New Retail — портал о розничной торговле и электронной коммерции

Сотрудник 24/7 в каждом магазине: как видеоаналитика меняет управление розничной сетью

Бизнес

15 часов назад

Сотрудник 24/7 в каждом магазине: как видеоаналитика меняет управление розничной сетью

Видеонаблюдение перестало быть только инструментом безопасности. Сегодня камеры считают трафик, фиксируют очереди и нарушения стандартов. Разбираем, как видеоаналитика превращает записи в управленческие решения и помогает одному управляющему вести десятки магазинов.

0

Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?

Маркетинг

15 часов назад

Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?

Скидка больше не гарантирует возвращение клиента, а снижение частоты покупок не всегда означает отток. Разбираем, как отличить реальный уход от смены привычек и какие механики удержания работают сегодня.

0

Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб

Бизнес

01 октября

Потребительский экстремизм в доставке еды: как бренды защищаются от фейковых жалоб

Рынок доставки еды растёт, а вместе с ним — число фейковых жалоб. Нейросети позволяют дорисовать плесень на фото за минуту, а поддержка не всегда может отличить подделку от реального брака. Разбираемся, как бренды защищаются от потребительского экстремизма.

0

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре

E-commerce

30 сентября

Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в сентябре

New Retail вместе с Easy Commerce (технологическим партнером Okkam) каждый месяц готовят обзоры нового функционала на Ozon, Wildberries и других маркетплейсах — рассказывают про знаковые события e-commerce. В этом выпуске — самые интересные обновления площадок за прошедший месяц.

0

Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах

Маркетинг

30 сентября

Нейросеть читает отзывы за покупателя: как ритейлеру управлять репутацией в ИИ-ответах

Нейросеть заменяет десятки отзывов одним резюме: хвалят ассортимент, ругают доставку. Если ошибку повторить на нескольких площадках, ИИ представит её как особенность бренда. Разбираем, как проводить аудит нейроответов и исправлять источники.

0

Tarkett: миграция на Postgres Pro Enterprise для 1С в рамках проекта перехода с SAP на 1С:ERP

Кейсы

29 сентября

Tarkett: миграция на Postgres Pro Enterprise для 1С в рамках проекта перехода с SAP на 1С:ERP

Переход с SAP на 1С:ERP потребовал не только новой ERP, но и российской СУБД. Разбираем, как Tarkett обеспечил доступность 99,9%, синхронную репликацию без потери данных и автоматический failover до 30 минут.

0

Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения

Бизнес

29 сентября

Вернутся ли западные бренды в Россию: что рынок думает о перспективах возвращения

Испанский Inditex подал заявку на регистрацию товарного знака в России — и рынок заговорил о возвращении Zara. Но это лишь один из сигналов. Что на самом деле происходит с перспективами возврата западных брендов? Готовы ли они вернуться, а рынок — их принять? Мы спросили у экспертов.

0

Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла

Экономика

28 сентября

Цифровой рубль после 1 сентября: сценарии для ритейла

Цифровой рубль уже на кассах крупнейших сетей. Для покупателя — тот же QR и мгновенное списание. Для бизнеса — вопрос экономики: где инструмент дешевле карты и СБП и какие процессы придётся перестроить. Разбираем сценарии.

0

Как меняется работа клиентского менеджера, когда AI-ассистент появляется у каждого сотрудника

Технологии

28 сентября

Как меняется работа клиентского менеджера, когда AI-ассистент появляется у каждого сотрудника

Работодатели всё чаще требуют от клиентских менеджеров навыков работы с нейросетями. Но в первые недели после подключения ИИ-ассистента работы у сотрудника становится только больше. Разбираем, почему так происходит и как меняется сама роль.

0

Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн

E-commerce

25 сентября

Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн

Сайт, приложение, чат-боты — сегодня этого мало. Покупатель уходит, если поиск работает косо, а корзина сбрасывается при переходе с телефона на ноутбук. Разбираем, почему сервису нужен сценарный дизайн и как он помогает удерживать клиентаю.

0

Бизнес

25 сентября

Какие ошибки в фулфилменте чаще всего мешают бизнесу пройти сезонные пики

Сезонные пики каждый год обнажают одни и те же слабые места: остаток на бумаге достаточный, а к отгрузке доступна лишь часть товара. Разбираем, какие ошибки в прогнозировании, подготовке промо и распределении ресурсов мешают пройти высокий сезон.

0

Ваш магазин слишком похож на магазин: чему российскому ритейлу стоит поучиться у Кореи

Маркетинг

24 сентября

Ваш магазин слишком похож на магазин: чему российскому ритейлу стоит поучиться у Кореи

Сеул сегодня задаёт новые правила в ритейле: магазины там проектируют как театры, а покупатель готов стоять в очереди ради впечатлений. Но можно ли перенести этот опыт в Россию — и что из корейских приёмов действительно работает на отечественном рынке. Разбираем вместе с агентством LINII.

0

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Технологии

24 сентября

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Идей для внедрения ИИ в FMCG много — от прогнозирования спроса до автоматизации документооборота. Но как правильно выбрать первые задачи, верно посчитать экономику проекта и спрогнозировать реальный эффект после запуска?

0

Акция началась, а продажи нет: как понять, что пошло не так в конкретном магазине

Маркетинг

23 сентября

Акция началась, а продажи нет: как понять, что пошло не так в конкретном магазине

Акция запущена, материалы согласованы, бюджет зарезервирован — а продажи ниже плана. Низкие цифры сами по себе ничего не объясняют: причина может быть в отсутствующем ценнике, товаре в подсобке или пустой полке. Разбираем, как найти реальную проблему в конкретном магазине.

0

Как ритейл теряет деньги и вычеты по НДС из-за фирм-клонов

Экономика

23 сентября

Как ритейл теряет деньги и вычеты по НДС из-за фирм-клонов

В сезон закупщику некогда проверять каждого нового поставщика — этим пользуются мошенники. Компании-двойники копируют сайты и документы реальных производителей, получают предоплату и исчезают. Разбираем, как распознать клона до оплаты и не потерять деньги и вычет по НДС.

0

Бизнес

22 сентября

От мессенджеров к почте: почему бизнес меняет каналы коммуникации

В 2026 году малый бизнес всё чаще переходит на корпоративную почту на собственном домене. Мессенджеры остаются для быстрых сообщений, но официальная коммуникация с клиентами и внутри команды переезжает в управляемую среду. Разбираемся, почему это происходит и как организовать переход.

0

Как меняются правила выхода на полку: в центре — уникальность, данные и коллаборации

Бизнес

22 сентября

Как меняются правила выхода на полку: в центре — уникальность, данные и коллаборации

Тренды больше не гарантируют место на полке. В 2026 году сети ждут от производителей аналитику, уникальность и готовность решать конкретную проблему закупщика. Что ещё изменилось, обсудили на фокус-сессии в рамках выставки WorldFood Moscow.

0

Бизнес

21 сентября

Почему предпринимателям важно изучить работу с ТС ПИоТ? 6 базовых аспектов для бизнеса

С 1 октября 2026 года проверки маркированных товаров на кассе полностью переходят на ТС ПИоТ. Что это за решение, почему без него продажи фиксируются как отклонения и как подготовить кассу заранее.

0

Первая линия продаж уходит AI-агентам: почему бизнес больше не отвечает клиентам вручную

Технологии

21 сентября

Первая линия продаж уходит AI-агентам: почему бизнес больше не отвечает клиентам вручную

Первый контакт с клиентом — самый дорогой и самый уязвимый этап продаж. Компании ищут способ не терять лиды и не раздувать штат: поэтому первую линию продаж всё чаще отдают AI-агентам. Они работают 24/7, не устают и не пропускают заявки. Разбираем, как устроен этот переход, какие функции берут на себя агенты и что нужно бизнесу для запуска.

0

«Рынок без градуса: как «нулевка» и функциональные напитки перестраивают полку

Бизнес

18 сентября

«Рынок без градуса: как «нулевка» и функциональные напитки перестраивают полку

«Нулёвка» больше не компромисс: продажи растут, экспорт увеличивается, ритейл голосует деньгами. Разбираем, как безалкогольное пиво и функциональные напитки меняют логику выбора и полку.

0

18:15	«Перекрёсток» представил лимитированную коллекцию персонажей «Мишки‑крутышки»
17:50	Большинство россиян хотят сами выбирать дорогие гаджеты в подарок
17:25	Треть россиян ежедневно применяет ИИ для выбора товаров
17:00	В России продажи электромобилей и гибридов увеличились на 92,6%
16:35	Компании назвали ключевые виды допобразования при подборе кадров
16:10	Россияне отдают предпочтение маркетплейсам при покупке одежды
16:00	15 октября на New Retail пройдет бесплатный вебинар на тему «Как создать продукт, который точно будет продаваться?»

Свежие материалы New Retail

Самое популярное

Последние новости