«Авито» тестирует функцию личных чатов для общения в приложении

«Авито» начало тестировать функцию личных чатов, которая позволит пользователям переписываться со знакомыми и другими контактами не только по поводу объявлений. Компания рассчитывает за счёт нового инструмента увеличить время, которое аудитория проводит на платформе, и стимулировать повторные сделки.

Об этом сообщает Forbes со ссылкой на источник, знакомый с планами компании.

Тестирование на сотрудниках стартует 22 октября, с ноября к нему будут постепенно подключать других пользователей. Речь идет не об отдельном приложении, а о расширении существующего мессенджера «Авито», который более десяти лет используется для общения участников сделок.

Для личной переписки потребуется создать отдельный профиль, привязанный к российскому номеру телефона. Он не будет связан с основным аккаунтом с объявлениями: собеседники не смогут через него просматривать товары, рейтинг и другие данные пользователя, а также узнавать его номер телефона. Написать человеку в личные чаты из профиля с объявлениями можно будет только при наличии его номера.

На первом этапе в «Личных чатах» будут доступны текстовые сообщения, ответы с цитированием, отправка фотографий, видео и голосовых сообщений, поиск по переписке, закрепление чатов и блокировка собеседников. Пользователи также смогут удалять свои сообщения у обоих участников в течение часа после отправки. Аудио- и видеозвонки пока не предусмотрены: возможность их добавления рассмотрят по итогам пилотного запуска.

Реклама на New Retail. Медиакит

Новый функционал будет бесплатным. На первом этапе он появится в приложении и мобильной версии сайта, а запуск в десктопной версии будет зависеть от результатов тестирования в нескольких регионах. В компании отмечают, что при разработке предусмотрены инструменты защиты, включая шифрование, предупреждения о сообщениях от неизвестных отправителей и механизмы борьбы со спамом.

В «Авито» объясняют запуск запросами пользователей, которым нужно продолжать общение после завершения сделки или договариваться о новых покупках и услугах. Компания рассчитывает, что личные чаты помогут увеличить частоту посещений платформы и количество повторных заказов. При этом прямую монетизацию сервиса в качестве основной цели не рассматривают.

По данным Mediascope, в сентябре 2026 года месячная аудитория «Авито» в России составила 60,4 млн пользователей. Для сравнения, аудитория мессенджера «Макс» достигла 88 млн человек.

итайте также: Говорить на одном языке: особенности построения Tone of Voice техподдержки

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

20:20	«Авито» тестирует функцию личных чатов для общения в приложении
19:55	Эксперты ожидают стабильных цен на красную икру к Новому году
19:30	Amazon вложит более €16 млрд в развитие ИИ и облачных сервисов
Бизнес Что атаки на инфраструктуру Яндекса меняют для рынка
19:05	Курьерам в Москве стали предлагать почти 7 тыс. рублей за смену — статистика
18:40	Бренд Givenchy оформил права на логотип в России
18:15	AliExpress и YouTube расширят партнёрскую программу
Бизнес Не только за продуктами: почему рынки становятся новым местом притяжения молодежи?
17:50	«Азбука вкуса» и винодельня «Кубань Вино» запустят линейку российских вин
17:50	27 октября эксперты обсудят последствия инфраструктурных сбоев для e-commerce
17:35	29 октября приглашаем на вебинар «NEW RETAIL для развития бизнеса: эффективные форматы и новые продукты сезона 2026\|2027»
Технологии Электронная подпись в телефоне или на токене: как выбрать формат для бизнеса
17:25	Что сильнее всего влияет на решение о покупке — исследование
17:00	«АвтоВАЗ» может сократить производство на 20–25%
16:35	Ритейлеры одежды зафиксировали летнее оживление спроса
Кейсы Как построить премиальный бренд на локальном производстве: кейс детской одежды
16:10	АКИТ предложила компенсировать бизнесу убытки от сбоев в работе инфраструктуры
15:45	Найм в российском ритейле вырос на 16% за квартал
14:55	В Госдуме рекомендовали одобрить эксперимент по онлайн‑продаже вина
Персонал Как бизнесу эффективнее использовать рабочее время линейного персонала
14:30	«ЕАПТЕКА» начала работу в премиум‑сегменте
14:05	Две трети компаний признали зависимость от ключевых сотрудников
13:40	Почти половина новых иностранных марок в России — турецкие
Реклама Готовим рекламу к сезону: с чего начать и какие инструменты выбрать
13:15	Льготные кредиты с господдержкой стали доступны продавцам Wildberries
12:50	На прошлой неделе яблоки в России стали дешевле на 1,7%
12:25	«М.Видео»: спрос на складные смартфоны в РФ вырос на 23,7%
Технологии Импортозамещение ERP без иллюзий: зрелый разбор реальной практики перехода в ритейле
12:00	Средняя цена книги в России за год выросла на 12,7%
11:35	Российские ритейлеры открыли предзаказ на складной iPhone Duo
11:10	Цены на бизнес‑ланчи в миллионниках выросли почти на 28%
E-commerce Дороже, дольше, реже забирают: итоги 3 квартала 2026 года в e-commerce
10:45	В магазинах «Жизньмарт» вырос спрос на готовые завтраки
10:20	Частота покупок в магазинах повседневных товаров упала на 4,8%
09:55	«Ёбидоёби» запускает продажи готовой еды через автономные холодильники
Маркетинг На языке покупателя: как россияне ищут товары
09:30	В «Логике молока» сменится вице‑президент по маркетингу
20:45	За неделю стоимость бензина снизилась в 53 регионах России
10:00	Кому принадлежит тренд: почему Sunlight оспаривает решение по иску Joser и что этот спор значит для всего ювелирного рынка

Лента Новостей

«Авито» тестирует функцию личных чатов для общения в приложении