Фармацевтический e-commerce ускорился: рынок прибавил почти 30% за год

По данным исследования DSM Group, покупатели всё чаще выбирают лекарства, ориентируясь на то, как быстро нужный препарат окажется у них в руках. Одновременно с этим меняются сценарии потребления.

В «Аптечной сети 36,6» зафиксировали рост заказов с доставкой на дом на 60%. В компании отмечают, что особенно востребована быстрая доставка для препаратов, связанных с острыми состояниями: на средства от ОРВИ, желудочно-кишечные, нестероидные противовоспалительные, витамины и противоинфекционные препараты приходится до 60% таких заказов. Высокий спрос также наблюдается на медицинские изделия и перевязочные материалы.

«Покупатели стали более требовательны к скорости получения заказа и качеству сервиса. Эти ожидания напрямую влияют на структуру спроса и требования к онлайн-каналу», — рассказала руководитель управления собственных продаж «Аптечной сети 36,6» Марина Настаева.

При этом рынок продолжает функционировать в условиях регуляторных ограничений: дистанционная продажа рецептурных препаратов по-прежнему запрещена. В результате формируется гибридная модель: безрецептурные лекарства и медизделия всё активнее уходят в доставку, а рецептурные позиции приобретают преимущественно через самовывоз. Эксперты ожидают, что по мере внедрения электронных рецептов и развития цифровых сервисов скорость выполнения заказа станет одним из ключевых факторов конкуренции в аптечном ритейле.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail