New Retail — портал о розничной торговле и электронной коммерции

За витриной: как модель realFBS на Ozon меняет работу селлеров

E-commerce

15 часов назад

За витриной: как модель realFBS на Ozon меняет работу селлеров

RealFBS на Ozon даёт селлеру контроль над логистикой и экономию до 30% на крупногабаритных товарах. Но вместе с гибкостью приходит ответственность за доставку, возвраты и штрафы. Разбираем, кому подходит модель и как её запустить.

0

Искусство правильно падать: как лидерам ритейла перестать бороться с рынком и использовать его возможности

Персоны

15 часов назад

Искусство правильно падать: как лидерам ритейла перестать бороться с рынком и использовать его возможности

Рынок приучил бизнес к модели противостояния: за клиента нужно сражаться, конкурента — опережать, негатив — подавлять, а любую ошибку — как можно быстрее скрывать. Но что, если сама логика борьбы отнимает больше энергии, чем приносит результата?

0

Деньги есть, оплаты нет: пять ошибок поставщиков в работе с торговыми сетями

Бизнес

05 октября

Деньги есть, оплаты нет: пять ошибок поставщиков в работе с торговыми сетями

Поставщики часто считают, что теряют деньги на условиях контракта с сетью. Но на практике часть потерь возникает гораздо раньше — на этапе приемки товара, оформления документов и передачи данных в учетные системы.

0

05 октября

Как отмены и возвраты искажают эффективность рекламы интернет-магазина

Рекламная кампания может приводить заказы по приемлемой цене, но часть покупателей отменит покупку, не заберёт доставку или вернёт товар. Как учесть это при оценке продвижения и понять, какие кампании действительно стоит масштабировать?

0

Сотрудник 24/7 в каждом магазине: как видеоаналитика меняет управление розничной сетью

Бизнес

02 октября

Сотрудник 24/7 в каждом магазине: как видеоаналитика меняет управление розничной сетью

Видеонаблюдение перестало быть только инструментом безопасности. Сегодня камеры считают трафик, фиксируют очереди и нарушения стандартов. Разбираем, как видеоаналитика превращает записи в управленческие решения и помогает одному управляющему вести десятки магазинов.

0

Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?

Маркетинг

02 октября

Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?

Скидка больше не гарантирует возвращение клиента, а снижение частоты покупок не всегда означает отток. Разбираем, как отличить реальный уход от смены привычек и какие механики удержания работают сегодня.

0

Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб

Бизнес

01 октября

Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб

Рынок доставки еды растёт, а вместе с ним — число фейковых жалоб. Нейросети позволяют дорисовать плесень на фото за минуту, а поддержка не всегда может отличить подделку от реального брака. Разбираемся, как бренды защищаются от потребительского экстремизма.

0

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре

E-commerce

30 сентября

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре

New Retail вместе с Easy Commerce (технологическим партнером Okkam) каждый месяц готовят обзоры нового функционала на Ozon, Wildberries и других маркетплейсах — рассказывают про знаковые события e-commerce. В этом выпуске — самые интересные обновления площадок за прошедший месяц.

0

Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах

Маркетинг

30 сентября

Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах

Нейросеть заменяет десятки отзывов одним резюме: хвалят ассортимент, ругают доставку. Если ошибку повторить на нескольких площадках, ИИ представит её как особенность бренда. Разбираем, как проводить аудит нейроответов и исправлять источники.

0

Tarkett: миграция на Postgres Pro Enterprise для 1С в рамках проекта перехода с SAP на 1С:ERP

Кейсы

29 сентября

Tarkett: миграция на Postgres Pro Enterprise для 1С в рамках проекта перехода с SAP на 1С:ERP

Переход с SAP на 1С:ERP потребовал не только новой ERP, но и российской СУБД. Разбираем, как Tarkett обеспечил доступность 99,9%, синхронную репликацию без потери данных и автоматический failover до 30 минут.

0

Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения

Бизнес

29 сентября

Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения

Испанский Inditex подал заявку на регистрацию товарного знака в России — и рынок заговорил о возвращении Zara. Но это лишь один из сигналов. Что на самом деле происходит с перспективами возврата западных брендов? Готовы ли они вернуться, а рынок — их принять? Мы спросили у экспертов.

0

Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла

Экономика

28 сентября

Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла

Цифровой рубль уже на кассах крупнейших сетей. Для покупателя — тот же QR и мгновенное списание. Для бизнеса — вопрос экономики: где инструмент дешевле карты и СБП и какие процессы придётся перестроить. Разбираем сценарии.

0

Как меняется работа клиентского менеджера, когда AI-ассистент появляется у каждого сотрудника

Технологии

28 сентября

Как меняется работа клиентского менеджера, когда AI-ассистент появляется у каждого сотрудника

Работодатели всё чаще требуют от клиентских менеджеров навыков работы с нейросетями. Но в первые недели после подключения ИИ-ассистента работы у сотрудника становится только больше. Разбираем, почему так происходит и как меняется сама роль.

0

Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн

E-commerce

25 сентября

Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн

Сайт, приложение, чат-боты — сегодня этого мало. Покупатель уходит, если поиск работает косо, а корзина сбрасывается при переходе с телефона на ноутбук. Разбираем, почему сервису нужен сценарный дизайн и как он помогает удерживать клиентаю.

0

Бизнес

25 сентября

Какие ошибки в фулфилменте чаще всего мешают бизнесу пройти сезонные пики

Сезонные пики каждый год обнажают одни и те же слабые места: остаток на бумаге достаточный, а к отгрузке доступна лишь часть товара. Разбираем, какие ошибки в прогнозировании, подготовке промо и распределении ресурсов мешают пройти высокий сезон.

0

Ваш магазин слишком похож на магазин: чему российскому ритейлу стоит поучиться у Кореи

Маркетинг

24 сентября

Ваш магазин слишком похож на магазин: чему российскому ритейлу стоит поучиться у Кореи

Сеул сегодня задаёт новые правила в ритейле: магазины там проектируют как театры, а покупатель готов стоять в очереди ради впечатлений. Но можно ли перенести этот опыт в Россию — и что из корейских приёмов действительно работает на отечественном рынке. Разбираем вместе с агентством LINII.

0

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Технологии

24 сентября

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Идей для внедрения ИИ в FMCG много — от прогнозирования спроса до автоматизации документооборота. Но как правильно выбрать первые задачи, верно посчитать экономику проекта и спрогнозировать реальный эффект после запуска?

0

Акция началась, а продажи нет: как понять, что пошло не так в конкретном магазине

Маркетинг

23 сентября

Акция началась, а продажи нет: как понять, что пошло не так в конкретном магазине

Акция запущена, материалы согласованы, бюджет зарезервирован — а продажи ниже плана. Низкие цифры сами по себе ничего не объясняют: причина может быть в отсутствующем ценнике, товаре в подсобке или пустой полке. Разбираем, как найти реальную проблему в конкретном магазине.

0

Как ритейл теряет деньги и вычеты по НДС из-за фирм-клонов

Экономика

23 сентября

Как ритейл теряет деньги и вычеты по НДС из-за фирм-клонов

В сезон закупщику некогда проверять каждого нового поставщика — этим пользуются мошенники. Компании-двойники копируют сайты и документы реальных производителей, получают предоплату и исчезают. Разбираем, как распознать клона до оплаты и не потерять деньги и вычет по НДС.

0

Бизнес

22 сентября

От мессенджеров к почте: почему бизнес меняет каналы коммуникации

В 2026 году малый бизнес всё чаще переходит на корпоративную почту на собственном домене. Мессенджеры остаются для быстрых сообщений, но официальная коммуникация с клиентами и внутри команды переезжает в управляемую среду. Разбираемся, почему это происходит и как организовать переход.

0

20:45	Осенняя подготовка к холодам отразилась на объёме отправлений
20:20	Шубы из искусственного меха заняли 80% российского рынка
19:55	Продажа запрещённых БАД пресечена на более чем 48 тысячах онлайн‑площадках
19:30	Visa оформила в России регистрацию трёх товарных знаков
19:05	Филипп Киркоров откроет крупнейший магазин сладостей в «Авиапарке»
18:40	За 2025 год московские курьеры выполнили свыше 640 млн доставок
18:15	Макдоналдс обвинили в ценовом сговоре с помощью ИИ

Свежие материалы New Retail

Самое популярное

Последние новости