New Retail — портал о розничной торговле и электронной коммерции

Омниканальность в мебельном ритейле: как RetailCRM помогает LAZURIT удерживать клиентов и доводить 74% заказов до оплаты

Кейсы

3 часа назад

Омниканальность в мебельном ритейле: как RetailCRM помогает LAZURIT удерживать клиентов и доводить 74% заказов до оплаты

Мебель — сложная категория с длинным циклом сделки и своей спецификой. Компания LAZURIT искала масштабируемое решение, которое легко настроить под себя и подключить к привычным сервисам. Теперь RetailCRM занимает центральное место в омниканальном подходе компании и помогает удерживать клиентов.

0

Как ритейлерам использовать баскет-анализ для стимулирования продаж

Бизнес

3 часа назад

Как ритейлерам использовать баскет-анализ для стимулирования продаж

Каждый чек — это не просто запись о продаже, а сценарий жизни покупателя. Человек не покупает чипсы и лимонад по отдельности — он покупает «вечер с друзьями». Баскет-анализ позволяет увидеть эти сценарии и управлять ими.

0

Мгновенные платежи без рутины: как «AI-профессор» автоматизировал оплату с Robokassa

Кейсы

вчера 10:00

Мгновенные платежи без рутины: как «AI-профессор» автоматизировал оплату с Robokassa

Студенты пишут курсовые, а «AI-профессор» помогает с оформлением и структурой. Но пока сервис разбирался с формальностями, платежи и чеки отнимали время. Как автоматизировали оплату и фискализацию без покупки кассы — в кейсе.

0

Как подготовить бренд к нейропоиску: инструкция для бизнеса

Маркетинг

вчера 10:00

Как подготовить бренд к нейропоиску: инструкция для бизнеса

Пользовательский поиск больше не ограничивается списком ссылок. Всё чаще готовые ответы человек получает от нейропомощников. Какую клинику выбрать, где заказать услугу, какой продукт лучше купить — ИИ уже сравнил варианты, отфильтровал источники и сформировал первичное мнение за пользователя.

0

Ставка на независимый e-com: почему бренды переходят к D2C-модели

E-commerce

10 июля

Ставка на независимый e-com: почему бренды переходят к D2C-модели

Маркетплейсы дают охват, но забирают контроль. Правила меняются, комиссии растут, а бренды остаются в чужой экосистеме. Всё чаще они выбирают собственные сайты, чтобы не зависеть от платформ и выстраивать отношения с клиентом напрямую.

0

Сколько стоит отправить посылку через ПВЗ: сравнение тарифов и условий крупнейших сервисов доставки

Бизнес

10 июля

Сколько стоит отправить посылку через ПВЗ: сравнение тарифов и условий крупнейших сервисов доставки

Тарифы, ограничения по весу, количество ПВЗ и страховка — при выборе доставки важно смотреть не только на цену. Сравниваем условия крупнейших сервисов и находим лучший вариант для частных и бизнес-отправлений.

0

Как ресторану повысить средний чек без прямого повышения цен в меню

Экономика

09 июля

Как ресторану повысить средний чек без прямого повышения цен в меню

Рестораны закрываются, а цены на продукты растут. Поднимать цены в меню — рискованно: можно потерять гостей. Как увеличить средний чек без изменения прайс-листа?

0

Трудности перевода: как брендам перестать разговаривать с зумерами на языке их родителей

Маркетинг

09 июля

Трудности перевода: как брендам перестать разговаривать с зумерами на языке их родителей

Утро в супермаркете: пенсионерка берёт печенье по акции, мужчина пробует на дегустации и добавляет в корзину, девушка оформляет заказ в приложении после сторис блогера. Один товар, три разных пути. Как брендам говорить с каждым поколением на его языке?

0

Появились уточнения по маркировке «Честный знак»: к чему готовиться производителям замороженных продуктов

Бизнес

08 июля

Появились уточнения по маркировке «Честный знак»: к чему готовиться производителям замороженных продуктов

Российский рынок замороженной продукции живет в режиме регуляторной неопределенности: с ноября 2025 года идет эксперимент по маркировке «Честный знак», и у многих производителей до сих пор нет ответа, касается ли он их категории.

0

Почему бренд интернет-магазина создает не маркетолог, а доставщик

E-commerce

08 июля

Почему бренд интернет-магазина создает не маркетолог, а доставщик

Бренд интернет-магазина — это не логотип и не реклама. Это помятая коробка, неудобный ПВЗ и недовольный курьер. Почему доставка работает на репутацию сильнее, чем весь маркетинг?

