В бизнесе люди постоянно оценивают друг друга. Осознанно или нет, но партнёры периодически пересматривают мнение о вас, в зависимости от ваших действий в той или иной ситуации.
Именно поэтому вам необходимо воспринимать деловые встречи как важные для карьеры события. Книга «Убеждение» от знаменитого Брайана Трейси, научит вас эффективному общению в любой ситуации.
Отнеситесь к делу серьёзно
Перед тем, как вы начнёте готовиться к переговорам, представьте себе, будто вся ваша карьера зависит исключительно от этой встречи. Вообразите, будто это мероприятие будет записано на видео, которое просмотрят тысячи людей. Другими словами, относитесь к каждой встрече максимально серьёзно, ведь ваше великолепное выступление или полный провал на 90% зависят от подготовки. Чем лучше вы подготовитесь, тем внимательнее к вашим словам прислушаются другие участники встречи. Подготовка — первый шаг к убеждению.
Используйте формулу PREP
Исход встречи во многом зависит от вашего умения убеждать. Когда будете готовить речь и доводы, воспользуйтесь формулой PREP. Акроним PREP происходит от английских словосочетаний Point of view (точка зрения), Reasons (обоснование), Example (пример) и снова Point of view (точка зрения).
Для максимального эффекта вам необходимо построить свою речь следующим образом: начните с формулирования своей точки зрения, обоснуйте её, приведите пример из жизни, а затем, закругляясь, повторно огласите своё мнение. Этот простой и эффективный подход поможет вам произвести благоприятное впечатление на участников мероприятия.
Войдите в положение участников встречи
Любая встреча означает, что вам необходимо иметь дело с людьми, мнение которых может кардинально отличаться от вашего. Максимально изучите участников встречи, чтобы говорить с ними на одном языке.
Чем точнее вы будете представлять себе, к чему стремятся эти люди и чего они боятся, тем легче вам будет адаптировать свое выступление к ситуации, чтобы развеять их страхи и подтвердить ожидания.
Вовлекайте аудиторию
Ваша презентаций должна вызывать ответную реакцию. Если аудитория ничего не комментирует, то ваши слушатели не связывают себя с темой обсуждения. Они пассивно воспринимают информацию, а значит, пока не готовы переходить к действиям. Именно поэтому подбадривайте участников мероприятия комментировать сказанное вами и задавать вопросы.
Со-основатель компании General Motors Альфред Слоун в конце каждого заседания уточнял у аудитории, есть ли у неё вопросы и замечания к сказанному. Если не было никакой реакции, то Слоун заключал: «Видимо, люди в этой комнате не понимают значения обсуждаемого вопроса. Если все согласны, то мы должны разойтись и позже собраться снова. Надеюсь, к тому времени у сидящих за этим столом появятся комментарии и возражения».
Следуйте примеру Альфреда Слоуна и максимально вовлекайте аудиторию в обсуждение.
Определите дальнейшие шаги
Конечный итог любой презентации — активные действия. В ходе дискуссии вам следует постоянно спрашивать: «Что мы предпримем на этом этапе? Как лучше поступить в той или иной ситуации? Как мы этого добьёмся?». И любая ваша речь должна заканчиваться призывом к действию.
Огромное количество прекрасных презентаций и продуктивных встреч в конечном счете ни к чему не приводят из-за того, что никто не распределил конкретные обязанности и не определил крайний срок для выполнения этих действий. Не допустите подобных ошибок.
Другие советы по проведению переговоров и подготовки к публичным выступлениям вы найдёте в книге «Убеждение»