Исследование Роскачества: какому приложению в категории «работа» можно доверять?

Тестирование велось по десяти направлениям, включая функциональность, корректность работы, производительность, удобство использования, надёжность, скорость обработки и хранение данных.  Всего изучено около ста показателей качества работы приложения. Стандарт был разработан совместно с ведущими отечественными и мировыми организациями в области тестирования и стандартизации программного обеспечения. В процессе его разработки было использовано шесть международных стандартов ISO, методики и руководства по разработке информационных продуктов таких организаций, как AQaA, Apple, Google, OWASP и других. 

По мнению Виталия Дубинина, Генерального директора ООО «Айди ист»: «Мобильные приложения имеют доступ к персональным данным и личной информации, поэтому пользователям важно, чтобы приложения соответствовали стандартам качества. Разработчикам и, что важнее, их заказчикам стандарты помогут определить требования, которым нужно соответствовать по части безопасности, пользовательского удобства и иных важных, но нигде не документированных параметров. Особенно полезны всем участникам рынка будут развернутые и детальные результаты исследований Роскачества, отображенные в наглядном и легко воспринимаемом виде». 

Общий рейтинг приложений «работа» по итогам исследования: 

Опубликованный рейтинг состоит из 27 приложений для устройств на самой распространенной в России операционной системе Android. Исходя из общей оценки, которая формировалась из совокупности баллов, наивысшие результаты показали «Объявления Avito», «Яндекс.Работа», «Работа, вакансии на Superjob», Freelancer - Hire & Find Jobs, Job Search, Salaries & Reviews, HeadHunter и Объявления FarPost.  

*Полный рейтинг позволяет каждому конкретному потребителю формировать собственный топ-мобильных приложений, учитывая личные предпочтения.  

Существует распространенное мнение, что мобильные приложения постоянно крадут наши персональные данные при установке или авторизации. Специалисты в обязательном порядке определяли место хранения персональных данных пользователей и возможность их удаления, выявляли угрозы и уязвимости. Выяснилось, что некоторые приложения пытались получить доступ к данным об уже запущенных приложениях («Работа и вакансии – Jobrapido») или конфигурациям службы Google (Fiverr – Freelance Services).

По мнению начальника управления по развитию интернет-решений Университета информационных технологий, механики и оптики (ИТМО) Станислава Войтовича, «потенциально опасны запросы доступа к SMS, контактам, местоположению, микрофону, сенсорам, камере, календарю, памяти. Приличные приложения при подобных запросах должны объяснять, для чего нужен этот доступ, и что он дает пользователю». 

По результатам тестов, в числе лидеров по безопасности оказались «Объявления Avito» и «Работа в России». Небезопасных приложений выявлено не было. 

Стоит также обратить внимание, что приложения зарубежных разработчиков («Indeed Работа», «Предложения о работе» от Trovit, «Pабота и вакансии – Jobrapido», «Все вакансии» от Careerjet, «Поиск работы» от neuvoo, «Поиск работы на Monster» и все англоязычные приложения, кроме Freelancer – Hire & Find Jobs) хранят пользовательские данные вне территории России. Трудности с переносом своих серверов в нашу страну уже стали причиной ухода с российского рынка таких сервисов, как, например, LinkedIn Job Search и «Поиск работы на Monster», первый из которых заблокирован и не запускается на территории России, а второй с недавних пор ищет предложения только иностранных работодателей.

В исследование вошли сервисы с разным функционалом, но созданные с одной практической для потребителя целью – помощь при поиске работы. Согласно результатам тестов, наибольшее число функций без ущерба для качества реализовано у приложений «Объявления Avito», «Росработа: Работа и вакансии», Freelancer – Hire & Find Jobs, Fiverr – Freelance Services. 

Самый удобный поиск вакансий отмечен у «Поиск работы на Monster», «Работа, вакансии на Superjob», «Работа в России», Job Search, Salaries & Reviews, «Indeed Работа». Обращаясь к поиску в этих приложениях, вы точно получите то, что запрашивали, а не то, что ваш смартфон сам «захотел». А вот высшие баллы по параметрам поиска, размещения и редактирования вакансии получили «Объявления Avito», «Росработа: Работа и вакансии», Fiverr - Freelance Services, Freelancer - Hire & Find Jobs, JOB TODAY – jobs in 24hrs, YouDo. 

Приложение «Яндекс.Работа» не позволяет создавать резюме или размещать вакансии, однако это успешно компенсируется возможностью сразу позвонить работодателю, выбрав подходящее предложение.

Практически все приложения полностью отвечали заявленным функциям, исключением стали «Работа.ру – Поиск работы» и «Работа и вакансии – Jobrapido», из-за некорректной работы которых полностью проверить заявленную функциональность не удалось. 

Знакомая всем ситуация, когда приложение «тормозит», – следствие параметра производительность, который оценивается, в том числе, из скорости запуска и работы приложений и потребления ими ресурсов. 

«Обычно «зависание» случается при ошибке в программе или из-за нестабильного интернета. Во втором случае приложение ожидает от сервера информацию, не получает ее, а пользователь считает, что приложение «зависло», хотя на самом деле оно работает: «ждет», – объясняет тестировщик программного обеспечения Иван Строкопытов.

Наиболее производительными приложениями оказались «Работа.ру – Поиск работы», «Объявления – Из рук в руки», а также англоязычные приложения Totaljobs Job Search и JOB TODAY – jobs in 24hrs. Наименьшую оценку среди протестированных программ получило «Работа и вакансии – Jobrapido» из-за очень долгого времени запуска и более большого по сравнению с конкурентами объема памяти, занимаемого приложением. 

Также эксперты оценивали простоту интерфейса, расположение и степень навязчивости рекламы, соответствие приложения рекомендациям платформы по дизайну и еще 20 показателей данного блока. Специалисты создавали собственные резюме, откликались на вакансии, искали предложения работодателей в разных регионах и на разных языках, применяли все имеющиеся фильтры и опции сортировки и расширенного поиска. 

В результате самыми удобными были признаны русскоязычные «Работа, вакансии на Superjob» и «Предложения о работе» от Trovit, а также англоязычные Reed.co.uk Job Search и Job Search, Salaries & Reviews. Наименьшие баллы за «Удобство использования» получили приложения «Работа и вакансии – Jobrapido» и «Объявления FarPost».

Советник Президента РФ Герман Клименко: «Информирование потребителей о качестве товаров, в том числе, программных продуктов, реализуемых на территории Российской Федерации – важная и ответственная задача. Пользователи должны знать, где и как хранятся их персональные данные, и иметь возможность всесторонне оценить мобильное приложение до его установки на мобильные устройства. В выборе наиболее качественных и безопасных программных продуктов призваны помочь независимые исследования таких некоммерческих организаций, как Роскачество». 

Управляющий партнер Notamedia Сергей Оселедько: «Мобильный сегмент интернета переживает взрывообразный рост. Все больше и больше наши повседневные задачи решаются с помощью мобильных приложений, количество которых уже перевалило за миллионы. И разработчикам, и заказчикам, и главное, пользователям, важно понимать какие требования по качеству предъявляются к такому продукту, как мобильное приложение и как его достичь. Разработанная методика поможет, в том числе и Нотамедиа существенно продвинуться в этом направлении». 

Отметим, что количество программ для смартфонов в двух крупнейших магазинах приложений – App Store и Google Play – суммарно превышает отметку в 5 млн, а общее число загрузок составляет свыше 17 млрд. Тем не менее, до настоящего времени в России, в отличие от других стран, не существовало прозрачного рейтинга мобильных приложений, основанного на независимых исследованиях. При этом, мобильные приложения – это такой же товар повседневного спроса, как продукты питания и одежда. Учитывая, какое колоссальное количество мобильных программных продуктов предлагается на рынке, простому пользователю порой бывает очень нелегко сделать выбор в пользу того или иного приложения. Описание и скриншоты зачастую не отражают реальной функциональности приложения, лишь запутывая потенциального покупателя, который оплачивает такую неизвестность собственными деньгами и личным временем.  

Первое для России независимое исследование приложений позволяет оценить возможности имеющихся на рынке разработок и повысить качество работы приложений. Подобная практика успешно существует во многих странах мира, например, когда Consumer Reports (организация мониторинга качества в США) выпустила исследование ноутбуков, раскритиковав некоторые известные устройства, производители нашли и устранили несовершенства.