New Retail — портал о розничной торговле и электронной коммерции

Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн

E-commerce

15 часов назад

Почему сервис должен быть понятным и при чём тут сценарный дизайн

Сайт, приложение, чат-боты — сегодня этого мало. Покупатель уходит, если поиск работает косо, а корзина сбрасывается при переходе с телефона на ноутбук. Разбираем, почему сервису нужен сценарный дизайн и как он помогает удерживать клиентаю.

0

Бизнес

15 часов назад

Какие ошибки в фулфилменте чаще всего мешают бизнесу пройти сезонные пики

Сезонные пики каждый год обнажают одни и те же слабые места: остаток на бумаге достаточный, а к отгрузке доступна лишь часть товара. Разбираем, какие ошибки в прогнозировании, подготовке промо и распределении ресурсов мешают пройти высокий сезон.

0

Ваш магазин слишком похож на магазин: чему российскому ритейлу стоит поучиться у Кореи

Маркетинг

24 сентября

Ваш магазин слишком похож на магазин: чему российскому ритейлу стоит поучиться у Кореи

Сеул сегодня задаёт новые правила в ритейле: магазины там проектируют как театры, а покупатель готов стоять в очереди ради впечатлений. Но можно ли перенести этот опыт в Россию — и что из корейских приёмов действительно работает на отечественном рынке. Разбираем вместе с агентством LINII.

0

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Технологии

24 сентября

Как FMCG-компании выбрать ИИ-проект и спрогнозировать его реальный бизнес-эффект

Идей для внедрения ИИ в FMCG много — от прогнозирования спроса до автоматизации документооборота. Но как правильно выбрать первые задачи, верно посчитать экономику проекта и спрогнозировать реальный эффект после запуска?

0

Акция началась, а продажи нет: как понять, что пошло не так в конкретном магазине

Маркетинг

23 сентября

Акция началась, а продажи нет: как понять, что пошло не так в конкретном магазине

Акция запущена, материалы согласованы, бюджет зарезервирован — а продажи ниже плана. Низкие цифры сами по себе ничего не объясняют: причина может быть в отсутствующем ценнике, товаре в подсобке или пустой полке. Разбираем, как найти реальную проблему в конкретном магазине.

0

Как ритейл теряет деньги и вычеты по НДС из-за фирм-клонов

Экономика

23 сентября

Как ритейл теряет деньги и вычеты по НДС из-за фирм-клонов

В сезон закупщику некогда проверять каждого нового поставщика — этим пользуются мошенники. Компании-двойники копируют сайты и документы реальных производителей, получают предоплату и исчезают. Разбираем, как распознать клона до оплаты и не потерять деньги и вычет по НДС.

0

Бизнес

22 сентября

От мессенджеров к почте: почему бизнес меняет каналы коммуникации

В 2026 году малый бизнес всё чаще переходит на корпоративную почту на собственном домене. Мессенджеры остаются для быстрых сообщений, но официальная коммуникация с клиентами и внутри команды переезжает в управляемую среду. Разбираемся, почему это происходит и как организовать переход.

0

Как меняются правила выхода на полку: в центре — уникальность, данные и коллаборации

Бизнес

22 сентября

Как меняются правила выхода на полку: в центре — уникальность, данные и коллаборации

Тренды больше не гарантируют место на полке. В 2026 году сети ждут от производителей аналитику, уникальность и готовность решать конкретную проблему закупщика. Что ещё изменилось, обсудили на фокус-сессии в рамках выставки WorldFood Moscow.

0

Бизнес

21 сентября

Почему предпринимателям важно изучить работу с ТС ПИоТ? 6 базовых аспектов для бизнеса

С 1 октября 2026 года проверки маркированных товаров на кассе полностью переходят на ТС ПИоТ. Что это за решение, почему без него продажи фиксируются как отклонения и как подготовить кассу заранее.

0

Первая линия продаж уходит AI-агентам: почему бизнес больше не отвечает клиентам вручную

Технологии

21 сентября

Первая линия продаж уходит AI-агентам: почему бизнес больше не отвечает клиентам вручную

Первый контакт с клиентом — самый дорогой и самый уязвимый этап продаж. Компании ищут способ не терять лиды и не раздувать штат: поэтому первую линию продаж всё чаще отдают AI-агентам. Они работают 24/7, не устают и не пропускают заявки. Разбираем, как устроен этот переход, какие функции берут на себя агенты и что нужно бизнесу для запуска.

0

«Рынок без градуса: как «нулевка» и функциональные напитки перестраивают полку

Бизнес

18 сентября

«Рынок без градуса: как «нулевка» и функциональные напитки перестраивают полку

«Нулёвка» больше не компромисс: продажи растут, экспорт увеличивается, ритейл голосует деньгами. Разбираем, как безалкогольное пиво и функциональные напитки меняют логику выбора и полку.

0

Электронная коммерция через 5 лет: что будет с маркетплейсами, продавцами и покупателями

E-commerce

18 сентября

Электронная коммерция через 5 лет: что будет с маркетплейсами, продавцами и покупателями

Электронная коммерция в России выросла до 22% розницы — мы обогнали США, но всё ещё далеки от Китая. Дальше расти сложнее: дуополия Wildberries и Ozon, новый закон о платформах и уходящая эпоха «лёгких денег» для продавцов. Мы спросили у экспертов, что будет через пять лет и кто останется в игре.

0

Сколько стоит ошибка в процессе: как считать цену переделок, возвратов и исправлений

Экономика

17 сентября

Сколько стоит ошибка в процессе: как считать цену переделок, возвратов и исправлений

Штрафы и возвраты видны в отчётности, а время сотрудников на исправления — нет. Именно эта скрытая работа часто формирует основную часть затрат процесса. Разбираем, как считать стоимость дефекта и почему автоматизация без устранения причин ошибок не даёт эффекта.

0

Какие ошибки в промо-акциях могут стоить бизнесу штрафов и скандалов

Маркетинг

17 сентября

Какие ошибки в промо-акциях могут стоить бизнесу штрафов и скандалов

Промокод не сработал на кассе, условия спрятаны в сноске, рассылка ушла без согласия — и маркетинговый запуск оборачивается делом ФАС. Разбираем, какие ошибки в промо-акциях стоят бизнесу штрафов и как их избежать.

0

Страховой портфель ритейлера: как оцифровка рисков защищает маржу и исключает переплаты

Бизнес

16 сентября

Страховой портфель ритейлера: как оцифровка рисков защищает маржу и исключает переплаты

Более половины отказов в страховых выплатах связаны не с отсутствием страхового случая, а с нарушением регламентов и неточностями в договорах. Почему ручное управление рисками обходится ритейлу всё дороже и как это исправить?

0

Экспертиза — это актив: как монетизировать знания в ритейле и e-com

Бизнес

16 сентября

Экспертиза — это актив: как монетизировать знания в ритейле и e-com

Вебинары и онлайн-курсы в ритейле и электронной коммерции традиционно воспринимаются как инструменты для решения внутренних задач компании. Но могут ли они стать самостоятельным источником дохода?

0

Льготы для ритейла: почему готовая еда из магазина может усилить давление на сервисы доставки

Бизнес

15 сентября

Льготы для ритейла: почему готовая еда из магазина может усилить давление на сервисы доставки

X5 предложила распространить на ритейл льготы общепита. Идея выглядит логично, пока речь о готовой еде. Но если правила уравнять, конкуренция в доставке может свестись к борьбе бюджетов крупных сетей. Разбираем, что это значит для малого бизнеса.

0

Стратегия выживания селлеров в 2026 году: как построить независимый канал продаж вне маркетплейсов

E-commerce

15 сентября

Стратегия выживания селлеров в 2026 году: как построить независимый канал продаж вне маркетплейсов

Комиссии растут, правила площадок меняются, а доступ к покупателю остаётся ограниченным. Разбираемся, как собственный интернет-магазин помогает селлеру снизить зависимость от маркетплейсов и выстроить дополнительный канал продаж.

0

Запасы, ритейл и доверие: почему цифровизация планирования в FMCG работает не всегда, и как это исправить

Технологии

14 сентября

Запасы, ритейл и доверие: почему цифровизация планирования в FMCG работает не всегда, и как это исправить

Классический ответ на неопределённость — запас — сегодня становится всё дороже. Компании переходят к интегрированному планированию, но оно работает только при единых метриках, доверии к данным и синхронизации функций. Разбираем, почему цифровизация в FMCG буксует и как это исправить.

0

Бизнес

14 сентября

Корпоративные подарки со смыслом: почему бизнес выбирает книги вместо мерча

Корпоративные подарки перестали быть формальностью: от них ждут доверия, смысла и повода для разговора. Почему бизнес всё чаще дарит книги и как выбрать формат под конкретную аудиторию?

0

18:15	Почти четверть работодателей считают мемы в чатах помехой работе
17:50	На полках магазинов может стать больше овощей и фруктов из Иордании
17:25	Закупки систем прогнозирования спроса в ритейле выросли на 90%
17:00	Власти планируют повысить акцизы на табачную продукцию
16:35	Продажи упаковочных материалов выросли на 34%
16:10	В крупных городах стало проще открыть ПВЗ Wildberries
15:45	Почти половина россиян использует ИИ при поиске работы

Свежие материалы New Retail

Самое популярное

Последние новости