43% покупателей регулярно пользуются персональными предложениями

Такие данные приводятся в статье генерального директора «Магнит Плюс» Екатерины Гладниковой для «Ведомостей» со ссылкой на исследование RetailCRM и ЮKassa, опубликованное в сентябре 2026 года.

По данным исследования, 43% покупателей регулярно пользуются персональными предложениями, а 33% отмечают, что благодаря им покупают чаще. Еще 34% респондентов раздражает, когда привилегии программы лояльности доступны только онлайн или только в обычных магазинах.

По мнению Гладниковой, ритейлеры постепенно переходят от массовых скидок к персонализированным предложениям на основе истории покупок и предпочтений клиентов. Такой подход позволяет компаниям стимулировать спрос на определенные товары и категории, а брендам — оценивать влияние маркетинговых кампаний на реальные продажи.

В качестве примера автор приводит кампанию производителя сыра, проведенную через подписку «Магнит Плюс Премиум». За месяц товарооборот среди вовлеченных покупателей вырос втрое. При этом 64% клиентов, купивших продукт в рамках кампании, не приобретали продукты этого бренда в течение предыдущего года. По данным компании, вложения в проект окупились в период его проведения.

Сама программа «Магнит Плюс» насчитывает 103 млн участников, около 30 млн человек ежемесячно пользуются мобильным приложением. Гладникова считает, что программы лояльности становятся для торговых сетей не только способом предоставлять скидки, но и цифровой платформой для взаимодействия с покупателями, продвижения брендов и развития партнерских сервисов.

Читайте также: Купите это немедленно: как увеличить спонтанные покупки в ритейле (кейсы)

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail