Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске.

По результатам анализа отзывов пользователей услуги экспресс-доставки «Почты России» (EMS) за первое полугодие 2018 года, средний показатель удовлетворенности уровнем качества работы данного сервиса в городах-миллионниках увеличился до 4,6 баллов по пятибалльной шкале против 4,4 баллов годом ранее. Замер проводился с помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение «Почты России» на различных платформах в настоящее время используют 8,6 млн человек ежемесячно. Еще 7,2 млн клиентов завели синхронизированные с приложением личные кабинеты на интернет-портале pochta.ru.

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске, где данный показатель увеличился на 0,4-0,5 балла. Максимальная оценка (4,9 баллов) была зафиксирована в Уфе.

Подобная динамика стала возможна благодаря поступательной модернизации логистической инфраструктуры «Почты России», открытию новых сортировочных центров в Москве и регионах, внедрению современных IT-решений, развитию собственного парка магистральной почтовой авиации и курьерских автомобилей, железнодорожных и автомобильных маршрутов.

Удовлетворенность качеством экспресс-доставки также подтверждается значительным ростом позиций «Почты России» в мировом рейтинге качества оказания услуг EMS, составленном консалтинговой компанией PwC. По итогам 2 квартала 2018 года Почта России заняла 4 место из 198 стран, прибавив 5 позиций к 2017 году. Соблюдение «Почтой России» установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS достигло до 93%, что превышает аналогичный показатель большинства западных стран.

EMS (Express Mail Service) – служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году как противовес частным транснациональным компаниям. В нашей стране услуга экспресс-доставки отправлений EMS оказывается во всех отделениях «Почты России».

18:15	Петербургские торговые сети будут продвигать продукцию из Туркмении
17:50	На офисном рынке Москвы остаются свободными только 8,5% площадей
17:25	«Союзмолоко» не ожидает снижения экспорта молочной продукции в 2022 году
17:00	66% разработчиков и программистов не имеют профильного высшего образования
Бизнес Нормирование операций в ритейле с помощью MD Audit
16:35	В Роспатент подана заявка на регистрацию бренда «Кафе – и точка»
16:10	Глава Unilever Алан Джоуп покинет компанию в конце 2023 года
15:45	Отечественные духи замещают ароматы ушедших международных брендов на полках столичных магазинов
15:20	Россияне стали больше тратить на продукты и меньше на одежду и электронику
Персоны Александра Нямина, X5 Group: как попасть на полки федеральных ритейлеров
14:55	Cofix начинает экспансию на Дальнем Востоке
14:30	В России ожидается удвоение винного производства
14:05	«Соллерс» начала обсуждение вопросов выкупа доли и прекращения производства Mazda
13:52	29 сентября самые свежие кейсы на тему «HR, развитие команд» на Кейс-конференции в рамках NRF 2022
Бизнес Копакинг: какова ситуация с материалами на рынке дополнительной упаковки
13:40	В России резко вырос спрос на готовые ПВЗ
13:15	Венесуэла начала поставки авокадо в Россию
12:50	В составе ТПУ «Лухмановская» появится новый торгово-развлекательный комплекс
12:25	Российскую ОС Astra Linux предустановят на ноутбуки Hiper
Персоны Импорт из Китая: особенности работы с поставщиками
12:00	Почти половина россиян рассматривают вакансии, предлагающие работу в удаленном формате
11:35	СберМаркет начал доставлять товары из Технопарка
11:10	Продажи 60% FMCG-товаров с российским Знаком качества опережают рост своей категории
10:45	Россия может помочь развивать производство растительной продукции в Казахстане

Новости сегодня

Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS