизни. Отсюда и ответственность, с которой «звёзды вечеринок» выбирают себе наряды и обувь.

Современный бизнес поставил клиентский сервис во главу угла. 100% компаний, желая получить сердце или кошелек клиента, включаются в гонку за WOW сервисом. Но в стремлении поразить клиента часто теряется основа сервиса, например, банальная чистота, скорость и вежливость. Компании не занимаются сервис менеджментом. Это скорее гонка на выживание.

Международное брендинговое агентство Landor в честь пятилетия в России представило свой прогноз глобальных изменений в мире и бизнесе в следующие 5 лет, и рассказало о том, как грядущие изменения повлияют на развитие брендов в разных отраслях.

Накануне стали известны результаты исследования российских миллениалов (Y) и центениалов (Z), которое показало, чем отличаются поколения и что между ними общего. Итогом опроса стали данные, которые будут полезны брендам, желающим выстроить диалог с этими поколениями.

Казалось бы, еда, тем более еда быстрого приготовления – отличный материал для залихватских рекламных роликов. Однако такие видео редко становятся призерами престижных фестивалей и конкурсов. Эксперты BBDO Group разобрали «по косточкам» ролики, получившие призы на Каннских Львах 2016, и даже намекнули на фаворитов ближайшего фестиваля.

Омниканальность, приложения, персонализация, – это и многое другое делается в ритейле с единственной целью – сделать шопинг и взаимодействие с брендом удобным для клиента. И если неудобства вызывают у обычных граждан досаду и упрек, то для профессионалов встреча с недоработками – очередной повод для любопытных размышлений…

Портал New Retail и компания INTERNATIONAL SERVICE CHECK решили обратить внимание на рынок товаров для беременных. Его особенности – узкая направленность, высокая конкуренция, ограниченная по времени потребность в товарах.

Социальные сети в течение последних лет стали полноценным каналом для продаж в e-commerce наряду с привычными инструментами такими, как SEO, контекстная реклама и маркетплейс. Несмотря на всю кажущуюся простоту создания рекламы в социальных сетях, не всем удается добиться приемлемых показателей ROI.

Наш герой – электронный дискаунтер «Ситилинк». Онлайн-ритейлер, развивающий свою сеть физических магазинов. Портал New Retail и компания INTERNATIONAL SERVICE CHECK решили проверить, насколько формат «магазина без витрины» хорошо обслуживает покупателей и можно ли в таком магазине получить полноценную консультацию.

В среде Интернет-маркетологов набирает силу дискуссия о том, как сильно на рынок копирайтинга и Интернет-маркетинга в целом повлияет принятие законопроекта, который дает право Роскомнадзору оперативно блокировать сайты с ворованными текстами. Документ, а именно проект поправок в закон N 149-ФЗ от 26.07.2006 серьезно меняет карательный механизм.

Словно рыцари круглого стола, специалисты по цифровому маркетингу находятся в постоянном поиске священного Грааля: им нужен сайт, который сам подстраивается под потребителя.

На рынке игрушек в России с одной стороны, покупательская способность среднестатистического родителя упала, а с другой стороны, экономия каждой семьи в наименьшей степени распространяется на потребности детей. На какие игрушки родители готовы тратить деньги?

«Когда мы заходим в магазин, нас не интересуют атмосфера, условия продажи или вежливость продавцов? Цель – купить и скорее». Так можно было рассуждать при тотальном дефиците товара.  Сегодня шопинг – это наслаждение. И будет преступлением не задействовать …обоняние посетителей.

Что такое собственное рекомендательное сообщество бренда, и как этот маркетинговый термин прижился в России? На вопрос отвечает Сергей Пупонин, генеральный директор компании BrandRecommend, автор и разработчик бренд-сообществ для многих компаний.

Персонализация в онлайн-ритейле – это демонстрация посетителям интернет-магазинов разных вариантов страниц сайта в зависимости от уникальных поведенческих моделей пользователя. Как персонализация сайта может повысить конверсию и прибыль интернет-магазина?

Система ведения бизнеса может считаться омниканальной только тогда, когда бренд предоставляет своим клиентам возможность вести с собой беспрерывное взаимодействие, вне зависимости от канала, устройства и условий, при которых это взаимодействие производится. Всё это кажется сложным и замысловатым, но важно сделать первые шаги…

Казалось бы, бизнес – это конкуренция, борьба за клиента и вечное стремление догнать и перегнать соперника по прибыли и продажам. А что, если…объединить усилия? Такой подход поможет снизить затраты и привлечь новую аудиторию. Только нужно знать, с кем и как «дружить».