25-26 февраля состоится бизнес-тур в Лас-Вегас «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам»

Школа WOW сервиса представляет уникальный проект компании Zappos, созданный специально для руководителей компаний, заинтересованных в постоянном росте, улучшении корпоративной культуры и развитии клиентского сервиса.

25 – 26 февраля 2016 г. состоится двухдневный семинар в Лас-Вегасе «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам», участникам которого представится возможность увидеть мир Zappos своими глазами.

В программе семинара:

погружение в философию клиентского сервиса Zappos;
изучение качественных и количественных метрик, на которые ориентируется компания; воркшоп «Как создавать лучший сервис и доставлять своим клиентам счастье»;
посещение call‑центра Zappos;
воркшоп для HR-менеджеров «Создание уникальной корпоративной культуры».

Принять участие в семинаре>>>.

Участники семинара получат:

Целостное виденье работы с клиентами, как это делает Zappos
Погружение в философию обслуживания клиентов от Zappos
Возможности для создания дружелюбной, вовлекающей атмосферы для персонала
Преимущества внедрения коучинга по целям
Возможность присутствовать во время работы менеджеров колл-центра
Экскурсия в кампус Zappos

Этот тур будет полезен:

Собственникам и директорам компаний, работающим с клиентами, в сфере услуг или торговли
HR-директорам, менеджерам по персоналу, HR-специалистам крупных, средних и небольших компаний
Руководителям служб по работе с клиентами, сервисных подразделений, департаментов отношений с клиентами

Принять участие в семинаре>>>.

18:15	IKEA и Фонд Рокфеллера выделят 1 млрд долларов на поддержку зеленой энергии
17:50	В Плехановском университете рассказали, какие специалисты сегодня нужны работодателю
17:25	Более 100 столичных кафе и ресторанов подали заявку на создание зон, свободных от Covid-19
17:00	Эксперт Роскачества рассказал о воздействии жары на гаджеты
Маркетинг Продавай, развлекая: как «585*ЗОЛОТОЙ» монетизирует свой журнал
16:35	Яндекс.Маркет упростил процедуру возврата товара
16:10	СберМаркет планирует запустить дарксторы
15:45	Доля трат на FMCG-товары в мае отметилась стабильностью
15:20	Бывший топ-менеджер «Детского мира» назначен вице-президентом МТС по развитию розничного бизнеса
Персонал Каждого четвертого россиянина пандемия заставила найти подработку: исследование Авито и GigAnt
14:55	Роспотребнадзор рекомендовал сократить рабочий день из-за жары
14:30	Более 4,5 тысяч российских компаний находятся под санкциями
14:05	METRO появился на AliExpress Россия
13:40	Uniqlo открывает первый магазин в Пермском крае
Персоны Марат Арсланов, CityNature: «Эффективность использования маркетинговых инструментов на маркетплейсах»
13:15	Средний чек россиян в аптеках вырос на 6%
12:50	«Леруа Мерлен» опубликовала отчет по устойчивому развитию за 2020 год
12:25	Сервисы экосистемы Сбера ‌посчитали,‌ ‌сколько‌ ‌стоит‌ ‌оборудование‌ ‌домашнего‌ ‌рабочего‌ ‌места‌
12:00	Роспотребнадзор выявил нарушения антикоронавирусных мер в 25 столичных магазинах «Пятёрочка»
Бизнес Последняя миля по-китайски: 6 важных черт китайской логистики для е-коммерса
11:35	Декатлон пилотирует формат пунктов проката в парках Санкт-Петербурга
11:10	В России появятся новые формы занятости
10:45	Facebook начала тестировать рекламу в шлемах виртуальной реальности
10:20	Исследование: кто в России покупает лекарства в интернете

18:15	IKEA и Фонд Рокфеллера выделят 1 млрд долларов на поддержку зеленой энергии
17:50	В Плехановском университете рассказали, какие специалисты сегодня нужны работодателю
17:25	Более 100 столичных кафе и ресторанов подали заявку на создание зон, свободных от Covid-19
17:00	Эксперт Роскачества рассказал о воздействии жары на гаджеты
16:35	Яндекс.Маркет упростил процедуру возврата товара
16:10	СберМаркет планирует запустить дарксторы
15:45	Доля трат на FMCG-товары в мае отметилась стабильностью

Новости сегодня

25-26 февраля состоится бизнес-тур в Лас-Вегас «Как «доставлять счастье» сотрудникам и клиентам»