Кейсы

02 августа

Кейс Тинькофф Кредит Брокера: как QR-код помогает сократить время обслуживания клиентов в 2-3 раза и повысить продажи

Наличие разных вариантов по оплате товара, в том числе растянутых во времени, становится нормой для магазинов. Но как предложить клиентам рассрочку или POS-кредит, не нагружая продавцов дополнительной бумажной работой? Ведь время продавцов — это деньги магазина.

0

18 июля

Как в сервисе курьерской доставки тестируют собственный продукт: опыт «догфудинга» в Take’N’Go

Как понять, насколько ваш сервис удобен, функционален и полезен? Один из самых простых и действенных способов — использовать его самим. Что такое «догфудинг», и почему команде важно время от времени тестировать собственный продукт в реальных условиях?

0

14 июля

Кейс «Дятьково»: как современные методы и инструменты управления помогают увеличить продажи на 40%

Когда чек-листы выучены, тайные покупатели не работают, а поток посетителей идет мимо салона, пора подключать аналитику и ИИ. Как проверять гипотезы о поведении покупателей и обучать продавцов с помощью системы контроля и управления персоналом?

0

13 июля

Ритейл рекомендует: особенности работы рекомендательной системы «ВкусВилла»

Использование рекомендательной системы в ритейле позволяет предлагать покупателям не только товары из их традиционной корзины, но и знакомить с новинками, расширяя их продуктовый кругозор. У «ВкусВилла» до недавнего времени рекомендации не опирались на глубокую аналитику. Как в компании внедрили новую технологичную систему рекомендаций, и к каким результатам достаточно быстро пришли?

0

07 июля

Кейс: как компания LIME сократила время выполнения фотоотчетов в 2 раза

Один из основных инструментов контроля отдела мерчандайзинга — фотоотчеты. Это удобный и эффективный инструмент, но без автоматизации для его использования необходим большой объем ручного труда. Как сделать работу с фотоотчетами проще, быстрее, прозрачнее и эффективнее?

0

20 июня

Как бизнесу успешно организовать массовый подбор персонала, сократив издержки

Рассказываем об эффективном и удобном инструменте для организации массового подбора персонала на примере Фаст Ривер — сервиса, который специализируется на доставке финансовых продуктов с подтверждением личности.

0

16 июня

Кейс «Яндекс Доставки» и «Апрель»: быстрая интеграция помогла компании стать пионером на рынке доставки лекарств

Как партнёрство аптечной сети «Апрель» и сервиса «Яндекс Доставка» помогло решить задачи быстрого запуска и масштабирования доставки лекарственных средств, а также оперативно организовать доставку заказов на дом для покупателей по всей России?

0

14 июня

«Ювелирная работа»: как SOKOLOV нанимает по 20 человек в день и сохраняет безупречный сервис

В 2018 году в Москве открылся первый монобрендовый магазин SOKOLOV. Сеть быстро растет, и на настоящий момент в России работает более 350 салонов. Высокие требования к сервису и сложный, постоянно обновляемый ассортимент диктуют требования к качеству и скорости обучения персонала. Как бренду удается нанимать по 20 человек в день и сохранять высокий уровень обслуживания покупателей?

0

25 мая

«СберЛогистика»: как обучать сотрудников, когда компания стремительно растет

СберЛогистика – крупная федеральная компания, которая объединяет 82 представительства в крупнейших российских городах и единый круглосуточный контактный центр. Одним из драйверов развития компании является высокий профессионализм сотрудников. Как в компании выстроена быстрая и эффективная система обучения персонала?

0

19 мая

Как с помощью Mobile ID в 2 раза увеличить конверсию из заявок в заказы и сформировать клиентскую базу?

69% онлайн-заказов в Интернете — это так называемые «брошенные корзины». Как предоставить неавторизованному пользователю возможность быстро и просто совершить покупку, используя автозаполнение персональных данных, а затем вновь привести его на сайт через SMS-рассылку?

0

18 мая

Академия «БлинБери»: как обучить 700 сотрудников и сэкономить своим франчайзи сотни тысяч рублей

Сеть «БлинБери» объединяет 82 заведения в разных городах России. Для франшизы особенно важны высокие стандарты качества и четкое их выполнение в каждой точке, а для этого персонал нужно учить. Как в Академии «БлинБери» обучают сотни сотрудников и экономят при этом франчайзи сотни тысяч рублей?

