Руководитель финансовых сервисов PimPay Роман Лаврентьев за время своей работы выделил несколько распространенных ошибок, которые допускают владельцы интернет-магазинов, и делится лайфхаками, как их избежать.

В чем заключается основная идея омниканального маркетинга, и почему именно эта модель идеально соответствует запросам новых поколений покупателей?

Несколько стартапов, которые предлагают онлайн ритейлу интересные решения в ответ на актуальные тренды в е-коммерсе.

Ранее Ярослав Семёнов рассказывал о том, как эффективно побороть синдром брошенных корзин, а сегодня делится опытом по грамотной работе с карточками товарного каталога. Всё не сложно, но есть нюансы.

Покупательская способность населения сокращается, и бизнесу нужно помочь клиентам сохранить привычный уровень потребления. Для этого необходимо понять, за счет чего клиенты все еще могут вам платить и как обеспечить им эту возможность, не рискуя своей выручкой.

Ценность + спрос + сделка + доставка + прибыль = успешность вашего бизнеса. Удалите любую переменную из левой части уравнения — и правая обнулится. Почему проблема доставки – «последней мили» в e-commerce – может «похоронить» проект и как «дойти» до покупателя.

Запуская интернет-магазин, нужно сразу же продумать масштабирование платформы. Какие инструменты нужно правильно настроить с самого начала?

Объем покупок с мобильных устройств растет. Специфика пользования гаджетами – относительно небольшой экран, ограничение по количеству элементов в одном экране, поиск товаров на бегу – делает поиск одним из важнейших инструментов. Все ли у вас хорошо? Проверяем по чек-листу.

Как при широкой доступности инструментов, платформ и технологических решений выбрать те, которые будут способствовать прибыльности бизнеса?

Вы всё сделали правильно, и покупатель заполнил корзину товарами. Осталось всего лишь оформить заказ, но что-то пошло не так, и покупатель ушел. Предлагаем подробный чек-лист ошибок, каждая из которых приводит к брошенной корзине.

Маркетплейс – раздолье для покупателя и головная боль для небольшого производителя или нишевого бренда. Как выделиться на фоне известных марок и не «утонуть» в многотысячном каталоге?

Лето – сезон затратных отпусков и, как следствие, экономии на шопинге. Не всем повезло иметь в ассортименте купальники, мангалы, и прочие сезонные товары. Придется затянуть пояса и с надеждой ждать осени? Не совсем, – и в период летнего спада есть варианты оживить торговлю.

Чаще всего продажи представляют как воронку, где успех – это возможность проводить клиента до покупки вновь и вновь. Но что, если эта модель не самая эффективная?

Значительную часть аудитории, которую интересуют рассада, семена, удобрения и прочие товары для дачи и сада, составляют люди зрелого возраста. Для многих из них интернет-шопинг пока не является традиционной  любимой формой шопинга. Как компания ОБИ приучает дачников покупать в онлайне?

В Retail Rocket подготовили поистине монументальный труд о том, как психологические тонкости восприятия человека влияют на процесс принятия решения о покупке. Основные типы покупателей, цвета, запахи, музыка, – множество лайфхаков и понятная инфографика.

Онлайн покупатели становятся более требовательными, и все меньше хотят ходить на площадки, которые не помнят их предпочтений. Посмотрим на интересные варианты решения задачи персонализации у глобальных игроков, среди которых немало изящных кейсов.

Мы собрали 7 успешных кейсов по созданию правильной коммуникации с клиентами в ритейле. Игра на эмоциях, персонализация, дополненная реальность или коллаборации с блогерами? Современный контекст предоставляет широчайший набор инструментов для создания нового успешного диалога с аудиторией.

Агрегаторы – настоящая палочка-выручалочка для брендов одежды и аксессуаров. Но не всегда сотрудничество с ними оправдывает надежды, и порой виной тому неправильные фиды товаров.

Для 74% пользователей традиционный поиск с помощью слов оказывается неэффективным при выборе определенных товаров, по результатам исследования slyce. Поэтому ритейл постепенно переходит от текстового аналога к визуальному.

Клиент определяет судьбу бренда с помощью социальных сетей, отзывов и сарафанного радио. Такое положение поставило перед e-commerce серьезную задачу: как воплотить пользовательские идеи и желания? Приблизиться к идеальному персонализированному обслуживанию ритейлерам каждый день помогают пользовательские данные.