0

Клиент снова звонит? 5 трендов, как меняется коммуникация в ритейле в 2026 году

Маркетинг

07 июля

Клиент снова звонит? 5 трендов, как меняется коммуникация в ритейле в 2026 году

Ещё год назад можно было выстроить поддержку вокруг Telegram, WhatsApp и VK. Сегодня картина меняется за месяцы. Telegram потерял 5% за апрель, MAX вырос вдвое. Вместе с этим клиент перестал звонить — и вдруг снова начал. Разбираем пять трендов, которые пересобирают коммуникацию в ритейле.

0

Эпоха «цифровой тюрьмы»: почему алгоритмы больше не продают, и как вернуть человечность в ритейл

Бизнес

07 июля

Эпоха «цифровой тюрьмы»: почему алгоритмы больше не продают, и как вернуть человечность в ритейл

Рынок перенасыщен алгоритмической персонализацией, а покупатель устал от предсказуемых предложений. Разбираемся, как ритейлу вернуть человечность и выйти из «цифровой тюрьмы» через модель C.O.R.E., объединяющую данные, эмпатию и сервис, опережающий запрос.

0

Цена паузы: почему поддерживать репутацию дешевле, чем восстанавливать

Маркетинг

06 июля

Цена паузы: почему поддерживать репутацию дешевле, чем восстанавливать

Хорошая репутация часто создаёт у бизнеса ощущение, что главная работа уже сделана. В этот момент возникает вполне логичный вопрос: если всё работает, стоит ли продолжать вкладываться в управление репутацией?

0

От чатов «на всякий случай» до ИИ-операторов: как изменился клиентский сервис за 11 лет

Бизнес

06 июля

От чатов «на всякий случай» до ИИ-операторов: как изменился клиентский сервис за 11 лет

Сегодня партнеры, как и клиенты, все реже готовы ждать ответа по телефону и все чаще выбирают чат как основной канал коммуникации с компанией. Параллельно растут ожидания от скорости обслуживания, а бизнес продолжает искать новые возможности для автоматизации клиентского сервиса.

0

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в июне

E-commerce

03 июля

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в июне

New Retail вместе с Easy Commerce (технологическим партнером Okkam) каждый месяц готовят обзоры нового функционала на Ozon, Wildberries и других площадках — рассказывают про знаковые события e-commerce. В этом выпуске — самые интересные обновления площадок за прошедший месяц.

0

5 фишек, которые помогут сделать кефир зумерским

Маркетинг

03 июля

5 фишек, которые помогут сделать кефир зумерским

Зумеры выбирают не просто еду, а ценности. Они готовы пробовать новое, но требуют честности. Как создать продукт, который попадёт в их корзину, — пять практических шагов.

0

Как управлять медиамиксом, чтобы получить +316% к продажам на падающем рынке: кейс «АнвиМакс» и Commeta

Кейсы

02 июля

Как управлять медиамиксом, чтобы получить +316% к продажам на падающем рынке: кейс «АнвиМакс» и Commeta

Когда у лидера категории бюджет в 3 раза больше, а времени в обрез, классическое планирование не работает. Обогнать рынок и эффективно распорядиться инвестициями позволит только отказ от фиксированных медиапланов в пользу гибкого брендформанса.

0

Вселенная безопасных платежей: что важно знать ритейлу

Технологии

02 июля

Вселенная безопасных платежей: что важно знать ритейлу

Платежи давно перестали быть просто технической операцией. Сегодня это часть клиентского опыта, элемент доверия к бренду и основа устойчивости бизнеса. Как ритейлу управлять платежной инфраструктурой, чтобы избежать рисков и не потерять деньги?

0

От полки к кнопке: каким станет мультиформатный ритейл в эпоху цифровых сервисов

Технологии

01 июля

От полки к кнопке: каким станет мультиформатный ритейл в эпоху цифровых сервисов

Мультиформатность давно стала стандартом для ритейла, но ее смысл меняется. Брендам нужно не просто «быть рядом», как в предыдущие годы, а прочно встроиться в жизнь покупателя.

0

Чаевые и обратная связь: как Lamoda оцифровала благодарность клиентов

Кейсы

30 июня

Чаевые и обратная связь: как Lamoda оцифровала благодарность клиентов

Lamoda регулярно получает положительные отзывы клиентов, нередко обусловленные работой конкретных сотрудников.

0

12:50	«585 Золотой» и STELLARY выпустили коллаборацию
12:25	Ozon ограничил часть аналитики для продавцов без подписки
12:00	Wildberries тестирует сервис для поиска специалистов
11:35	С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила верификации товаров в онлайне
11:10	«Магнит» начал поставки в магазины голубики собственного производства
10:45	Ozon вложит 5,3 млрд руб. в третий склад в Воронежской области
10:20	Производитель протеиновых батончиков Nattys привлёк инвестора

Свежие материалы New Retail

Самое популярное

Последние новости