Российские маркетплейсы продемонстрировали операционную устойчивость

По данным ТАСС, такие выводы содержатся в результатах мониторинга «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ).

В ходе исследования особое внимание уделялось функционированию пунктов выдачи заказов и организации процессов обработки возвратов. В ОПИ подчёркивают, что масштабные инвестиции в распределённые складские сети помогли минимизировать влияние внешних рисков и обеспечить россиянам непрерывный доступ к товарам.

Председатель организации по защите прав потребителей ОПИ Олег Павлов отметил, что общественные объединения на регулярной основе отслеживают ситуацию на рынке и фиксируют отсутствие жалоб со стороны покупателей, а также соблюдение сроков доставки на Wildberries и других площадках.

«Продуманные инвестиции в логистику и IT‑инфраструктуру дают свои плоды: даже в условиях внешних вызовов платформы обеспечивают выполнение своих обязательств, сохраняя ценовую стабильность и высокие стандарты клиентского сервиса», — подчеркнул он.

Для поддержания достигнутого уровня качества и защиты прав потребителей общественные институты намерены продолжать мониторинг, а также взаимодействовать с профильными ведомствами и представителями бизнеса.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail