10 ошибок, которые селлеры допускают при работе с карточками товаров на маркетплейсах
время публикации: 10:00 21 ноября 2024 года
@Freepic
Кристина Утробина, Head of Media group, DeltaClick x D Innovate Group разберет 10 ключевых промахов и предложит проверенные решения, чтобы карточки товаров начали работать на результат.
Комплексный подход в работе с маркетплейсами включает в себя следующие элементы:
Сбор и аналитика данных:
● Обзор рынка.
● Анализ трендов.
● Исследование конкурентов.
Управление товарной полкой:
● Подготовка контента карточек.
● Создание визуальных материалов.
● Промо механики
Рекламный трафик:
● Использование e-Retail media.
● Привлечение внешнего трафика.
● Спецпроекты
Мониторинг:
● Анализ цен конкурентов.
● Отслеживание продаж и позиций в выдаче.
В рамках аудитов контента, конкурентов, категории, которые мы проводим для клиентов, специалисты сталкиваются со следующими точками роста (независимо от площадки):
Ошибка: Названия не соответствуют запросам пользователей или содержат мало информации.
Решение: Используйте структуру: Тип + Бренд + Название товара + Характеристики.
Например: «Краска акриловая Hammerite для металла, матовая, 0.75 л». Такое название улучшает видимость в поиске и привлекает релевантный трафик.
Ошибка: Отсутствие важных параметров ограничивает возможность фильтрации и затрудняет выбор.
Решение: Заполните все доступные поля характеристик
Читайте также: SEO-оптимизация карточек товаров на маркетплейсах: зачем она нужна и как реализуется
Ошибка: Краткое описание, сложный технический язык и отсутствие ключевых слов для поиска.
Решение: Расскажите, как использовать продукт, добавьте сценарии применения и рекомендации по хранению. Включите ключевые слова для SEO (рекомендуем 3–4 ключа на 1000 символов), но без переизбытка.
Ошибка: Изображения низкого разрешения или пестрый фон.
Решение: Добавьте минимум 7 изображений с белым или светлым фоном. Для видео рекомендуются субтитры.
Ошибка: Контент не обновляется, карточки устаревают.
Решение: Пересматривайте весь контент карточки не реже раза в год. Отдельные элементы контента вы можете изменить следующих ситуациях:
— сезон;
— гендерные праздники;
— частые и повторяющиеся вопросы от покупателей;
— повторяющиеся отзывы на товар.
Ошибка: Необработанные отзывы или игнорирование вопросов покупателей.
Решение: Отвечайте на отзывы, даже негативные. Положительные отзывы можно использовать в описании товаров и в виде цитат на карточках или же закреплять самые продающие отзывы в описании карточки, чтобы новые пользователи сразу смогли их увидеть.
Ошибка: Выбор обложки без анализа её эффективности.
Решение: Тестируйте обложки с помощью рекламных кампаний (набираем 1500–2000 показов и оставляем вариант с наивысшим CTR для максимального вовлечения).
Ошибка: Карточки выглядят скупо и однотипно на фоне конкурентов.
Решение: Добавьте видеообложки, GIF-анимации, Rich-контент (расширенное описание товара) или динамическую инфографику. Такие элементы повышают интерес и улучшают конверсию.
Ошибка: Игнорирование цен конкурентов и отсутствие акций.
Решение: Конкурентная активность на площадках маркетплейсов меняется регулярно. Селлеры, которые умеют гибко адаптироваться и запустить акцию - получают здесь преимущество.
Ошибка: Нет регулярного анализа позиций и ключевых метрик.
Решение: Используйте внутреннюю аналитику и сторонние сервисы для оценки эффективности карточек. данные с разных площадок сильно различаются.
Карточка товара на маркетплейсе — это не просто витрина, а инструмент, который может либо усилить ваши продажи, либо оставить товар незамеченным. Если вы хотите выявить точки роста, улучшить позиции и конверсию своих товаров, начните с аудита карточек и категории. Это шаг, который точно окупится.
Продажи не растут, несмотря на вложенные ресурсы и усилия в оптимизацию карточек товаров? Карточки остаются внизу выдачи, конверсия не радует, а клиенты уходят к конкурентам. Это типичные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы и бренды на маркетплейсах. Корень проблем кроется в распространенных ошибках, которые мешают эффективно использовать потенциал маркетплейсов.
Кристина Утробина, Head of Media group, DeltaClick x D Innovate Group разберет 10 ключевых промахов и предложит проверенные решения, чтобы карточки товаров начали работать на результат.
Комплексный подход в работе с маркетплейсами включает в себя следующие элементы:
Сбор и аналитика данных:
● Обзор рынка.
● Анализ трендов.
● Исследование конкурентов.
Управление товарной полкой:
● Подготовка контента карточек.
● Создание визуальных материалов.
● Промо механики
Рекламный трафик:
● Использование e-Retail media.
● Привлечение внешнего трафика.
● Спецпроекты
Мониторинг:
● Анализ цен конкурентов.
● Отслеживание продаж и позиций в выдаче.
В рамках аудитов контента, конкурентов, категории, которые мы проводим для клиентов, специалисты сталкиваются со следующими точками роста (независимо от площадки):
1. Неполное или нерелевантное название товара
Ошибка: Названия не соответствуют запросам пользователей или содержат мало информации.
Решение: Используйте структуру: Тип + Бренд + Название товара + Характеристики.
Например: «Краска акриловая Hammerite для металла, матовая, 0.75 л». Такое название улучшает видимость в поиске и привлекает релевантный трафик.
2. Пропуск ключевых характеристик в описании
Ошибка: Отсутствие важных параметров ограничивает возможность фильтрации и затрудняет выбор.
Решение: Заполните все доступные поля характеристик
Читайте также: SEO-оптимизация карточек товаров на маркетплейсах: зачем она нужна и как реализуется
3. Неоптимизированное для SEO описание
Ошибка: Краткое описание, сложный технический язык и отсутствие ключевых слов для поиска.
Решение: Расскажите, как использовать продукт, добавьте сценарии применения и рекомендации по хранению. Включите ключевые слова для SEO (рекомендуем 3–4 ключа на 1000 символов), но без переизбытка.
4. Плохое качество изображений и видео
Ошибка: Изображения низкого разрешения или пестрый фон.
Решение: Добавьте минимум 7 изображений с белым или светлым фоном. Для видео рекомендуются субтитры.
5. Карточки редко обновляются
Ошибка: Контент не обновляется, карточки устаревают.
Решение: Пересматривайте весь контент карточки не реже раза в год. Отдельные элементы контента вы можете изменить следующих ситуациях:
— сезон;
— гендерные праздники;
— частые и повторяющиеся вопросы от покупателей;
— повторяющиеся отзывы на товар.
6. Нет системной работы с отзывами
Ошибка: Необработанные отзывы или игнорирование вопросов покупателей.
Решение: Отвечайте на отзывы, даже негативные. Положительные отзывы можно использовать в описании товаров и в виде цитат на карточках или же закреплять самые продающие отзывы в описании карточки, чтобы новые пользователи сразу смогли их увидеть.
7. Обложки не тестируются по CTR
Ошибка: Выбор обложки без анализа её эффективности.
Решение: Тестируйте обложки с помощью рекламных кампаний (набираем 1500–2000 показов и оставляем вариант с наивысшим CTR для максимального вовлечения).
8. Не используется Rich-контент и дополнительные элементы
Ошибка: Карточки выглядят скупо и однотипно на фоне конкурентов.
Решение: Добавьте видеообложки, GIF-анимации, Rich-контент (расширенное описание товара) или динамическую инфографику. Такие элементы повышают интерес и улучшают конверсию.
9. Нет системного мониторинга цен и акций конкурентов
Ошибка: Игнорирование цен конкурентов и отсутствие акций.
Решение: Конкурентная активность на площадках маркетплейсов меняется регулярно. Селлеры, которые умеют гибко адаптироваться и запустить акцию - получают здесь преимущество.
10. Пробелы в аналитике и мониторинге
Ошибка: Нет регулярного анализа позиций и ключевых метрик.
Решение: Используйте внутреннюю аналитику и сторонние сервисы для оценки эффективности карточек. данные с разных площадок сильно различаются.
Карточка товара на маркетплейсе — это не просто витрина, а инструмент, который может либо усилить ваши продажи, либо оставить товар незамеченным. Если вы хотите выявить точки роста, улучшить позиции и конверсию своих товаров, начните с аудита карточек и категории. Это шаг, который точно окупится.
Кристина Утробина,
Head of Media group, DeltaClick x D Innovate Group.
Для NEW RETAIL
0
Последние новости
Самое популярное
- Самые высокооплачиваемые вакансии ноября-декабря в области ритейла
- Что продавать на Российских маркетплейсах в 2025 году: лучшие ниши и товары
- Изменения в маркировке безалкогольных напитков: как принимать и списывать товары...
- 12 фактов о главной выставке в индустрии моды России – CPM
- Потребители готовы покупать сложные товары: крупнейшие маркетплейсы подвели итог...