Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске.

По результатам анализа отзывов пользователей услуги экспресс-доставки «Почты России» (EMS) за первое полугодие 2018 года, средний показатель удовлетворенности уровнем качества работы данного сервиса в городах-миллионниках увеличился до 4,6 баллов по пятибалльной шкале против 4,4 баллов годом ранее. Замер проводился с помощью мобильного приложения.

Мобильное приложение «Почты России» на различных платформах в настоящее время используют 8,6 млн человек ежемесячно. Еще 7,2 млн клиентов завели синхронизированные с приложением личные кабинеты на интернет-портале pochta.ru.

Наибольший прирост оценки качества доставки EMS отмечен в Омске, Уфе и Красноярске, где данный показатель увеличился на 0,4-0,5 балла. Максимальная оценка (4,9 баллов) была зафиксирована в Уфе.

Подобная динамика стала возможна благодаря поступательной модернизации логистической инфраструктуры «Почты России», открытию новых сортировочных центров в Москве и регионах, внедрению современных IT-решений, развитию собственного парка магистральной почтовой авиации и курьерских автомобилей, железнодорожных и автомобильных маршрутов.

Удовлетворенность качеством экспресс-доставки также подтверждается значительным ростом позиций «Почты России» в мировом рейтинге качества оказания услуг EMS, составленном консалтинговой компанией PwC. По итогам 2 квартала 2018 года Почта России заняла 4 место из 198 стран, прибавив 5 позиций к 2017 году. Соблюдение «Почтой России» установленных сроков доставки входящих международных отправлений EMS достигло до 93%, что превышает аналогичный показатель большинства западных стран.

EMS (Express Mail Service) – служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза с целью проникновения национальных почтовых операторов на высокодоходный рынок курьерской экспресс-доставки. Всемирная сеть EMS была создана в 1989 году как противовес частным транснациональным компаниям. В нашей стране услуга экспресс-доставки отправлений EMS оказывается во всех отделениях «Почты России».

11:35	Стратегия бьюти-бизнеса 2027
11:10	Стоимость ноутбуков из Китая для российского рынка увеличилась на 10%
10:45	ФНС рекомендовала самозанятым не формировать чеки из‑за сбоев у «Яндекса»
Маркетинг Дорогая камера прекрасно снимает скуку: как делать сильный контент с минимальным бюджетом
10:20	Givenchy и Yves Saint Laurent закрепили права на товарные знаки в России
09:55	Бывшее подразделение Samsonite в России полностью перешло к «Робинзон Логистикс»
09:30	Маркетплейсы заблокировали 37% карточек товаров Chanel по итогам проверок
Бизнес Маркировка меда: что меняется в работе производителей и розницы
20:45	Корма для кошек заняли большую часть спроса на рынке зоотоваров
20:20	Банкротство производителя «Рижского бальзама» обсудят на собрании акционеров
19:55	Россияне назвали основные причины спонтанных покупок
Персоны Антон Воеводин, «Пятёрочка»: «В турбулентности хочется островок безопасности»
19:30	Спрос на сейфы в России увеличился на 13%
19:05	Суд оставил в силе охрану брендов Tommy Hilfiger на российском рынке
18:40	Персонализированные предложения в ритейле обеспечивают рост среднего чека
Бизнес Распределённое хранение в 2026 году: почему один склад перестаёт быть оптимальной моделью
18:15	«Автостат» опубликовал уточнённую статистику продаж легковых автомобилей
17:50	Соискатели назвали самые раздражающие формулировки в вакансиях
17:25	74% россиян учитывают разнообразие магазинов при выборе торгового центра
Бизнес Говорить на одном языке: особенности построения Tone of Voice техподдержки
17:00	Ozon прекращает программу страхования для продавцов
16:35	Покупатели рассказали, какими способами оплачивают крупные покупки
16:10	За девять месяцев выручка «Логики молока» выросла на 5,3%
Лайфстайл Не просто переезд: как загородный дом меняет потребительскую корзину в масштабах семьи и государства
15:45	Финальная программа «Электронной торговли — 2026»: главная встреча рынка стартует уже 15 октября
15:20	Мурманская область объявила о предстоящем запрете продажи вейпов
14:55	Банк России ужесточает надзор за электронными кошельками
Бизнес Бьюти-корнер: как бренду занять своё место в торговом зале и завоевать покупателя
14:30	Рынок готовой еды вырос до 426 млрд рублей
14:05	Льготный НДС могут отменить для устриц, омаров и хамона
13:40	Доля онлайн-покупок выросла до 29%
E-commerce Сезон без автопилота: как селлеру пересобрать закупки и запасы в 2026 году
13:15	Аналитики POIZON рассказали, какие бренды чаще всего подделывают
12:50	Продажи кофе в чашках в торговых сетях выросли на 34%
12:25	SPLAT Global допускает возможность выхода на IPO
Бизнес Скидка не лечит модель: как оценить торговый центр малым форматом до длинного договора
12:00	Ритейл занял 30,5% ВВП
11:35	Спрос на электромобили снизился
10:00	Как ритейл выводит трендовые новинки на полку с помощью генеративного ИИ

Лента Новостей

Клиенты «Почты России» повысили оценки уровню качества доставки EMS