«Лента» снимет замки с тележек

На данный момент они сняты во всех магазинах, кроме восьми объектов в Северо-Западном регионе. К 1 января 2027 года механизмы исчезнут и там, сообщили представители пресс-службы компании изданию «Деловой Петербург».

Решение объясняется стремлением улучшить клиентский опыт. Ранее тележки с монетоприемниками были стандартом для гипермаркетов, однако сегодня от этой практики отказались практически все крупные ритейлеры.

Эксперты связывают отказ от замков с переходом покупателей на безналичную оплату: у людей часто нет мелочи, что создает неудобство. Кроме того, сохранность тележек теперь обеспечивается другими способами — видеонаблюдением, видеоаналитикой и магнитными контурами по периметру парковки, которые не позволяют тележке выехать за пределы территории.

«Тележки с замками, особенно с монетоприемниками, — это моветон. Это портит отношение покупателя к магазину и может уменьшить чек, если вместо тележки покупатель возьмет обычную корзину», — отмечает директор федеральной компании «Этажи» в Петербурге Юрий Изосимов.

При этом эксперты напоминают, что в некоторых странах, например в Германии, замки на тележках остаются, а магазины даже выпускают сувенирные жетоны. Однако в условиях высокой конкуренции российский ритейл старается убирать даже небольшие точки раздражения.

Отказ от замков — часть более широкой трансформации массовой розницы: когда-то бесплатный пакет был обязательным атрибутом сервиса, теперь сети приучили покупателей платить за него или использовать многоразовые сумки. Также практически исчезли камеры хранения, куда раньше просили сдавать сумки перед входом.

Читайте также: Сколько стоит внимание продавца: почему сотрудники не участвуют в программах мотивации бренда

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail