25-26 февраля состоится бизнес-тур в Лас-Вегас «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам»

Школа WOW сервиса представляет уникальный проект компании Zappos, созданный специально для руководителей компаний, заинтересованных в постоянном росте, улучшении корпоративной культуры и развитии клиентского сервиса.

25 – 26 февраля 2016 г. состоится двухдневный семинар в Лас-Вегасе «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам», участникам которого представится возможность увидеть мир Zappos своими глазами.

В программе семинара:

погружение в философию клиентского сервиса Zappos;
изучение качественных и количественных метрик, на которые ориентируется компания; воркшоп «Как создавать лучший сервис и доставлять своим клиентам счастье»;
посещение call‑центра Zappos;
воркшоп для HR-менеджеров «Создание уникальной корпоративной культуры».

Принять участие в семинаре>>>.

Участники семинара получат:

Целостное виденье работы с клиентами, как это делает Zappos
Погружение в философию обслуживания клиентов от Zappos
Возможности для создания дружелюбной, вовлекающей атмосферы для персонала
Преимущества внедрения коучинга по целям
Возможность присутствовать во время работы менеджеров колл-центра
Экскурсия в кампус Zappos

Этот тур будет полезен:

Собственникам и директорам компаний, работающим с клиентами, в сфере услуг или торговли
HR-директорам, менеджерам по персоналу, HR-специалистам крупных, средних и небольших компаний
Руководителям служб по работе с клиентами, сервисных подразделений, департаментов отношений с клиентами

Принять участие в семинаре>>>.

17:40	Россияне тратят на FMCG-товары больше, чем в прошлом году
17:20	Совладельца «Юлмарта» Дмитрия Костыгина признали банкротом
16:20	Один из крупнейших магазинов UNIQLO в РФ откроется в московском ТРК Европолис Ростокино 4 декабря
15:55	Исследование ANCOR: Россияне меняют работу, несмотря на кризис
Бизнес Развитие вопреки: как продолжать открывать продуктовые магазины в разгар пандемии (реальная история, рассказанная владельцем food-сети)
15:35	«Яндекс.Лавка» вышла на рынок Израиля
15:20	Ритейлеры планируют запускать маркетплейсы в ближайший год, чтобы привлечь новую аудиторию и расширить ассортимент
14:55	Стало известно, когда «Декатлон» откроет гипермаркет в Новосибирске
14:15	ПЭК: Переход на электронные перевозочные документы снизит риск мошенничества на рынке
Право Судебные споры в сегменте стрит-ритейла: кто виноват и что делать?
13:55	«ВкусВилл» открыл первые дарксторы
13:35	Что ждать от «Чёрной Пятницы» в России в 2020 году – прогноз экспертов
13:15	HeadHunter покупает сервис «Зарплата.ру»
12:55	Mail.ru Group запустила группы продуктов для динамической рекламы
Кейсы Как продвигать мясо птицы в онлайн каналах? Кейсы крупного производителя
12:45	ФРИИ инвестирует в маркетплейс для ресторанов, магазинов и поставщиков продуктов
12:27	В торговых центрах Тульской области ввели дезинфекционный час
11:59	Mastercard выяснила, как пандемия COVID-19 повлияла на женское предпринимательство
11:40	Роботы начали печь блины в московских магазинах «Ленты»
Бизнес Мобильное приложение для ритейла: новые решения и форматы
11:23	В октябре выручка «Обуви России» впервые превысила докризисные показатели
10:55	Ozon подключил электронные чаевые для курьеров
10:30	В «Перекрёстке» тоже появились «островки безопасности»
10:20	Как сегодня работать с отзывами в онлайн-ритейле? Бесплатный онлайн-интенсив от Rate&Goods и Brandquad

17:40	Россияне тратят на FMCG-товары больше, чем в прошлом году
17:20	Совладельца «Юлмарта» Дмитрия Костыгина признали банкротом
16:20	Один из крупнейших магазинов UNIQLO в РФ откроется в московском ТРК Европолис Ростокино 4 декабря
15:55	Исследование ANCOR: Россияне меняют работу, несмотря на кризис
15:35	«Яндекс.Лавка» вышла на рынок Израиля
15:20	Ритейлеры планируют запускать маркетплейсы в ближайший год, чтобы привлечь новую аудиторию и расширить ассортимент
14:55	Стало известно, когда «Декатлон» откроет гипермаркет в Новосибирске

Новости сегодня

25-26 февраля состоится бизнес-тур в Лас-Вегас «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам»