Сбои в облачной инфраструктуре «Яндекса» привели к задержкам отгрузок пива

По данным РБК, причиной сложностей стали сбои в IT‑инфраструктуре, спровоцированные атаками на дата‑центры «Яндекса».

Соответствующее письмо за подписью исполнительного директора АПП Вячеслава Мамонтова направлено в Ассоциацию компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ); подлинность документа подтвердил источник на рынке продуктов питания, с копией обращения ознакомился РБК.

В письме отмечается, что последствия атак затронули сервис‑провайдера «Ютрейс», чьё программное обеспечение функционирует в облачной среде «Яндекса».

Из‑за нарушения работы сервиса Utrace HUB оказались парализованы отдельные бизнес‑процессы производителей, в том числе возникли трудности с нанесением кодов маркировки и передачей сведений в государственную информационную систему мониторинга. Это напрямую повлияло на сроки выпуска продукции и её отгрузки клиентам.

В первую очередь сбой отразился на работе пивоваренных компаний «Балтика» и «Напитки Вместе».

В АКОРТ подтвердили получение обращения и заявили, что находятся в постоянном взаимодействии с отраслевыми объединениями. В ассоциации подчеркнули: на текущий момент сложности носят локальный характер и затрагивают лишь отдельных производителей, а предпосылок для дефицита продукции нет.

Торговые сети совместно с поставщиками принимают меры для сохранения привычного ассортимента в магазинах.

Компания «Ютрейс» подтвердила факт нарушения работы сервиса и сообщила, что команда восстанавливает функционал в круглосуточном режиме при содействии «Яндекс Облака». Хотя часть операций уже функционирует, специалисты продолжают устранять оставшиеся неполадки.

Для минимизации рисков в будущем провайдер прорабатывает перераспределение инфраструктуры на альтернативные площадки. На период устранения сбоев производители по согласованию с оператором системы перешли на ручной режим отгрузки продукции; в «Ютрейс» регулярно информируют клиентов о ходе работ.

АПП просит рассматривать сложившуюся ситуацию как форс‑мажор, препятствующий своевременному исполнению требований по передаче данных о маркированной продукции, а также рекомендует торговым сетям не применять договорные санкции за задержки поставок.

При этом в пресс‑службе ассоциации заявили, что компании‑участники работают в штатном режиме, а потребители не останутся без продукции. Исполнительный директор АПП Вячеслав Мамонтов отметил, что остановка отгрузок недопустима — это критично и для наличия товаров на полках, и для поступления акцизов в региональные бюджеты.

Сбои в инфраструктуре «Яндекса» затронули не только пивоваренную отрасль: перебои в работе испытали такие компании, как «Додо Пицца», «М. Видео», «Лента» и «Магнит», также фиксировались нарушения в сервисах на территории Казахстана, Узбекистана и Киргизии.

В «Яндексе» сообщили о поэтапном восстановлении сервисов и о достигнутых договорённостях с другими облачными провайдерами по ускоренному размещению данных и приложений клиентов.

Читайте также: Искусство правильно падать: как лидерам ритейла перестать бороться с рынком и использовать его возможности

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail