Интернет-магазины всеми силами стараются получить e-mail адрес пользователя, предлагая различные скидки и бонусы за подписку. И вот долгожданные адреса пополняют базу подписчиков, но вдруг некоторые клиенты начинают отмечать ваши письма как спам. Без паники! Анализируем, где возникла ошибка.

Одна из главных слабостей российского е-коммерса заключается в абсолютной «онлайн раздробленности». Не нашлось пока силы, способной объединить отдельных ритейлеров в один национальный маркетплейс. А жаль, ведь такая модель не только удобна и экономична, но и симпатична покупателям. Широкий каталог, гибкость в ценообразовании, – плюсов масса. А как запустить маркетплейс?

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии 2017 года вырос на 22% и составил 498 млрд рублей. Рынок продолжает уверенный рост. К концу 2017 года АКИТ прогнозирует объем рынка более чем 1,1 трлн. По оценкам АКИТ, интернет-торговля товарами и услугами составляет 36% объема цифровой экономики в России.

Вряд ли кого-то из сферы e-commerce удивит факт незавершенных пользователями заказов и брошенных корзин, также как и вряд ли найдется интернет-ритейлер, который не отправляет писем о «брошенной корзине». В среднем этот триггерный сценарий возвращает примерно 10% покупателей.

Аналитики проекта АКИТ Onedaysale провели анализ онлайн-распродаж крупнейших интернет-ритейлеров. Аналитики пришли к интересному выводу: количество товаров со скидками в 2017 году увеличилось на 38%, в то время как общее количество распродаж показало тенденцию к уменьшению на 7-8%.

Об очередном снижении ставок по кэшбэку AliExpress объявил в начале августа 2017г. Но популярность сервисов, позволяющих пользователям возвращать стоимость покупок  в интернете, растет. И AliExpress по-прежнему остается самым посещаемым магазином среди пользователей кэшбэк-сервисов. А какие сервисы являются лидерами сегмента?

Согласно исследованию Engage Hub, 90% покупателей отписались от e-mail рассылок как минимум одного ритейлера в течение последних 12 месяцев. Что подталкивает потребителей к решению отказаться от рассылок интернет-магазинов?

Все хотят попасть в ТОП Яндекса и Google. Но порой конкуренция так высока, что занять место в органической выдаче просто нереально. В этом случае есть более свободная и доступная ниша — вертикальный поиск. Присмотритесь к ее возможностям, а мы расскажем, как попасть туда с вашим контентом.

Интернет-магазин – дорогая «игрушка», которая требует приличных затрат на разработку, дизайн, поддержку и оптимизацию. Что делать, если у вас небольшой бизнес или нужно протестировать бизнес-идею? Ирина Черепанова, директор по продуктам uKit Group рассказывает о ситуациях, когда правильным решением станет использование конструктора сайтов.

Запустить рекламную кампанию – пара пустяков. Самая главная «головная боль» ждет впереди в виде оценки ее эффективности. Если используется один рекламный канал, то всё понятно. Но современный маркетолог редко ограничивает себя в выборе средств. Итак, какие три параметра помогут оценить эффективность рекламной кампании любой сложности?

Как с помощью автоматизированных e-mail коммуникаций значительно повысить эффективность online бизнеса и сгенерировать дополнительные продажи? Ответы, если не на все, то на многие вопросы в объемном гиде по триггерным рассылкам.

Эта статья – настоящий подарок для e-mail маркетолога. В 6 кратких практических кейсах разбираются тонкие нюансы триггерного письма. Изменения в малейших деталях приводят к значительному повышению уровня конверсии в покупку. Что-то добавить, от чего-то отказаться, – все просто и понятно!

Рано или поздно это должно было произойти, и переход количества сайтов, ведущих борьбу за позиции в поисковой выдаче, должен был перейти в новое качество SEO. Плохая новость – стандартные «SEO-тексты» больше не работают. Печально? Но хороших новостей будет тоже немало…

Товарные рекомендации – это эффективный инструмент для увеличения конверсии и среднего чека интернет-магазина. Естественно, чтобы дать максимальный результат, рекомендации должны быть персонализированными, т.е. строиться на основе поведения пользователя на сайте. Но…

Те, кто не верит в социальные сети как в источник стабильных конверсий, видимо, действовали с сетками «на глазок». Предлагаем вашему вниманию практический кейс, в котором просто и понятно объясняют, как выбрать каналы, распределить бюджеты, создать объявления и…посчитать эффективность рекламы в соцсетях.

АКИТ подвела итоги российского рынка электронной коммерции в первом квартале 2017 года. Общие тренды остаются стабильными, среди которых рост трансграничной торговли и бытовая техника в роли наиболее привлекательной категории товаров. Однако складываются и интересные тенденции, в частности, в отношении долей регионов в общем объеме продаж. ЦФО утрачивает динамику.

Импульсивные покупатели – это одновременно боль и радость маркетологов и владельцев бизнеса. С одной стороны, их гораздо проще мотивировать на незапланированные покупки, чем рациональных покупателей, с другой – нужно сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться, и главное – в нужное время.

Несмотря на то, что индустрия электронной коммерции продолжает развиваться, темпы роста онлайн-продаж постепенно снижаются, и это значит, что фокусироваться исключительно на генерации большего количества трафика уже не получится. Необходимо внедрять персонализированный подход в работе с посетителями площадки на всех этапах воронки продаж.

Правильная работа с клиентами является основой любого бизнеса. Интернет-торговля – не исключение. Большую роль в ее бесперебойном функционировании играет контакт-центр – структура, которая берет на себя все коммуникации с покупателем – от момента обращения в магазин до согласования доставки заказанного товара.

Возможно, сбор данных – не самая увлекательная часть маркетинга, но, благодаря именно этой процедуре вы знаете, в каком направлении развивать свой сайт. И для выбора верного направления жизненно необходимо быть уверенным в достоверности полученных цифр.