0

16 мая

Кейс «Яндекс Доставки» и «Штефан Бургер»: рост заказов в 3,5 раза благодаря аутсорсингу доставки

С ростом востребованности онлайн-заказов готовой еды сеть ресторанов «Штефан Бургер» столкнулась с двумя проблемами: низкой скоростью доставки и частой нехваткой курьеров. Как партнерство со специализированным сервисом помогло сети быстро решить обе задачи?

0

12 мая

«Мегастрой»: Как обучать сотрудников и поддерживать высокое качество сервиса в 12 гипермаркетах

С ростом торгового бизнеса обязательно встает вопрос оперативного обучения персонала. Так произошло и с сетью DIY-гипермаркетов «Мегастрой», которая сейчас представлена 12 магазинами в 7 городах. Как сеть изменила модель обучения, ускорив подготовку новичков и расширив программу повышения квалификации опытных сотрудников?

0

04 мая

Как сеть «Пив&Ко» перешла на централизованное управление кассами и весами

Сеть магазинов «Пив&Ко» перешла на централизованную архитектуру управления кассами и весами в сети. В результате проекта кратно снизилась нагрузка на IT-специалистов ритейлера, обеспечено удобное управление парком оборудования, в том числе весами «МАССА-К». Прогрузка сети новыми товарами и ценами ускорилась в 4 раза.

0

27 апреля

«Живые» продажи: как лайв-стримы стали эффективным инструментом продаж для Vprok.ru Перекрёсток

Лайв-стримы онлайн-гипермаркета Vprok.ru Перекрёсток, первого российского ритейлера, запустившего подобный формат, всего за полгода собрали более 164 тысяч просмотров, а показатель кликабельности вырос до 5,8%. Команда сервиса отметила, что во время и после стримов росли продажи не только продвигаемых продуктов.

0

11 апреля

Как быстро создавать объемные изображения для каталога? «Изварино Фарма» поделилась опытом использования ПО 3D-ГЕНЕРАТОР

Наличие 3D-изображений повышает конверсию в покупку. Как с помощью простого решения в «Изварино Фарма» максимально сократили время по созданию 3D-контента, снизив его стоимость в разы?

0

07 апреля

Кейс «Яндекс Доставки» и сети «Простоцветы»: как глубокая интеграция повышает эффективность бизнеса

Основные доходы цветочники получают всего за 5-10 праздничных дней в году, и разница в спросе в обычные и пиковые периоды исчисляется тысячами процентов. Cеть цветочных супермаркетов «Простоцветы» поделилась опытом интеграции собственной системы обработки заказов и «Яндекс Доставки».

0

01 апреля

Спортмастер: как собственная студия для создания цифрового контента помогает в коммуникации с клиентами в приложении и на сайте

Спортмастер запустил новый проект – студию, в которой создается фото- и видео-контент. На сайте ритейлера появился и раздел, выполняющий функцию спортивной редакции. Какие задачи решает новое направление?

0

24 февраля

Как привлечь новых клиентов на сайт, не повышая расходы на рекламу: кейс магазина «Первый Мебельный»

На MyTarget – рекламной платформе VK, появился новый формат – динамические рекламные объявления. Интересно на практике разобрать, как пользоваться инструментом и к каким результатам можно прийти. Рассмотрим это на примере кейса «Первого Мебельного».

0

15 февраля

Обгоняя время: как спланировать доставку до минуты и стать лидером рынка (кейс «Вкусвилла»)

Сегодня на примере кейса «Вкусвилла» рассказываем о том, как точное прогнозирование времени доставки помогает повышать лояльность клиентов. Благодаря внедрению технологичного решения на основе Big Data ошибка прогноза по времени доставки сократилась до 15 минут.

0

20:45	Сеть «585*ЗОЛОТОЙ» ко дню рождения выпустила стикерпак и коллекцию мерча
20:20	Tele2 запустил контактный центр для MVNO
19:55	Domino's Pizza покинула рынок Италии
19:30	Валерий Меладзе может лишиться торгового центра в Москве
19:05	Братья Линники стали прямыми владельцами «Мираторга»
18:40	В России появится первый навигатор мер господдержки индустрии растительных продуктов
18:15	Purina остановила производство и продажу в РФ некоторых кормов для кошек и собак