Ecom-директора обсудят, как оптимизировать бизнес с помощью DWH, на встрече в Москве

Восьмая встреча «Ecom и Вино» соберет лидеров сферы электронной торговли в офисе компании AGIMA. В формате круглого стола эксперты из AGIMA, Магнит Маркет, Ростелеком, Лемана Тех и других компаний обсудят:

• Что такое нулевая линия поддержки и какие бизнес-задачи она решает.

• Как перераспределять нагрузку между командами и считать упущенную выгоду.

• Как нулевая линия поддержки автоматизирует бизнес-процессы.

• Как понять, что бизнесу действительно пора внедрять нулевую линию поддержки — и с чего начать.

«Клиенту проще написать в чат, чем читать FAQ. В ecommerce это означает десятки тысяч обращений, часть из которых можно и нужно закрыть без участия человека. Но нулевая линия поддержки — это не только чат-боты, но и аналитика, через которую можно увидеть реальные боли клиентов, автоматизировать процессы, снизить нагрузку на команды и посчитать, где бизнес теряет деньги», — отметил Павел Лукьянов, Deputy CTO AGIMA.

Вторая часть встречи пройдет в формате воркшопа, на котором специально приглашенный гость и коуч ICF Лидия Попова поделится лучшими практиками по управлению процессами в больших командах. Гости смогут отработать приемы, которые научат быстрее и эффективнее общаться с коллегами.

В завершение вечера гостей ждет вкусная еда, винное казино и кальяны. Участники встречи смогут обменяться опытом и пообщаться в неформальной обстановке.

Важно! Встреча закрытого формата — только для директоров, CMO, CPO и CTO ecom-компаний. Количество мест ограничено. Все заявки проходят ручную модерацию организаторов из AGIMA.

Зарегистрироваться, посмотреть фото с прошлых митапов и узнать больше деталей можно на сайте события.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail