«Контент — это король». Многие слышали эту фразу, но звучит она, согласитесь, абстрактно. Так что же за ней скрывается? И как сделать контент королем своей компании или продукта, который бы правил как в сказке — чтобы все жили долго и счастливо (и богато)?
Сергей Абдульманов, директор по маркетингу «Мосигры», одной из крупнейших сети магазинов настольных игр (оборот 600 млн в год, магазины в 34 городах России), рассказывает, с чего начать — и чем продолжить. Его книга «Евангелист бизнеса» вышла на днях в издательстве МИФ. И вот несколько советов, которые вы можете попробовать, чтобы контент-маркетинг начал работать и зарабатывать — репутацию, лояльных клиентов и, в конце концов, деньги.
Как писать успешные посты
Близится закат прямой рекламы. Вместо глянцевых фраз на первое место выходит умение рассказывать людям истории, которые они хотят прочитать. Листая новостную ленту, покупатель сознательно пропускает посты с явным посылом «купи-купи-купи». Сегодня ваш пост должен быть другим: полезным, интересным, познавательным.
Читатели в сети молниеносно фильтруют информацию. Поэтому хороший пост пишется по двум правилам:
эксклюзивная информация,
личное отношение.
Эксклюзив — это то, что ваш читатель может найти только у вас. Например, горячие новости на рынке, качественный разбор товара или профессиональный комментарий. Пишите о своих ошибках, о том, как начинали бизнес, развенчивайте мифы, объясняйте, как вы изготавливаете продукт.
Но не забудьте про вторую составляющую — личное отношение. В ней самая соль. Не бойтесь быть субъективными. Высказывайте свою точку зрения. Проверить наличие оригинального стиля просто: представьте, могут ли конкуренты взять ваш материал, поменять название компании и разместить в своем блоге. Могут? Тогда, вы рассказываете не то, что нужно.
Например, вы пишете про сантехнику: «Стоимость сантехнических работ весьма высока и не всегда предсказуема…». Это не цепляет. А если так: «Сантехники берут как дорогие проституки. Причем зараза, по телефону всегда говорят: «Это будет стоить от 500 рублей». Читатели и посмеются, и узнают себя, и от души порадуются за человека, который так неудачно попал. Заметят, среагируют, запомнят.
Любой канал — это точка, в которой сходятся клиент и компания.
Первый тип — то, что принадлежит вам и только вам. Это сайт или почтовая рассылка. Работают медленно, собирают народ не спеша, зато стоят недорого и эффект продолжительный. Тут важно развивать клиентскую базу: она капитал бренда.
Далее — ваши владения в публичном пространстве. Страницы «Вконтакте» и в «Фейсбуке», «Твиттер», «Инстаграм», ЖЖ. Они отлично работают в режиме «здесь и сейчас». Показывают, чем вы живете, дышите, зарабатываете. В соцсетях таится миллион возможностей и сложностей: общение с клиентами, опросы, мнения, недовольные комментарии и каверзные вопросы. Но зато вас начинают узнавать.
Третье — площадки, где уже есть люди, а вам остается только выступить. Вы можете вести постоянную колонку, писать статьи по разным поводам. Чем популярнее площадка, тем больше охват аудитории.
И четвертый тип — СМИ и блоги. Тут ваша власть ограничена: текст пишет журналист, блогер имеет свое, субъективное мнение. Вам же остается качественно подготовить материал, пресс-релиз или комментарий, который вы отправляете изданиям. И ждать.
Не умаляйте значения каналов и максимально используйте каждый.
Язык
Пишите просто и понятно. Это звучит легко, а на практике требует недюжинных усилий. Есть такой профессиональный анекдот. Новичок на заводе читает надпись: «Открытие клапана может привести к резкому понижению давления в выводной системе и представлять опасность для жизни. Запрещается отворачивать вентиль при работающей установке». Подходит мастер и матом поясняет: «Откроешь — руки оторвет!»
То же самое в тексте. Никаких метафор, сложных сравнений, официальных фраз. Поверьте, самые простые коммерческие тексты максимально просто сформулированы. Потому что писать простым языком куда сложнее, чем рассуждать витиеватыми бюрократическими фразами. Попробуйте следующий свой текст написать проще, чем обычно.
Это лишь несколько приемов, которые в итоге должны стать частью огромной машины, включающей десятки более мелких «деталек» и работающей на образ бренда и стратегию. Создание системы контент-маркетинга — работа не одного дня, но с большой отдачей.