«М.Видео-Эльдорадо»: доля общих онлайн-продаж достигла 68%

Ключевые операционные итоги за 2021 год

• Общие продажи (GMV ) Группы выросли на 13,1% до 570,7 млрд рублей (с НДС). 

• Общие онлайн-продажи  компании выросли на 28,8% до 386,9 млрд рублей (с НДС), составив 67,8% от GMV Группы.

– Оборот мобильной платформы  вырос на 67,1% до 257,6 млрд рублей и составил 66,6% от общих онлайн-продаж.
– Количество OneRetail транзакций выросло на 22% и составило 65% от общего числа по сравнению с 56% годом ранее. 
– Средний чек OneRetail клиентов  составил 11 195 рублей и превысил данный показатель для не-OneRetail клиентов на 35% (8 271 рублей).

• Установки пользовательских мобильных приложений М.Видео и Эльдорадо достигли порядка 30 миллионов, увеличившись в 3,8 раза к прошлому году.

• Общее количество SKU в категории электроника и бытовая техника, представленных на онлайн-платформах Группы и в магазинах, увеличилось с начала года в 2,4 раза – до почти 185 тысяч с 75 тысяч.

• Сеть магазинов М.Видео и Эльдорадо на конец декабря 2021 года составила 1 258 магазинов всех форматов (+184 новых магазина за двенадцать месяцев) в 371 городе России (+92 новых города за период).

Ключевые операционные итоги за четвертый квартал 2021 года

• Общие продажи (GMV) Группы выросли на 8,1% до 177,6 млрд рублей (с НДС).

• Общие онлайн-продажи компании выросли на 17,3% до 123,9 млрд рублей (с НДС), составив 69,8% от GMV Группы. 

– Оборот мобильной платформы вырос на 30,8% до 83,9 млрд рублей и составил 67,7% от общих онлайн-продаж.
– количество OneRetail транзакций выросло на 21% и составило 68% от общего числа по сравнению с 57% годом ранее. 
– Средний чек OneRetail клиентов превысил данный показатель для не-OneRetail клиентов на 16% – 11 886 рублей против 10 206 рублей, соответственно, в четвёртом квартале 2021 года. 

• Количество активных идентифицированных клиентов  составило 19,7 миллионов, из которых 62% являются OneRetail клиентами по сравнению с 53% годом ранее.

Факторы, повлиявшие на результаты за четвертый квартал и 2021 год в целом:

• Рост общих продаж (GMV) Группы в четвёртом квартале существенно ускорился относительно третьего квартала и составил 8,1% год-к-году, несмотря на введение ограничений в ряде регионов в непродовольственной рознице, включая Москву и Московскую область, в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции.

По итогам 2021 года М.Видео-Эльдорадо показала двузначных рост продаж как в сравнении с 2020 годом (+13,1%), так и с 2019 годом (+30%) за счёт развития мобильной платформы, увеличения частотности покупок и среднего чека, а также роста сети магазинов Группы. 

• В четвёртом квартале 2021 года Группа продолжила развитие мобильной OneRetail платформы, в том числе, за счёт перевода пользователей с веб-сайта на мобильные продукты, что позволит компании в дальнейшем напрямую коммуницировать с покупателями и более эффективно использовать промо и рекламные механики. В результате, трафик клиентских приложений М.Видео и Эльдорадо вырос более чем в два раза, при этом посещения веб-платформы снизились только на 6%.

Продажи через мобильную платформу по итогам 2021 года достигли 258 миллиардов рублей, показав рост на 67% по сравнению с прошлым годом. 

• Средний чек М.Видео-Эльдорадо составил 9 805 рублей в 2021 году. Рост на 9% к прошлому году обусловлен, в первую очередь, интересом потребителей к технике в более высоких ценовых сегментах. Средний чек OneRetail клиентов составил 11 195 рублей, что на 35% выше, чем у обычных покупателей благодаря персональному сервису и более качественным рекомендациям на основе аналитики данных.

Помимо более высокого среднего чека, OneRetail клиенты демонстрируют более высокую частотность покупок. 

• К числу прочих факторов роста GMV можно отнести также:
‒ продолжение роста продаж сервисов (+8%), в т.ч. продаж сертификатов (+13%) и цифровых сервисов (+7%);
‒ рост объёма кредитных продаж (+9%) благодаря, в том числе, дальнейшему развитию сервиса онлайн-кредитования, доступного на мобильной и веб-платформе, а также продолжающемуся восстановлению POS-кредитования в магазинах;
‒ рост доступности заказов к выдаче/доставке в течение 15 минут – доля таких заказов достигла 41% от GMV.

• М.Видео-Эльдорадо в 2021 году открыла 184 новых магазина и вышла в 92 новых города. При этом большую часть открытий составили магазины малых форматов (114 магазинов), динамика продаж которых продолжает быть лучше ожиданий.

• Среди наиболее заметных трендов на российском рынке бытовой техники и электроники – домоцентричность, интерес к персональным предложениям и инвестиционный спрос. Наиболее заметный рост продаж год к году показали мобильные телефоны, товары домашнего потребления, гаджеты для развлечений и «удалённого» образа жизни, что связано с пандемией, а также инновационные категории, например, «умный дом», которые растут быстрее среднерыночных темпов.

Генеральный директор Группы М.Видео-Эльдорадо Энрике Фернандес: 

«Я рад вернуться в Группу М.Видео-Эльдорадо и возглавить её в роли генерального директора. В течение последних двух лет как член Совета директоров ПАО «М.видео» я внимательно следил за развитием нашего бизнеса и всеми изменениями и вызовами, происходящими на рынке, и я уверен, компания имеет все необходимое для дальнейшего эффективного роста.

В 2022 году мы планируем сфокусировать внимание на операционной эффективности в период продолжающейся цифровой трансформации, дальнейшем развитии платформы OneRetail и укреплению долгосрочного партнёрства с поставщиками».

Читайте также: Big Data приносит более 20% оборота мобильного приложения М.Видео

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail