Мы собрали 7 успешных кейсов по созданию правильной коммуникации с клиентами в ритейле. Игра на эмоциях, персонализация, дополненная реальность или коллаборации с блогерами? Современный контекст предоставляет широчайший набор инструментов для создания нового успешного диалога с аудиторией.

Агрегаторы – настоящая палочка-выручалочка для брендов одежды и аксессуаров. Но не всегда сотрудничество с ними оправдывает надежды, и порой виной тому неправильные фиды товаров.

Для 74% пользователей традиционный поиск с помощью слов оказывается неэффективным при выборе определенных товаров, по результатам исследования slyce. Поэтому ритейл постепенно переходит от текстового аналога к визуальному.

Клиент определяет судьбу бренда с помощью социальных сетей, отзывов и сарафанного радио. Такое положение поставило перед e-commerce серьезную задачу: как воплотить пользовательские идеи и желания? Приблизиться к идеальному персонализированному обслуживанию ритейлерам каждый день помогают пользовательские данные.

Социальное доказательство – важный инструмент для построения отношений с клиентами, но как использовать его сегодня, когда с каждым днем пользователи становятся все более циничными?

Группа компаний Assist отметила основные изменения, которые произошли в сфере онлайн-платежей в минувшем году.

Еще сильна вера в дешевизну человеческих рук. Автоматизация – это долго и дорого. А живой человек – всё сделает, всё поймет за сравнительно небольшие деньги. Но это пока объем обрабатываемой информации позволяет ему не совершать фатальных ошибок…

За вашими плечами наверняка десятки A/B-тестов, а также невероятные взлёты и падения конверсии. Постоянное тестирование вплетено в структуру маркетинга, это неотъемлемая часть успеха. Но что, если для измерения эффективности используются неправильные метрики?

Современная онлайн-коммерция радует разнообразием форматов, с помощью которых можно вести торговлю. Сегодня мы рассмотрим преимущества и недостатки собственного интернет-магазина и маркетплейса. У каждого варианта есть слабые и сильные стороны.

Как привлечь огромную аудиторию с помощью главной «болезни» интернета? По данным Skyword 56% всех пользователей соцсетей регулярно испытывают синдром упущенной выгоды, он же – FOMO, Fear Of Missing Out.

Процесс, который никогда не заканчивается или работа над ошибками в SEO интернет-магазина.

Показываем на простых примерах, как использовать Google Analytics, чтобы получить аналитические суперспособности.

В 2018 году старт сезона глобальных предновогодних распродаж начался в «Черную Пятницу» – один из наиболее важных дней в международной электронной коммерции. Именно с 23 ноября по 9 января игрокам рынка онлайн-торговли предоставляется возможность поставить новые рекорды объемов продаж.

Праздничные недели для ритейлеров стратегически важны, но в суматохе возрастающих нагрузок легко упустить что-то важное. Мы собрали лучшие советы от российских и зарубежных практиков рынка о том, на что стоит обратить особое внимание и как избежать предновогодней дисконтной зависимости.

В Интернет-торговле мелочей не бывает. Покупатель остается наедине с платформой, и некому объяснить непонятные моменты в структуре сайта или отвлечь от неудачных цветовых решений. Кирилл Войцехович-Казанцев, основатель и операционный директор i-Retail рассказывает о том, как можно повысить конверсию сайта в заказ или покупку.

Сервис Rookee назвали пять трендов, которые будут определяющими на рынке поискового продвижения в 2019 году.

Ежегодно десятки компаний публикуют исследования, где рассуждают о важнейших на их взгляд тенденциях маркетинга. Однако не у всех есть время на доскональное изучение этих докладов, тем более что данные зачастую радикально отличаются.

eBay и исследовательское агентство Data Insight провели совместное исследование и изучили состояние и изменения российского рынка розничного экспорта товаров через интернет. На протяжении уже нескольких лет он показывает двузначный рост, а российские предприниматели все активнее продают продукцию по всему миру.

Всё чаще производители задумываются о том, чтобы без посредников заняться продажами своей продукции. Е-Commerce агентство Aero провело исследование «Производитель – новый ритейлер», в котором проанализировало основные аспекты цепочки «производитель-ритейлер».

Удивительно, но китайские потребители премиальных товаров, несмотря на наличие в Поднебесной гигантов онлайн-торговли, считают западные платформы более продвинутыми, чем их китайские «коллеги».