Кейсы

Как доставлять лекарства из мини-хабов до аптек, выбранных покупателем? И как организовать круглосуточную бесперебойную доставку? Группа компаний «ЭРКАФАРМ» рассказывает о деталях двух реализованных кейсов.

Сегодня цифровые технологии позволяют оптимизировать многие бизнес-процессы, улучшить клиентский сервис и увеличить товарооборот. Как внедрение системы адресного хранения повлияло на эти процессы в сети гипермаркетов «Леруа Мерлен»?

В 2019 году на российском рынке отсутствовал простой и удобный способ провести закупочный аукцион. Как в сети супермаркетов Гулливер с помощью понятного решения сократили время на размещение заявки и подачу предложения в несколько раз, получив 15%-ную экономию на электронных торгах?

Компания «ECCO Russia» оцифровывает бизнес-процессы розницы и ecom. Одна из задач в 2021 году – улучшить качество сервиса и клиентский опыт.

Руководитель b2b-маркетплейса «на_полке» рассказывает о том, как в компании смогли заставить поставщиков серьезно относиться к своим обязательствам и четко выполнять заказы.

FixPrice – сеть дискаунтеров, однако это совсем не означает, что можно ради низкой цены жертвовать качеством. Как в компании Faretti создали качественный продукт специально для популярной розничной сети, сформировали правильную цену и всего за 4 месяца заработали на его продаже более 50 млн. рублей?

Сначала в производственной компании «Окраина» просто хотели сократить время на создание курсов и обучение сотрудников, а в итоге объединили всю сеть в Москве и завод на площадке для обучения, и получили мощный инструмент для развития корпоративной культуры.

Цифровая трансформация в компании невозможна без мобилизации персонала и включения парка пользовательских девайсов в корпоративный ИТ-ландшафт. Расскажем о том, какие задачи решает бизнес федерального масштаба, когда необходимо создать мобильное рабочее место для каждого сотрудника в 64 городах страны.

Кофе – продукт, в отношении которого конкуренция среди производителей очень высока. Задачу привлечения к конкретному бренду внимания покупателей решать всё сложнее. Тем более, если речь идет о новинке. Как бренд EGOISTE CAFÉ нарастил продажи и увеличил узнаваемость марки за счет диджитал-рекламы в супермаркетах «Перекрёсток»?

По данным Росстата в 2020 году на онлайн-продажи пришлось 3,9% оборота розничной торговли в РФ против 2% в 2019 году. Такой скачок подталкивает бизнес к развитию направления продаж через Интернет. Что стоит учесть в первую очередь?

В период пандемии СберМаркет вышел в 40 новых городов. Количество заказов в мае увеличилось в 3-4 раза по сравнению с мартовским периодом. Сегодня рассказываем о том, как сервису доставки увеличить число не только новых клиентов, но и курьеров и сборщиков, а также запустить сервис в новых для себя регионах и сформировать в них стабильный спрос.

Маркетинговый отдел компании CityNature — команда, которая занимается продвижением брендов на маркетплейсах – рассказала о деталях интереснейшего кейса. Всего один негативный отзыв покупателя по поводу «недолива» дезодоранта серьезно снизил рейтинг бренда на Wildberries. А правильная коммуникация с клиентами привела к росту продаж и появлению еще одного востребованного продукта.

В условиях острой конкуренции только еженедельные акции могут отвлечь покупателя от федерального ритейла. В статье расскажем, как внедрение системы автоматизированного управления товарным запасом позволило проводить краткосрочные акции в штатном режиме.

Директор «НПП «Спецтехномаш» рассказывает, как с помощью Allbiz они начали продвигать компанию в интернете, вышли на зарубежный рынок, увеличили квартальную прибыль реализации с 700 тысяч до 6 млн рублей и обеспечили себя заказами на год вперед.

В начале 2017 года в розничной сети «Лента» был запущен пилот по внедрению технологий самообслуживания, тестировать технологию начали в шести гипермаркетах Санкт-Петербурга. Как внедрение КСО отразилось на показателях скорости обслуживания покупателей, трафике и лояльности аудитории?

Обувные магазины «Эконика» работают по всей России, а в розничной сети трудятся более 1000 человек и каждого сотрудника нужно регулярно обучать. Как мобильное приложение помогло оптимизировать процесс обучения и сократить затраты на него?

Кризис затронул многие отрасли бизнеса в России и мире, вследствие чего оптимизировать расходы начали практически все. И один из способов сделать это - изменить формат проведения разного рода мероприятий для клиентов и партнеров. Как при помощи В2В онлайн-конференций сократить расходы и в разы увеличить базу лояльной аудитории?

На примере реализованного кейса онлайн-гипермаркета holodilnik.ru рассказываем о том, как следует работать с контекстной рекламой, чтобы доходы показывали стабильный рост в несколько раз, а доля рекламных расходов при этом снижалась.

Рассказываем о внедрении системы обучения, которая не отвлекает от работы и повышает продажи.

Как справляться с большим количеством обращений и улучшить пользовательский опыт за счет открытия контакт-центров в регионах?