E-commerce

Почему инвесторы проявляют высокий интерес к крупным интернет-платформам, и каковы перспективы развития данного тренда?

Возвраты товаров в fashion в мире могут достигать 70% от объема онлайн-заказов. В числе самых главных причин - неверно подобранный размер. Как развивается и рынок сервисов для подбора подходящих размеров, которые, по собственным оценкам, позволяют снизить число возвратов на 30-50%?

Мировой рынок электронной коммерции в условиях карантинного 2020 года вырос более чем в два раза (на 32%) и достиг объема в $3,4 трлн долларов США. Примечательно, что большинство мелких и средних компаний, занятых в сегменте e-commerce, контролируют лишь чуть более трети рынка. Основные объемы цифровых продаж принадлежат таким гигантам как Taobao, TMall и Amazon.

Запуск контекстной рекламы начинается с формирования списка ключевых фраз, по которым Яндекс.Директ и Google Ads будут показывать объявления пользователю. Качество и полнота списка во многом определяет успешность кампании и эффективность трафика. Как правильно собрать семантическое ядро кампании? Подробная инструкция.

Зачем стараться удерживать клиентов, которые уже покупают ваши товары или пользуются предлагаемыми услугами? И главное – как это сделать? В этой статье поделимся 5 эффективными методами для успешной стратегии удержания клиентов.

По данным исследования Яндекс.Маркета и GfK Rus, в 2020 году более 50% россиян в возрасте от 16 до 55 лет покупали в интернете. Один из главных факторов при покупке — отзывы других пользователей. Они, как и гарантии онлайн-магазина, формируют доверие потенциального покупателя.

Удивительно, но вопреки удаленке и связанному с ней отсутствию необходимости обновлять гардероб, по данным Data Insight, fashion рынок показал серьезный рост. Соответственно и онлайн канал перестал быть «забавной игрушкой». Теперь, когда fashion екоммерс вышел на стадию стабильного роста, важно понять – какие именно онлайн-модели растут быстрее всего и показывают максимальные продажи.

Какой контент помогает продавать? И в принципе – каковы основные показатели качества продающего контента?

Какие показатели эффективности работы склада и службы доставки игроки рынка e-commerce называют ключевыми? Участники вебинара UPGRADE также отметили, что основные KPI обязательно должны быть внесены в договор с оператором фулфилмента и/или службы доставки с обозначением штрафных санкций.

Специалисты REES46 подготовили подробное руководство по товарным рекомендациям для интернет-магазинов: рассказали о видах блоков рекомендаций, расположении на сайте и актуальных технологиях. Очень подробный гайд!

2020 год заставил многих поставщиков задуматься над увеличением эффективности  работы в онлайн-каналах продаж и обратиться к сервисам по созданию и управлению контентом. Какие преимущества несёт онлайн-ритейлу отказ от таблиц Excel в пользу использования PIM-систем? Своим мнением делятся лидеры рынка, опрошенные UPGRADE.

Рынок фулфилмента находится в стадии становления. Не хватает услуг для крупногабаритных товаров, лекарств и косметики. Само по себе подключение к фулфилмент-оператору – сложная процедура, которая требует привлечения специалистов.  В то же время этот рынок переживает бурный рост: 2020 он  вырос вдвое, и, скорее всего, сохранит этот темп в 2021 году.

Облик традиционной торговли под влиянием технологий изменился и нередко звучат гипотезы о том, что в скором времени офлайн ритейл умрёт под давлением онлайна с его удобством и безграничным ассортиментом. Генеральный директор интернет-магазина «Фотосклад.ру» Алексей Банников делится своим мнением в отношении такого прогноза.

Взрывной рост рынка электронной торговли обнажил его слабые места. Интернет-магазины понимают, что необходимо улучшать качество сервиса на всех стадиях коммуникации с покупателем, но вопрос о стандартах исполнения заказов и доставки сегодня встает наиболее остро. Это единственная точка, где продавец физически соприкасается с покупателем, а от сервиса «последней мили» зависит репутация бренда.  

Выкуп – это то, ради чего все и происходит в e-commerce. Иначе, какой может быть бизнес, если нет продаж, а, следовательно, прибыли и возврата вложенных средств? Затраты на рекламу, складское хранение, доставку есть, а выкупа нет, или он недостаточно высокий для того, чтобы прибыль покрывала убытки? Сравним 2019 и 2020 годы в контексте динамики объема выкупленных товаров.

Четыре практики из различных отраслей цифрового бизнеса, которые помогут интернет-магазинам укрепить коммуникации с клиентами.

В период пандемии онлайн-продажи продуктов питания стали одним из наиболее заметных трендов рынка, и объем таких покупок будет только расти. Какие инструменты необходимы фуд-ритейлеру для запуска онлайн-модели продаж?

Структура спроса на маркетплейсах в 2020 году серьезно изменилась, – покупатели идут на крупнейшие площадки не только за одеждой, обувью и техникой, но и за товарами, которые ранее не входили в число наиболее популярных категорий в онлайне. Какие товары будут пользоваться особым спросом на маркетплейсах в 2021 году?

Объем российского fashion рынка сократится в 2020 году от 25 до 40%. О том, какие бизнес-модели сегодня эффективны для брендов, как распределять коллекции на разных онлайн-площадках и какие тренды характерны для отрасли, говорили участники рынка на конференции «Fashion-ритейл 2021: вызовы и новые возможности».

Российский рынок e-commerce в 2020 году вырос на 45% и составил почти 2,5 трлн рублей. В уходящем году россияне сделали около 800 млн заказов, это на 65% больше, чем годом ранее, подсчитала Data Insight. Важными трендами 2021 года станут внедрение прогрессивных веб-приложений, повышение качества IT-инфраструктуры и кибербезопасности.